我认为每个人都应该定期写一份月工作总结，这样可以帮助我们不断审视自己的工作方式和效率。为了给大家提供一些写月工作总结的参考，小编特意整理了一些范文。
主管个人工作总结
回顾一年来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密配合和大力支持下，通过以深入学习实践---为指导，在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上，坚持以人为本的管理理念，维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的企业环境。同时加强本部门所属员工政治教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识，严格按照工厂管理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了一定的成绩，现将20__年人事部工作具体总结如下：
一、加强所属员工政治思想教育。
一年来人事部在组织实施工厂各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正不足，开展学习酒店行政管理制度和工作职责、工作程序和各项酒店政治理论学习内容的方式，不断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制。
二、认真做好工厂招聘工作。
工厂行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资料进行筛选、储备，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到工厂工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，进行合理定员，确保工作效率化。
三、认真抓好员工薪酬管理工作。
薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报，是员工比较关心和敏感的问题，今年人事部在员工薪酬管理方面，首先根据总经理的指示，在年初__月份开始对全体员工的工资水平进行了重新调整，结合工作岗位分析和社会平均工资水平，重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原则，对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资和职位晋升。
四、员工用餐管理。
做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提，今年人事部首先在改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，经常检查员工餐伙食质量，同员工餐师傅根据季节制定每月伙食计划，逢年过节改善和丰富伙食，在每月不超成本的前提下，合理调配饮食，注重营养搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则，在接待维稳工作组期间，将每日剩余自助餐打到员工餐，供员工食用，即避免的浪费，又进一步提高了员工的用餐质量，得到了广大员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，教育所属人员养成良好的个人卫生习惯，经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。
个人主管工作总结
20xx年，是被任命为采购主管的一年;然一年即末，一段自我学习管理经验;尝试克服压力和困难，努力勇敢改变的时光将要结束;即将结束的终点，也许是更好的，全新的起点;下面是20xx年本人的主要工作内容总结。
在这一年的工作过程中，似乎有进一步的提高;在和供应商打交道的过程中，能够有效的时间内找到沟通方式，不同类型的人区别对待，以达成所需要的沟通结果;同时横向部门的沟通以及相互间配合处理问题的过程中，不仅提高沟通能力，而且在相关的业务知识和产品知识上有所了解，拓宽知识面和眼界，可以说时刻在观察，时刻要学习。
体现在做人要真诚，诚信;不管是工作，同事间，与供应商的'交流之间，一定做到为人的根本;做人要有责任感，且要敢作敢当，勇于承担，遇到问题我解决，遇到困难我帮忙，遇到矛盾我挺身;做人要肯、会、主动学习，工作中学习领导的处理问题的方式，不懂的知识多请教，不耻上下左右问，生活学习他人的作风处事之道，每时每刻学习观察他人的管理、控制、有效促进工作、生活氛围的方法。
安环部个人工作总结
20xx年在总经理的直接领导下，各部门管理人员一直把放在首位，认真贯彻执行"安全第一、预防为主、综合治理"的安全工作方针，基本完成了年初制订的安全生产，但是仍然存在一些看似简单，貌似不复杂的隐患却未得到彻底的根除，如生产中的跑冒滴漏，员工的习惯性违章，这些安全隐患还不断的出现，究其原因，我们认为在于部分员工对待安全生产的态度不认真，需要不断地加强教育。回顾这一年来我们的安全管理主要做了以下几个方面的工作：
20xx年基本完成了公司年初制订的安全生产目标：重特大事故为零；职业病发生率为零；无死亡、重伤、中毒事故；人员轻伤及一般事故7起，其中一起为交通事故。重大污染事故为零。为了加强对安全生产工作的组织领导，强化安全生产管理，年初，安环部与公司各部门、班组及员工签订了《安全生产目标管理责任书》，将安全目标层层细化、量化，落实到每一个人，安全生产责任书签订到所有员工，签订率100%。形成领导总负责，各部门、班组长重点负责的安全管理体系。
针对厂区周边有异味，废气收集效果差，公司对合成工段取样放空阀进行了集中回收处理，一方面回收了溶剂，另一方面有效地降低了废气的`排放浓度。固废处理由于原xx市格锐工业固废处置有限公司无能力处理蒸馏残渣，10月份又联系了xx市华瑞危险废物处理中心有限公司，并签订了危险废物处置合同。12月底与江苏省远大信息系统有限公司、中国电信xx分公司签订了安装雨水排放在线监测系统合同。按照环保局要求，建立了废水、废气、固废的相关台账及档案，以便更好的管理。
为全面贯彻落实"安全第一、预防为主、综合治理"的安全工作方针，20xx年重点强化了对员工的安全教育培训力度。
1、组织了对新员工入厂"三级"安全教育，从国家法制法规、公司的，到车间的现场管理、劳动纪律的实施以及安全操作规程的培训，全年累计培训新进厂人员29人次；加强对生产一线员工的安全培训，基本每月一次以上的轮训，向他们灌输安全生产知识，让他们从本质上认识到安全生产的重要性，年初制订了安全培训计划，全年总共培训了177人次，并对他们进行了考核，合格率100%。对进厂施工的外包人员跟他们签订了安全施工协议，对施工人员进行了上岗前的安全知识培训，全年累计培训了9人次。
2、在六月份的安全生产月活动中，积极开展了安全生产活动，通过张贴宣传画册，安全知识培训，使员工加深了对安全工作的认识，获得了一定的成效。
3、公司安环部制订了危化品失火事故应急救援演练方案，在6月份进行了一次失火事故应急救援演练，不仅教会员工事故应急救援方法，还使员工学会了正确使用灭火器材，取得了较好的效果，全体员工参加了本次演练。
1、安全检查是消除事故隐患的主要手段，20xx年共组织厂级各类安全检查15次，安环部组织相关部门每周进行一次安全大检查，安环部人员每天现场巡查，每周召开一次安全生产例会，及时对检查中发现的事故隐患进行整改，并定出整改完成时间。20xx年共发现各类事故隐患35个，投入整改资金15.25万元，有效地避免了各类事故的发生。
