当前位置:奇妙百科 > 服务员工作计划 > 酒店服务协议(通用15篇)

酒店服务协议(通用15篇)

时间:2023-12-28 12:50:36

服务月旨在帮助学生更好地了解社会,培养他们的实践能力和团队协作意识。社区居民对服务月的反馈和评价是怎样的?让我们一起来了解一下。

酒店服务员劳动补充协议

甲方:

乙方:身份证号码:

甲乙双方经协商,本着平等、激励的原则,就双方年月日签订的劳动合同书,现在签订如下补充协议:

1、乙方的工资在原劳动合同书确定工资的基础上,调整为元/年,其中,甲方每月发放给乙方的基本工资为元/月,其余部分根据乙方每月完成的工作情况,由总经理给予考核、记录,作为乙方的绩效工资,累积到年底作为年底奖金,一次发放。

2、如乙方在合同约定的劳动期限内提出辞职或被辞退,双方提前解除劳动合同,每月绩效考核的累积部分自动归零,甲方不再发放。

3、甲方因生产经营需要或视乙方的工作能力、工作态度、工作表现,业务水平及业绩,可以调整、变更乙方的工作岗位、调整乙方的工资。

4、乙方同意甲方按照前述规定进行岗位调整和工资调整,乙方有权反映本人意见,但与甲方协商一致前,必须服从调整。拒不服从,怠工或停工的,按照违纪、不服从管理处理。

5、乙方应遵守国家的法律、法规、规章和甲方依法制定的各项规章制度,维护甲方的声誉和利益,甲方有权依照国家有关规定和公司规章制度予以奖励和惩处。

6、乙方不得从事其他任何与甲方利益冲突的第二职业或活动,并保守甲方的商业秘密和知识产权。未经甲方允许,乙方不得在其他单位兼职。

7、乙方违反劳动纪律和规章制度的,甲方有权按国家和本单位的规定对。

8、甲方的规章制度(包括但不限于员工手册、岗位职责、培训协议、保密协议、安全准则等)均属合同的主要附件,其效力与合同条款等同。

9、甲方根据乙方的考勤、考核及工作态度、工作绩效等综合表现或经营需要,可以调整、加发或扣发工资、津贴和补贴。