2、为了贯彻公司的各项规章制度，提高员工的安全生产意识，安环部组织行政部、生产部等相关部门人员进行夜间查岗，每星期不少于1次，每月不少于4次，查处违章人员37人，分别作了处罚和教育。
1、20xx年公司总共购买安全生产责任险52人次，总费用16240元；
2、消防器材购置及维修总费用7805元；
3、防雷设施检测费3000元；
4、购置对讲机13台，费用17810元；
5、职工体检费用12143.1元；
6、各类劳防用品33304元。
7、雨水排放在线检测装置预计250000元。
综上所述，在过去的一年里，安环部及相关部门在安全、环保方面做了大量的工作，保证了公司各项生产活动的顺利进行，取得了一定的成效。但还存在一些问题，例如员工的习惯性违章，个别员工的素质差，管理不到位，安全意识较差等，所有这些都需要我们在新的一年特别重视，不可有半点马虎之心。展望20xx年，我们将继续巩固成果，认真做好自己的本职工作，贯彻执行"安全第一、预防为主、综合治理"的安全工作方针，在新的一年中着重做好以下工作：
1、全面落实安全生产责任制，层层签订20xx年安全生产责任书，认真落实安全管理制度。一线员工每人落实安全生产责任险的购买。
2、进一步加强对新老员工的安全知识培训，巩固员工的安全意识。
3、继续深化生产事故隐患的专项整治，进一步推行安全规范化现场管理工作，定期组织安全大检查，加强现场检查力度，将事故隐患消灭在萌芽状态。
4、加强事故应急救援管理工作，针对可能发生的火灾、中毒等各类突发事件，按照应急救援预案职责和要求，对全体员工进行安全培训，组织安排1——2次危化品泄漏、失火事故应急救援演练活动。
5、做好员工职业健康监护，定期组织职业健康体检，健全员工职业卫生档案和健康监护档案，杜绝发生职业病。
6、继续做好"三废"治理工作，杜绝环保事故发生。
安全工作是一项艰苦的、长期的任务，需要大家共同来完成，只有人人具备了安全生产意识，形成了自我保护机制，才能在生产中有效防止事故的发生，更好的促进生产的顺利进行。
安环部个人工作总结
公司领导：
今年以来，本部门从工作目标入手，通过学习20xx年评审出的不足方面，制定本年度的工作计划，围绕搞好安全、环保、职业卫生三个目标从安全条件、规章制度、教育培训宣传、事故应急预案管理、隐患排查整改、事故管理、安全权益、组织保障等八个方面开展工作，现汇报如下：
由于公司部分人员的流动，安环部给合我司的实际情况重新调整安全生产委员会成员及调整各成员的工作职责，为安全、环保工作奠立了基础。公司层层签订安全责任状、明确各层的具体安全职责，工会也相应加强对安全、环保、卫生工作的监督、指导，安环部现有专职安全、环保员，计划今年安全、环保、卫生投入786万元，现已投入92%，满足国家相关要求。
要提高员工的素质，首先从源头抓起，从新进厂员工抓起、从三级教育抓起，没有经过三级培训教育不准进入工作岗位，这样消除了安全隐患，提高了员工的'安全、环保、卫生意识和操作技能知识，平时利用员工休息时间，分批进行安全、环保、卫生培训，培训对象包括中层管理干部、班组长、以及一线员工，今年共组织培训21期，培训人员480人次，为提高安全管理水平，中层干部和专职安全员还参加安监局、环保局安排的安全、环保、质量技术监督局安排的多项培训。根据纸袋仓库、油库、五金仓库防火要求，安排了2次的灭火器使用的专项培训，在特种作业方面，安排特种作业人员如锅炉工、化水分析员、叉车司机、起重工、储气罐操作员、电工、焊工到有资质部门进行培训，并取得相应的操作证，在宣传方面，以黑板报、横幅、简讯、宣传画的形式对公司全体员工进行安全、环保、卫生基本常识、理念的宣传，安环部全年共出黑板报三期，横幅22副、简讯3期、宣传画15张。
根据评估的危险源情况，安环部有针对性的制定了职业病、地质灾害、收尘器故障、防火防汛、安全事故等应急预案，并规划了应急物资仓库，储备了应急物资，利用安全培训的机会对员工进行了培训，并且按计划进行演练，达到了在突发事件中能及时正确处理，控制灾害、减少损失的目的。
根据20xx年安全、环保投入计划，安环部安排完成一、二线防雷接地、压力设备、压力表、安全阀、起重设备等检测工作，保证有危害因素的设备处于安全状态，并且在危险部位安装了警示牌和宣传牌，对员工安全作业进行提醒和告知。今年共安装专用警示牌85块，减速带3处、警灯4套。在环境方面，对职业场所、环保设施进行了检测，继续对扬尘部位进行技改，如3#水泥磨收尘器改造、熟料堆场、混合材堆场的密封等，并继续在无用的空地规划了1000多平方的绿化带。我司还积极响应国家政策，在福建省先行上脱销工程，计划12月底投入运行。二线环保设施也进行了验收，经检测，均达到国家排放标准。8月份请北京维科尔安全技术咨询有限责任公司对我司安全现状进行评价，并及时对不足方面进行整改，10月份在安全标准化评审中被评为a级。
公司除了每周定期安排一次由安全管理委员会成员参加的隐患排查，按“安全卫生管理办法”进行考核，安环部还进行不定期排查，对不合格项目及时督促整改，今年至今共开出不定期整改通知书65份。五月份积极组织“百安”活动，共排查整改隐患97项。
每次的安全事故都将给公司、家庭造成较大损失，因此，对每次安全事故都慎重对待，严格按”四不放过”原则进行处理，做到在事故中能吸取教训，能保证不在发生类似性事故，并作为反面教材对员工进行教育。
公司与每位员工签订劳动合同，员工劳务有了保障，公司还为员工交了社会和医疗保险，并在工会的组织下，参加了职工互助医疗保险，使员工老有所养，病有所医。在劳保方面，安环部根据实际情况，对劳保进行调整，使劳保能真正满足职业卫生要求。公司还严格按国家规定安排各种假期，因生产需要和员工自愿无法安排假期的，公司按国家规定发给加班工资。事无尽止，在公司领导和各部门的支持下，安环部一定加强业务学习，在安全、环保、卫生方面的工作会越来越好，请提出批评、指导。
安环部个人工作总结
20xx年安环部在公司各领导和各同事的共同努力下，在安全、环保方面取得了一定的成绩，但也存在了不足，为了更好地开展明年的安全环保工作，现对20xx年度工作总结如下：
1、为了使安环部的工作更上档次，安全管理基础工作更加完善，安环部以安全标准化评审为契机，结合公司实际安环部加强了软件建设，评审、修订及完善各种规章制度、操作规程、记录表单，并编制成册下发至每个部门、车间、班组。新修订的管理制度，更加明确了公司各部门、人员的职责与权限，更具实用性和可操作性，适合公司的实际需要。使各种文件、资料、档案管理工作又上了一个新台阶，通过这项工作提高了管理水平和工作效率。
2、安环部加强了对各种票证、作业活动的监督、监管力度，严格按照票证、作业活动管理的有关规定，对长时间养成的习惯性违章和不安全行为进行处罚、纠正，使各种违章现象大大减少。虽然现在各种作业票证齐全，但执行的不是很好还没有全部落实到位。
1、安环部有计划地组织各级安全管理人员，参加市级安全培训，今年有11人通过再培训换取了管理人员安全资格证书，使我公司的整体安全管理水平有了很大提升，同时也符合了各级部门对危险化学品企业安全培训的要求。
2、对特种作业人员进行安全作业培训，上半年对已到期的特殊工种作业人员50多人进行了重新培训，通过有关部门进行培训复审，更换了新证。下半年新增加危险岗位操作工培训近60人，使特种作业人员持证上岗率大大增加，无证上岗人员大大减少。
1、由安环部牵头，组织各职能部门对全公司每月进行不少于一次安全大检查，然后以安全生产委员会检查通报形式，将检查结果通报全公司，按照整改时间组织复查，根据隐患整改率对各分厂、部室进行专项考核。
2、结合安全生产隐患排查治理工作和佳木斯市安全生产监督管理局安全生产百日督查专项行动，通过综合检查、季节性检查、专业检查、日常检查等多种检查形式到12月在全公司共查出一般安全隐患179项，安环部逐一进行落实，已完成整改项目172项，整改率为96%。
3、节假日期间，安环部组织相关人员进行不定期安全检查，对各生产岗位进行抽查，发现“三违”现象严厉处罚，教育职工克服麻痹思想，对巩固全公司的安全生产起到了良好作用。
1、公司今年年初开始进行整改，对重大危险源液氯储罐区进行了更新改造，改间接氯气液化为直接液化，更新了液氯液化工艺，用氟利昂制冷取代了氨制冷，减小了风险，确保了从业人员在事故状态下的安全。
2、由于公司资金不足，还有些隐患急待整改，例如：氯碱分厂硫酸贮罐区使用面积严重不足，没有安全距离，存在很大的安全隐患;合成厂房三楼、四楼平台水泥横梁有裂纹，墙皮脱落严重，西北侧房檐疏松经常有成块的水泥坍塌；农药分厂氯乙酸车间大部分玻璃管道及垫片老化严重;电站凉水塔内塔壁腐及顶部圈梁蚀严重，上部有的塔壁出现漏洞，塔顶混凝土疏松避雷装置多处断开；电站锅炉两台静电除尘器老化严重，烟尘超过国家标准十多倍多；厂区内没有专门的环形消防水管道，一直被市消防部门列为重大消防隐患。这些隐患还一时得不到整改，只能采取一些超常措施监护使用，在这里也希望公司早日给予解决。希望公司早日给予解决。
20xx年尽管公司整体安全管理水平有了一定的提高，但职工安全防范意识还不是很强，对危险因素估计不足，不能或不会开展有害因素分析，施工、检修操作过程中随意性强，违章现象时有发生，另外一些防护设施不够先进科学，设备的本质安全度有待提高。20xx截止12月各类事故的发生率较20xx年呈下降趋势。安全环保部对这8起工伤事故本着“四不放过”的原则，认真进行了分析，查找事故原因，落实整改措施。对事故责任人和责任单位进行了严厉处罚。真正做到了“事故原因未查清不放过，责任人员未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过”。
安环部个人工作总结
2013年是我司二期装置投产后平稳安全生产的一年，负荷的增加、产值的增加，新投入设备的增加，安全、环保、职业卫生的风险也随之增加。各分厂在公司领导、公司安全环保部的正确指导下，通过全体员工的共同努力，安全环保工作完成了“零"目标。自己也从5月份开始，从事专职安全员的工作，近半年来在安环部领导，分厂领导的指导下逐渐从被动工作，转变为主动工作，在分厂全体职工共同努力下分厂实现“零工伤、零工亡”的年度工作目标。现将本年度工作情况汇报如下：
1、分厂围绕“强化安全基础、推动安全发展”为主题的安全月活动，本次安全月活动从5月30日至6月30日，分厂成立了安全生产月活动领导小组，并联合各工段长根据分厂生产的实际情况制定了活动方案，下发到各个岗位，由工段长或班长组织职工学习讨论，并组织了职工观看教育片《伤逝》，提高职工的安全意识。分厂于6月18日在污水处理站开展了应急事故演练，通过事故演练，提高了员工的应急意识，提高了处理事故的能力，也增强了预案的可操作性。通过演练提高了分厂的工作质量，提高员工的安环意识，减少事故发生时的损失。
2、根据《危险化学品企业事故隐患排查治理实施导则》的要求，结合分厂的实际情况落分厂制定了《电气专业检查表》、《公用工程专业检查表》，排查明确了责任人、排查内容、频次、及处理情况，建立了《专业检查表隐患整改台帐》。进过2个季度的检查，共发现重大隐患4项，更改2项，其余2项均做好记录待停车时集中整改。制定表的过程中全面熟悉了公司的电气系统，经过领导帮助多次修改《电气专业检查表》使其结合分厂的实际情况，达到检查目的，减少安全事故的发生。
3、加强安全检查，认真督促整改本年度共检查34次、共检查出隐患51项目，整改45项，整改率88%，因生产情况暂时无法整改的做好相关记录并加强监督。本年度开安全环保专题会议共计102次。传达公司安全环保工作要求，让员工充分了解公司安全环保工作情况，与公司共分担安全形势，共享安全硕果。
1、刚从事安全环保工作，知识面还有所欠缺，在工作中无法提前预知安全隐患，从而应急处理能力有待提高，除了电气设备以外，对分厂其他工艺比较生疏，工作起来相对吃力，对一些复杂的工艺问题不知所措，突出表现为生产现场存在的工艺问题了解较少，不能很好地掌握生产信息。例如：污水处理工艺要求，管道走向，出了问题对隐患的初步判断，操作等比较生疏。对一些公司安全难题，袖手无策，拿不出安全解决方案，也体现出自己水平不强。
2、对于安全环保职业卫生的文件学习力度不够，传达方式还有所加强，平时领导传达的文件，我学习过后，把重要的部分记下，并与分厂实际情况结合再向分厂领导汇报。下发给各个岗位也只是把文件传达到工段长手里，没有把相关的重要讯息口头传达给岗位上的员工，容易造成员工的学习情况不一样，理解情况不一样，从而无法让文件精神真正传达到每一位员工心里。
3、巡视次数与巡视质量还有待加强，特别是对于分厂员工的处罚和奖励的力度还有待加强，分厂各岗位均存在员工安全意识疏忽，作业期间不按照要求穿戴劳动防护用品，对待修设备的管理有安全隐患，对于发现违章的员工仅是口头警告，提醒指正，或者是内部处罚，而对于严格遵守安全纪律的员工分厂未给予奖励，增强其积极性。
1、加强安全检查的质量，不让检查形式化。加强对外来施工单位的安全教育，安全检查。以及处罚力度。
2、加强学习分厂的工艺流程，尤其是分厂环保重点岗位污水处理站与秸秆锅炉的学习，在日常工作中控制好污水的水量、处理方式，出现问题第一时间到达问题处，了解问题根源向领导反映情况，秸秆锅炉偶尔冒黑烟的现象，只有充分了解工艺流程认真分析燃烧过程才能找到问题，解决问题做到领导的帮手，在分厂环保发展方面献计献策。
3、加强对公司文件政策的学习，改变文件的传达方式，多与职工在安全环保方面展开交流从而传达文件上的精神，同时在交谈过程中了解生产装置运行情况，出现的安全隐患，员工的技术能力，岗位能力，尤其是现今分厂搞区域化大工种，员工调动面积较大，安全工作尤其要重视。
从事安全员工作第一年，很多工作自认为不到位，但希望在领导的帮助下改正工作观念，改正工作方式，改正工作习惯。全身心的投入到明年的工作中，充分发挥年轻人肯学肯做的工作特点，积极为公司安全环保职业卫生工作献计献策。
主管个人工作总结
在进入公司之前，我有10多年的质量管理工作经验，从质量管理体系策划到实施具体工作事务都很熟悉。
建设管理体系就是按照iso9001标准把各项工作职能合理安排到公司内部各个部门和岗位上，理清工作流程和相互关系，在工作执行上没有空白，没有重叠，建立各类文件和记录，文件有效实施，记录清晰准确。
在本部门内部管理上，建立各项检验规范和标准，有效执行各项检验工作，组织一些质量活动，改善过程控制能力。
这些就是我对质量管理的认识。
1.体系文件和记录的管理很混乱，目前文件发布的渠道不唯一。
2.文件执行力不足，各项工作基本上都能找到对应文件，但执行不够，相同的工作可能会有多种做法。有很多不合理的现象，时间久了，就变成合理了。
3.体系推动工作还需要公司领导重视，建议考虑接受外部推动，管理上要接受不断的辅导才能有效改进内部管理机制。
1.大部分员工都是新进员工，各质量工程师的能力参差不齐，加上没有本行业经验，目前我的重点工作是要缩短这个差距，一方面平时多指导他们的实际工作，另一方面把质量工程师的优秀成果拿出来共享，以提升质量管理部的整体工作水平。
2.检验规范和检验标准的制定。建立公司产品的检验规范和标准需要对公司产品达到一定的熟悉程度之后才能着手编制，否则缺乏实用性。
3.质量管理部人员权限不够，一线的巡检员和成品检验员发现不合格后，目前是没有权力叫停生产的，甚至连整批判退的权力都没有。
为了达成产能要求，出现质量异常，首先想到的是能不能让步放行，如果造成发货延误，可能还会因为质量管理部不放行而投诉工作不作为。
4.质量工程师目前不仅仅在完成质量监督工作，更多的投入在质量策划方面。但目前我们还没有达到做质量策划的条件，制程能力很不稳定，花大量的时间去做质量策划，而由于有些方面落实不了，例如：来料特采问题、设备精度问题、新员工培训问题、生产现场管理问题、检验手段不具备问题等等，导致质量策划只是纸上谈兵。
5.关于本部门内部人员的管理，目前面临几个问题：
一线质检员抱怨工资较低;质量工程师目前还缺人，有一些优秀的人员来面试，但工资要求公司难以承受，建议公司内部培养或者内部竞争上岗，从优秀的一线质检员中提拔。
1.把本职工作做好，完善质量检验规范和检验标准;
2.按照公司的要求逐条落实工作。
安环部个人工作总结
在集团公司的正确领导下，我部按照公司的安全工作部署，认真履行安全、环保职责，有效开展了员工安全警示周教育活动，加大安全检查力度。环保工作方面，加强现场巡检，严格监控废水、废气、固废的产生及流向。开展员工安全、环保、职业卫生教育，提高员工安全、环境、职业卫生保护意识。通过全体员工的共同努力，九月份公司安全、环保形势趋于平稳，实现安全、环保事故零，现将安全环保工作总结如下：
（1）安全方面。
1、九月份我部继续抓好“百日无事故”竞赛活动。对所有参赛单位进行评分，并计划对优胜单位进行奖励。
2、坚持每周现场安全、职业卫生检查，采用相机拍照方式，认真查找安全、环保隐患，职业卫生违章违纪，全月共查出各项安全隐患、违规违纪40条。
3、与生产运行部联合组织了安全、环保、设备、现场、行车安全“十大”装置、压力容器、煤气、易燃易爆物品、消防安全专项大检查，共查处各项违规、隐患31条。
4、员工工伤情况档案和职业病职业卫生健康检查档案已经建立，为进一步完善和改进我公司工伤、职业卫生管理工作打下了坚实的基础。
5、在“百日无事故”竞赛活动中，以“安全责任、重在落实”为主题，加强对现场的安全检查，加大安全活动的宣传，悬挂安全标语和发放防暑降温安全知识，提高员工安全意识。在活动中。出台了关于车间加强班组安全管理的管理细则。
（2）环保方面。
1、每日坚持对环保设备以及环保设备的运行情况进行巡查，发现问题立即汇报并酌情处理。
2、为更好地掌握公司各生产工艺水质情况，定期对生产区各涉污水点进行取样，并将检测结果进行汇总、上报。
3、为确保真正实现公司污水零排放的目标，做到每日对生产区各涉污点的现场检查工作。发现偷排现象一律予以处罚。
4、对环评整改项目的进度进行检查和督促。目前除生活污水整改正在进行中。熔炼三车间40m烟囱在线自动监测系统正在建设之中。
5、为了解农田被污染的情况，更好地为农赔工作提供依据，实地了解情况拍照存查，并完善建立农赔档案。
6、多次与省环保厅沟通，目前已完成贵金属车间阳极泥工艺改造后评价工作。申请验收所需材料已准备完毕，并已提交省环保厅。
工作中存在的问题及工作建议和打算。
（1）安全方面。
1、九月份安全工作通过检查整治消除了不少危险因素，但是仍有不少违规现象存在。
2、动力维修车间必须加强对重要设备加强检查，加大对高压重地的安全监管、同时也要加强对员工的安全教育，避免“三违”现象。
3、九月份公司安全形势虽然平稳，但是前期的'安全形势依然严峻不容乐观，特别要认真吸取德兴铜矿和永平铜矿的两起工亡事故教训，要举一反三，认真抓好员工安全安全操作规程的学习与考试，检查我们身边的重要设备是否存在重大安全隐患，我们的作业是否还存在着遵章操作，我们的重要危险源要加强巡回检查，关键安全装置是否存在着安全隐患，必须引起我们各级管理者高度重视，加强安全责任心，防止和避免发生不不要的安全事故。
4、员工工作前做到“四到位”
1）即个人安全意识应到位，
2）安全操作规程实施到位，
3）安全监管措施到位，
4）个人安全防护措施到位。
（2）环保方面。
1、九月份环保工作工作虽然通过检查和整改基本做到无较大污染事故发生，但在生产一线上环保事故的隐患还很多，一旦疏忽大意，后果将不堪设想。
2、对车间因违章作业导致的“三废”外泄应加大处罚力度。车间对员工工艺操作要进行指导，杜绝生产过程中的跑冒滴漏，从源头削减污染，提高资源利用效率。
3、继续对环评整改项目进行检查和督促，做到有备无患。
4、对各车间污染源进行排查，并制定出相应的考核制度。
主管个人工作总结
20xx年年已经过去了，回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，认真学习贯彻中央精神，牢固树立和落实科学发展观，围绕争先进位的奋斗目标，执行稳健的货币信贷政策;积极开展维护金融债权和创建金融安全区活动，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，增强风险防范能力，特别是在存量个人账户身份信息真实核查这一块取得了不错的成绩。同时顺利的完成了银行的会计工作,××支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：
一、正确履行会计职责和行使权限。
认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度。积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法;热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德;严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的帮助和努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。在计工作规范化检查评比标准中荣获**名.按照上级规定的财务制度和开支标准，经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，主动帮助各有关部门合理使用好各项资金。
二、以身作则，努力学习，提高工作效率。
20xx年本人在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，上半年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。
三、做到了存量个人账户身份信息真实核查。
我深深的知道：“个人银行存款账户是老百姓的"钱袋子"，现金存取和转账结算是否安全，关乎国计民生”，因此，我在会计工作中时刻注重存量个人账户身份信息真实核查。
(一)对重点核查对象进行了核实。
主要针对20xx年6月30日(含)以前开立且尚未通过联网核查公民身份信息系统(以下简称联网核查系统)核查，或未向公安等身份证件发证部门核实，或未经第二代居民身份证阅读机具鉴别的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息;同时在20xx年6月30日以后开立，且开户证明文件为非居民身份证的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息的重点核实。完成了对个人人民币银行存款账户包括目前尚未销户的个人人民币银行结算账户、个人人民币活期储蓄账户、个人人民币定期存款账户、个人人民币通知存款账户等各类人民币银行账户的核实。
(二)抓结算账户清理工作。
积极配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在银行人员非常紧张的情况下，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到6月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的220户，其中基本账户150户，专用账户20户，临时账户3户，30户一般账户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》。对未经人行核准或报备的120户仍在使用的账户采取了定的措施，其中60户在系统中执行“封存”。
(三)信息的及时登记与更新。
在开展身份信息核查及疑义信息核实工作时，及时在行内业务系统中登记核实结果、疑义身份信息种类、无法核实原因等。对于核实过程中存款人开户证明文件、联系方式等信息发生变更的，及时更新行内系统记录的信息。按照《个人人民币银行存款账户申报接口格式》规范进行工作，核实工作结束后，又重新开展了个人人民币银行存款账户信息向人民币银行结算账户管理系统的报备工作。
(四)依法处理相关账户。
遇到未提交有效身份证件原件进行核实的处理，对在银行通告时间结束后仍未提交有效身份证件原件进行核实的存款人，根据其风险管理要求，关于身份不明及身份证件过期的存款人，依据《中华人民共和国反洗钱法》第十六条第五款及《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第十九条第三款的规定，中止为其提供服务。依法采取处理措施，妥善保存了相应的账户处理、记录和资料。同时，按照账户管理及反洗钱等相关法规制度的要求，归档保存存款人开立账户的所有账户资料、身份资料和账户交易信息。
在过去的工作中，虽然取得了一定的成绩，但还不够扎实，应该多认真研究和学习，在以后的工作中，加强其他方面的学习，拓展知识面，了解更多银行业的情况，特别是对其它银行的会计业，多做撑握，今后我将继续以争先进位为目标，不断提高履职能力，努力开创工作新局面。
安环部个人工作总结模板
我部门在公司领导下，坚持“安全生产，预防为主，综合治理”。通过建立安全管理制度、做好安全培训，提高职工安全生产意识保证公司正常生产。
一、建立安全生产管理制度。
下发到公司各个部门，由各部门负责人组织学习并贯彻执行，严格要求员工认真按操作规程作业。
二、制定了公司现有各个工种安全操作规程。做成牌匾悬挂各车间醒目墙体上，方便员工随时学习。
三、大力宣传文明生产，认真搞好环境卫生。在车间、料场、尾矿库、水塘、废弃矿井等树立了警示标牌及安全宣传标牌。
四、完善了各班组交接班制度。交接班应做到；1.本班生产及安全情况交代清楚。2.本班存在问题交代清楚。3.将其他应该说明的事项交代清楚。4.填写交接班记录。5.查看现场实际情况是否与交接班一致。
五、本月进行一次安全大检查。本部门人员坚持每天现场查隐患、查设备、查制度，本月共查出安全隐患7条，都及时进行整改。查处“三违”人员13人次，罚款850元。
六、本月公司发生工伤事故两起，轻伤一起，微伤一起。安环部按照事故处理“四不放过”原则进行结案处理。七、存在问题，由于新工人较多，操作熟练程度低，安全意识不高。
安全环保部。
20xx年9月30日。
主管个人工作总结
我们做了下面几项工作：
1、完善车间的各项规章制度，用制度规范职工的行为。
2、抓好以劳动纪律为首的五项纪律。
3、加强内部各项工作的检查、监督和考核。
4、奖惩分明、加大力度，进一步发挥骨干作用和调动全体职工的积极性。
5、开展切实可行的形势任务教育。
6、加强职工的技能培训。
7、了解职工思想动态，制定深入细致的解决职工思想问题的方法。
8、搞好干群关系，在车间创造一个职工团结一心，有集体荣誉感，有责任心和紧迫感，有良好工作作风，又轻松活波的和谐氛围。完善车间的管理制度与考核方法，使其更具有针对性和可操作性。
安环部个人工作总结模板
20xx年上半年，在公司领导的正确指引和大力支持下，安环部认真贯彻执行国家安全生产法律法规和上级有关部门的要求精神，狠抓安全生产工作管理、积极开展安全隐患排查和治理，有效地预防了各类事故的发生。截止6月底，全公司未发生重大设备事故、火灾事故、重大经济损失事故以及任何人身伤害事故。圆满完成了公司交给本部的各项工作任务，现就有关工作总结、计划如下：
1、完成了20xx年度与各部门、作业区安全环保消防目标责任书的签订工作。
2、组织学习传达《全国、全省安全生产电视电话会议精神及市安全生产工作会议暨市安委会第四次全体(扩大)会议》精神，贯彻落实《关于加强企业用户排查治理的若干措施》和《应急管理部办公厅关于对危化品领域安全生产新情况、新问题开展专项排查整改的通知的通知》，并将自查情况汇报市、县应急管理部门。
3、组织安全、环保、消防综合检查及节假日前安全检查共27次，所有查出安全隐患已全部整改完毕；迎接省、市、县等上级监管部门安全检查4次，查出的安全隐患均能及时完成整改。
4、严格贯彻落实上级文件要求，向金昌市应急管理局、工信委、国资委汇报丰盛公司20xx年第四季度、20xx年第一季度安全状况。
5、完成了下半年防爆区域防雷防静电设施的现场检测并取得合格的检测报告。
6、职工培训方面，一是对八岗以上管理人员进行了20xx年安全生产职责考试；二是完成了奔马公司35名转岗人员的入厂三级安全教育培训工作，考核合格后交作业区、班组开展了后续“车间级、班组级”安全教育培训。三是组织新入厂20名特种作业人员进行了培训取证。四是完成了西北民族学院、兰州城市学院的300余名实习学生入厂安全教育培训和安全交底。五是各作业区按照年度安全教育培训计划，完成了各月份教育培训内容。
7、制定《公司20xx年全国安全生产月活动方案》，先后组织开展了安全生产月宣誓签名启动仪式、安全警示教育周观看人民至上生命至上和生命重于泰山专题片、组织各作业区开展应急演练周等活动，全员参与“链工宝”全国网络知识竞赛，同县应急管理局协同开展了化工园区重大危险源综合应急预案演练，举办了公司安康杯知识竞赛等系列活动。
8、组织对20xx年《安全风险分级管控及隐患排查体系》进行了评审，并根据相关评审意见重新修订了双体系建设的相关资料台账，如：部分岗位增加了风险点；提高部分风险点的风险等级；增加风险管控措施等。
9、根据最新发布的《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》（gbt29639-20xx）要求，重新编制完成了公司《综合应急预案、专项应急预案》，并在金昌市应急管理局备案。
10、完成了消防泵房、配电室、微型消防站、重大危险源等岗位消防电话的整改架设及人员的培训工作。
11、根据应急管理部办公厅〔20xx〕12号文件要求，落实重大危险源安全包保责任制，明确重大危险源的主要负责人、技术负责人和操作负责人，并在现场张贴责任制公告牌。
12、完成了公司安全仪表完整性等级评估（sil）评级报告。
13、组织修订了各岗位的现场应急处置措施并装订成册，下发各单位组织培训学习，进一步提高各岗位员工遇到突发状况时的工艺处置能力；组织开展了关于“防止误操作”有奖征文活动。
14、完成了丰盛公司年度消防安全评估报告并报送河西堡消防大队。
16、刊发公司第一期安全环保周报，以落实主要负责人安。
全生产职责为基础，从劳动防护用品佩戴、特殊作业及检维修、交接班及巡检、重大危险源管理、安全教育培训、大型运转设备及特种设备管理、安全隐患排查治理、应急管理要求、一、二级风险点的管控、环保三废的排放等十个版块内容通报一周的公司安全生产工作情况，周报每周更新一期。
1、完成了20xx年环境统计年报、20xx年自行监测年度报告、20xx年排污许可证执行报告、20xx年1季度环保税核算等各类环境管理统计数据的核算上报工作。
2、开展了20xx年上半年企业自行监测并及时进行环境信息公开；实现20xx年上半年企业自行监测及vocs监测信息公开率及达标率100%。
3、完成公司排污许可证延续复证及公司环境保护责任制的修订完善。
4、编制完成了《20xx年度环保目标责任书》，并提交公司与各部门、各作业区完成了签订。
5、严格按照法律法规要求，对在20xx年度大修过程中计划产生的约241吨废催化剂委托有资质的单位进行转移处置，持续办理废催化剂跨省转移的相关手续。
6、完成了《公司突发环境事件应急预案》的修订评审及报备工作。
8、委托第三方对公司2台35吨/h循环流化床锅炉实施炉内sncr脱硝改造。目前已完成2#锅炉炉内sncr脱硝设备安装及调试工作。
9、、配合市生态环境局监测站对35吨循环流化床锅炉废气排放口开展废气监督性检测，确保有组织废气达标排放。
10、督导作业区实施脱盐水浓水配制微盐水用于绿化用水技术改造方案。
11、开展污水站运行专项检查，督促责任单位对检查问题进行限期整改，确保规范化运行。
12、参与公司重大危险源液氨储罐泄漏中毒事故综合应急演练，进行演练总结评估。对演练准备、组织、实施及其安全事项等进行全过程、全方位评估，及时向演练领导小组及相关部门提出意见、建议，最终形成演练总结并归档。
13、编制完善20xx年大修环保检修方案及20xx年大修应急预案。
14、组织各部门及作业区8岗及以上管理人员参加20xx年环保教育培训考试。
15、按照清洁生产审核程序，接受各级环境保护行政主管部门的监督检查，顺利通过清洁生产验收，完成清洁生产审核。
7、做好七月份停车大修前全体职工安全教育培训工作及大修期间的安全措施的落实，制定完善大修安全环保方案大修应急预案，并向上级安全环保管理部门报备。
8、全面完成公司2台35吨/h循环流化床锅炉炉外脱硫、脱硝改造工作并投入试运行；完成循环流化床锅炉废气排放在线监测装置的验收及联网工作。
9、继续加强危险废物的规范化管理，完成大修期间产生危险废物（废催化剂）的规范化跨省转移。
10、做好自行监测及信息公开工作，确保自行监测开展完成率、达标率及信息公布率“三率”均达到100%；做好各类环境管理统计数据的上报工作。
11、加强环境应急管理，提高应急救援处置能力。制定并完善环境保护专项应急救援预案和应急演练计划，配备必要的器材和人员，定期演练，确保企业具备一定的应急处理能力。万一发生事故，可以进行应急处理，尽量减少和避免对厂区外环境造成污染。
总之，安全、环保工作是一项基础性、综合性、长期性工作，安全、环保管理工作只有起点，没有终点，对待安全工作，一定要“警钟长鸣”，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，把不安全因素控制在萌芽状态。我们将继续总结经验，以利再战，百尺竿头，更进一步，把安全生产工作搞的更好。
安环部个人工作总结模板
20xx年在总经理的直接领导下，各部门管理人员一直把安全生产放在首位，认真贯彻执行＂安全第一、预防为主、综合治理＂的安全工作方针，基本完成了年初制订的安全生产工作计划，但是仍然存在一些看似简单，貌似不复杂的隐患却未得到彻底的根除，如生产中的跑冒滴漏，员工的习惯性违章，这些安全隐患还不断的出现，究其原因，我们认为在于部分员工对待安全生产的态度不认真，需要不断地加强培训教育。回顾这一年来我们的安全管理主要做了以下几个方面的工作：
20xx年基本完成了公司年初制订的安全生产目标：重特大事故为零；职业病发生率为零；无死亡、重伤、中毒事故；人员轻伤及一般事故7起，其中一起为交通事故。重大污染事故为零。为了加强对安全生产工作的组织领导，强化安全生产管理，年初，安环部与公司各部门、班组及员工签订了《安全生产目标管理责任书》，将安全目标层层细化、量化，落实到每一个人，安全生产责任书签订到所有员工，签订率100%。形成领导总负责，各部门、班组长重点负责的安全管理体系。
针对厂区周边有异味，废气收集效果差，公司对合成工段取样放空阀进行了集中回收处理，一方面回收了溶剂，另一方面有效地降低了废气的排放浓度。固废处理由于原xx市格锐工业固废处置有限公司无能力处理蒸馏残渣，xx月份又联系了xx市xxx有限公司，并签订了危险废物处置合同。xx月底与xx有限公司、xxx分公司签订了安装雨水排放在线监测系统合同。按照环保局要求，建立了废水、废气、固废的相关台账及档案，以便更好的管理。
为全面贯彻落实＂安全第一、预防为主、综合治理＂的安全工作方针，20xx年重点强化了对员工的安全教育培训力度。
1、组织了对新员工入厂＂三级＂安全教育，从国家法制法规、公司的规章制度，到车间的现场管理、劳动纪律的实施以及安全操作规程的培训，全年累计培训新进厂人员xx人次；加强对生产一线员工的安全培训，基本每月一次以上的轮训，向他们灌输安全生产知识，让他们从本质上认识到安全生产的重要性，年初制订了安全培训计划，全年总共培训了xx人次，并对他们进行了考核，合格率100%。对进厂施工的.外包人员跟他们签订了安全施工协议，对施工人员进行了上岗前的安全知识培训，全年累计培训了x人次。
2、在六月份的安全生产月活动中，积极开展了安全生产活动，通过张贴宣传画册，安全知识培训，使员工加深了对安全工作的认识，获得了一定的成效。
3、公司安环部制订了危化品失火事故应急救援演练方案，在x月份进行了一次失火事故应急救援演练，不仅教会员工事故应急救援方法，还使员工学会了正确使用灭火器材，取得了较好的效果，全体员工参加了本次演练。
4、安全检查。
1、安全检查是消除事故隐患的主要手段，20xx年共组织厂级各类安全检查xx次，安环部组织相关部门每周进行一次安全大检查，安环部人员每天现场巡查，每周召开一次安全生产例会，及时对检查中发现的事故隐患进行整改，并定出整改完成时间。20xx年共发现各类事故隐患xx个，投入整改资金xx万元，有效地避免了各类事故的发生。
2、为了贯彻公司的各项规章制度，提高员工的安全生产意识，安环部组织行政部、生产部等相关部门人员进行夜间查岗，每星期不少于1次，每月不少于x次，查处违章人员xx人，分别作了处罚和教育。
5、安全生产、环保设施投入。
1、20xx年公司总共购买安全生产责任险xx人次，总费用xxx元；
2、消防器材购置及维修总费用xxx元；
3、防雷设施检测费xxx元；
4、购置对讲机xx台，费用xxx元；
5、职工体检费用xxx元；
6、各类劳防用品xxx元。
7、雨水排放在线检测装置预计xxx元。
综上所述，在过去的一年里，安环部及相关部门在安全、环保方面做了大量的工作，保证了公司各项生产活动的顺利进行，取得了一定的成效。但还存在一些问题，例如员工的习惯性违章，个别员工的.素质差，管理不到位，安全意识较差等，所有这些都需要我们在新的一年特别重视，不可有半点马虎之心。展望20xx年，我们将继续巩固成果，认真做好自己的本职工作，贯彻执行＂安全第一、预防为主、综合治理＂的安全工作方针，在新的一年中着重做好以下工作：
1、全面落实安全生产责任制，层层签订20xx年安全生产责任书，认真落实安全管理制度。一线员工每人落实安全生产责任险的购买。
2、进一步加强对新老员工的安全知识培训，巩固员工的安全意识。
3、继续深化生产事故隐患的专项整治，进一步推行安全规范化现场管理工作，定期组织安全大检查，加强现场检查力度，将事故隐患消灭在萌芽状态。
4、加强事故应急救援管理工作，针对可能发生的火灾、中毒等各类突发事件，按照应急救援预案职责和要求，对全体员工进行安全培训，组织安排1——2次危化品泄漏、失火事故应急救援演练活动。
5、做好员工职业健康监护，定期组织职业健康体检，健全员工职业卫生档案和健康监护档案，杜绝发生职业病。
6、继续做好＂三废＂治理工作，杜绝环保事故发生。
安全工作是一项艰苦的、长期的任务，需要大家共同来完成，只有人人具备了安全生产意识，形成了自我保护机制，才能在生产中有效防止事故的发生，更好的促进生产的顺利进行。
主管个人工作总结
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与客服主管的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
20xx年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)。
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
在20xx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。
安环部个人工作总结模板
20xx年即将进入尾声。回顾这一年来的工作，安环部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，在各部门、车间的支持配合下，以“安全生产、环保节能”为目标，开展了安环管理工作，做出了一定的成绩，全年没有发生较大以上安全、环保事故。回首过去，感概万千，现将安环部20xx年工作总结如下：
（一）加强安环机制建设，强化制度管理。
完善安全管理制度，制定工作目标与计划。根据公司实际，进一步修订完善了《安全生产管理制度》、《环保管理制度》和《安全操作规程》等一系列规章制度，明确了安全生产管理目标和职责，拟定了年度安全培训计划等，并全力贯彻实施，取得了初步成效，为今后安全生产标准化、规范化的管理打好了基础。
（二）强化安全培训教育，提升员工安全意识。
根据国家相关法规要求，结合公司实际情况，按照年度培训计划，合理安排对员工进行安全培训教育，邀请专业人员，搞好消防安全宣传教育，并及时建立安全培训档案。对主要负责人、安全管理人员及特种作业人员安排到专业培训机构进行培训，全部培训合格取得资格证，全部做到持证上岗。
（三）安排特种设备及公司环境的检验检测，消防设施更新维护，保障生产安全运行。
按照规定对锅炉进行年度检验，确保设备设施安全运行。锅炉大气排放及除尘器检测取得报告。排污许可证及叉车报备办理工作。及时对灭火器进行充装，消防水带更换，确保正常使用。
（四）开展风险辨识管控和隐患排查治理双重预防体系建设工作。
年初应上级政府部门要求开展“双体系”工作：和政府推荐的第三方安全科技公司签约，成立“双体系”创建小组，协助第三方对公司进行风险辨识分级和隐患排查。制作公司“双体系”创建公示牌，风险告知卡，四色图，整理所需相关资料。通过建安区安监局初审。
（五）积极迎接检查，全面开展上级倡导的各项活动。
今年来环保形势严峻，省环保厅检查督查不断；市。区环保局检查可谓频繁，大气污染“三级管控”不定时开展造成停产现象时有发生；建安区安监局组织专项检查若干次，通过这些监督检查，也发现了一些问题，这是我们工作中的不足之处。我们在积极配合上级部门各项监查的同时，也就势开展了专项行动、认真排查隐患，从源头、过程、细节上对生产加以监管。
（六）协调工作。
与政府职能部门沟通协调，地方关系及周边环境维护。配合工程部，生产部完成垃圾池建设及部分生产线环保设施提升改造。
（一）环保管理业务不够熟练，有管理不到位现象。
在环保管理工作中，由于自身经验不足，目前国家环保形势严峻，政策法规要求标准高，验收许可准入门槛不断提高。所以环境监测、报告评估、环境监查、以及环保设施竣工验收、废气处理设备安装、调试、验收、备案工作中有很多做的不到的地方有待完善。
（一）完善体系制度，明确各级责任。
根据公司实际，借鉴其他公司先进管理经验，逐步完善管理体系，修订管理制度以及安全操作规程，明确各级管理人员和各岗位操作人员的安全生产职责，进一步强化监管人员的责任落实，进一步搞好安全环保管理工作。
（二）做好安全环保知识培训，提高员工安全意识和操作水平。
在安全培训教育上突出重点，针对不同工种加大学习专业知识频次，考核严格把关。采取多种形式培训，多讲一些浅显易懂的道理，多举一些身边的实例，按专业集中培训。从业人员逐步熟练安全操作规程，提高专业技能，从根本上解决操作能力不足、安全环保意识差等问题。
（三）强化监查整治，落实闭环管理。
把预防预控和隐患治理作为安全生产的主要任务来抓，真正做到措施落实到位，防患于未然。特别对锅炉等特种设备的管理，加强消防安全、特种设备和人员管理，加强现场和人员的安全防护，消除由于管理不到位造成的漏洞和隐患。认真开展定期、不定期的安环大检查，加大检查与整治的力度、深度，及时、认真整改各级检查中发现的问题，做到检查、整改、复查执行到位。
（四）加强应急管理，提高防范能力。
公司要进一步加强应急管理体系管理，完善事故预警和应急救援预案的修订，增强对各类事故预防和处置能力，配备必要的应急救援人员、器材和设备，做好应急物资储备，搞好应急演练，做到事故发生后有条不紊地开展应急救援工作，最大限度保障职工生命财产安全，减少事故损失。
在今后的工作中，严格贯彻执行集团公司的各项要求，认真履行本部门职责，加强现场安全环保检查，确保实现公司安全环保目标的实现。
（五）、认真落实安全环保管理职责。
1、修订公司安全生产责任制和各种规章制度，组织员工培训学习，并通过检查与考核督促各部门、各岗位责任制落实。
2、按照标准化的要求加强对安全环保台帐资料的管理。
3、加强对各部门生产现场的安全、环保管理。
（六）、狠抓直接作业环节制度的落实，杜绝“三违”现象的发生。
1、规范作业票证管理。加大对现场作业的安全监管力度，严格落实作业危害识别。本年度将针对特种作业人员进行定岗定职，严禁非特种作业人员进行高空、动火等特种作业。
2、针对外来承包人员，安环部将一律实行签订《外协施工安全协议》，并交代使其严格遵守本公司管理制度。
3、加大安全检查的力度，开展多种形式的安全检查。将日常安全检查、节假日综合安全检查、季节性安全检查、各职能部门专业检查等形式有机结合，规范检查行为，严格考核落实，对检查出来的问题及时整改到位。
（七）、加强消防管理工作。
1、按照公司《消防安全管理制度》严格管理消防系统。对于火灾危险性较大的重点装置、要害部位消防系统存在的隐患要重点检查。
2、规范消防管理。对消防设施和器材进行统一管理，建立维护台帐，定期检查维护。
3、加强日常消防巡检，继续修订完善消防应急预案。
（八）工作建议。
随着公司不断发展壮大，安全、环保形势日渐严峻，安环部人手严重不足，根据河南省新修订的安全生产条例和环保法规，建议配备相应的安全与环保专职人员（2—3人），以满足今后公司发展需求。
安环部个人工作总结模板
时间过的很快，不知不觉中20xx年即将成为历史年。至今为止，自己到公司以有半年之久，作为公司几百名员工中的一员，我立足本职工作，保证按时出勤，坚守工作岗位，做好分内事，为公司贡献自己的一份力量。半年中，在公司领导的关怀、帮助、支持下，服从工作安排，加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，完成了领导交给我的各项工作任务。虽然在工作上经历了很多挫折，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。为达到发扬成绩、纠正不足的目的，现对过去半年年工作作出总结，同时也对下半年的工作目标打算做以下说明，期望20xx年下半年的工作有更进一步的突破。
1、压力容器申报登记注册工作。
工作任务首先从整理压力容器资料开始。通过翻阅各个厂家的每台压力容器的设备资料，筛选出申报的参数。全部整理完毕后，通过山东金质网上审批系统上报到县安监局进行登记注册，为以后特种设备的网上申报流程积累了经验。
2、清洁生产审核工作。
为减少生产过程中的废物排放、保护环境为出发点，使企业降耗、减污、提高生产管理水平、增强市场竞争力，集团公司聘请了济南华润环保科技有限公司开展了清洁生产审核工作。为尽快完成清洁生产审核工作，协助整理相关资料，顺利通过了清洁生产验收。
3、设备管理情况。
完善了特种设备管理台账与定期检测工作；完善了公司生产设备台账及相关记录。
4、取认证工作完成情况。
配合有关部门完成了建兴厂区质量体系审查，认证后对专家提出审证期间遇到的相关问题进行了整改，重新完善了体系认证资料，使公司制度更加规范化、标准化。同时为以后体系认证提供了相关依据。
5、整理建兴、鼎昌一至四月份的维修费用清单。
6、安全环保工作方面，建立健全了各种记录与台账，按规定认真做好检查；
7、日常生产设备的维修；
8、在做好本职工作的同时，认真完成了领导交予的其它各项工作；
在公司这半年紧张有序的工作时间里，在领导和同事的帮助指导下，我很快的了解了公司的基本情况，我的各方面素质以及工作能力也有了显著的提高，自己进一步加强学习，不断理清工作思路，总结工作方法、积累经验，在这半年的工作中，接触到了许多新的事物、产生了许多新的问题，从中也学到了许多新知识、收获了宝贵的工作经验，使自己在思想认识和工作能力上得到了快速的提高和进一步的完善，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、摆正自己的位置，努力学习基本业务知识，才能更好适应工作岗位。
2、主动融入集体，处理好各方面的关系，才能使工作事半功倍，才能在新的环境中形成好的工作状态。
3、加强沟通协调，才能把工作做的更好。
4、少说话、多做事，总结经验，少娱乐、多学习，学以至用。
在公司这半年的工作时间里，自己虽然努力做了一些工作，也取得了一定的成绩，但距离公司领导的要求还有很大差距，工作中还存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：
工作不够细心、考虑问题不够周全，不够细致。
2.对基本学业知识以及工作流程掌握不够详细。
3.文字底功比较欠缺。
4.不能正确对待领导的批评。
5.工作中缺少全局观念。
6.综合协调能力较差，缺乏与领导以及同事之间的交流、沟通技巧，在协调各部门同。
事配合工作的时候没能做到恰到好处，导致与其他部门配合工作出现困难。
7.工作中存在心态浮躁、失衡偏激的现象，不能做到以一颗平常心来对待工作。
8.对新的知识学习不够深，创新意识不强。
2、在日常工作中，多总结经验，做到全方位的提高自己的工作能力和工作水平；
3、从提高自身素质做起，认真学习周围先进同事，不断强化主人翁意识；
4、求真务实，积极工作，全力配合好各部门的工作。
继续脚踏实地、勤勤恳恳的认真努力完成好各项工作，在普通的岗位上发挥我的光和热，为公司做出自己应有的贡献。
主管个人工作总结
一、生产部根据现有订单及客户交货期结合部门实际生产产能编制月生产计划和月出柜计划，并按照客户订单交期与产品生产难易程度相结合合理进行安排生产以月出柜计划日期作为最终依据，分解为周计划和日计划，及时跟踪并提醒部门主管及时处理本部门异常，做好各部沟通协调工作，生产主管工作。对有异常不及时反馈和处理的或根本不按照生产任务单和调度单执行的或执行时间完全偏差的部门主管和班组长作出相应奖罚，对生产任务单和调度单上务必完成的内容和产量、成品率到月底一起作考核评比。
二、在技术人员和主要岗位人员的培养和留用方面加大力度，培养出一支认同公司理念，道德品质优良、生产技术过硬会管人管事的生产管理队伍，现代企业的竞争归根结底是人才的竞争，谁拥有了人才谁就是赢家。但我们企业专业技术人员和熟练工人的流动较大，对我们生产效率和成品率影响很大，而公司在企业文化建设方面几乎是一片空白，企业文化关系到企业所有员工的思想情绪，也与企业的发展息息相关，纵观中外古今取得巨大成功的企业，都非常注重企业文化的建设。作为一个企业首先要树立企业的精神理念，然后通过长期的企业文化建设企业精神贯注到每一位员工心中，良好的思想政治工作，能够给企业带来无形而巨大的效益。
三、物料消耗及生产成本的控制，20xx年由于没有对各部门、各车间的物料消耗情况进行真正考核，有物料浪费或物料消耗过大的现象存在，维修人员和生产员工的大脑里缺少成本观念。明年生产部将会从源头即材料进厂开始然后层层分解，将物料消耗落实到各部门、各车间，将对各生产车间按标准定额进行考核，实行节约奖励制度，对于超过部分分析原因，按责任比例进行处罚。
四、负责组织好公司现场管理、设备管理、文明生产、安全生产管理等工作，推行“5s”管理理念(整理、整顿、清理、清洁、素养)。将工作场所的任何物品区分为必要的和不必要的必要的留下，不必要的清除掉，把留下的依照规定的合理位置放置，并明确标示，将工作场所清扫干净并保持，每位成员养成良好习惯，遵守规则做事，文明的员工是文明管理的根本保证。
五、树立品牌意识、质量意识，把品牌理念灌输给员工，让企业全体成员工把品牌战略作为一种责任，在生产中抓自检，协助质检进行质量控制，建立不良品档案，积累控制数据，画图表，观察质量波动，订管点，把住关键工序，检查，进行措施对比。
六、监督并协助好维修与模部工作，要求操作工和维修工每天填好所作的维修活动记录，要求定期对机器进行保养。要求维修部为每一台机器编制档案，记录所有的维修计划和维修纪录。对机器的每一个零部件都做好彻底、严格的保养，适时更换零部件，保证机器尽可能不发生意外故障。当有故障发生时，维修人员要做到随叫随到，及时处理。要求模部必须保证模具上机合格率，做好模具档案管理工作，目前模具成本在生产中占比例很大，也是影响成品率的重要因素之一。
七、坚持调度会议制度。调度会议是一种发扬***、集思广益、统一指挥生产的良好形式。会议由我负责主持，各车间主任及有关科室参加。研究生产中出现的问题，以求得矛盾的解决。对于常见的易发生的问题，各部门之间作一提醒，从而拿出强有力且有效可行的措施加以预防和控制，把一些问题控制在萌芽状态，保证生产有序顺畅的进行。对于出现的事故和失调，做出正确分析，作出诊断，并找出补救措施。
八、继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强对各车间、班组安全检查力度，加强安全培训学习，完善岗位责任制，严格执行班前会制度，抓好三级安全管理网络的建设，坚持每周一次的安全大检查，对各车间存在的设备隐患违章行业仔细排查，发现问题及时通报并限期整改，并责令责任当事人制定出改进措施，对查出的安全隐患，当作事故对待，按照事故“三不放过”的原则进行处理。小事当作大事抓，把事故消灭在萌芽之中。消除安全隐患，确保20xx年的安全生产。充分利用周五安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。
面对即将到来的20xx年，我们生产部愿以最饱满的热情对待新年的每一天，团结协作，克服困难，不断提高工作质量，抓好安全生产，全面完成公司交给的各项任务，为公司带出一支能打硬仗，吃苦耐劳的员工队伍，为企业的发展添砖献瓦!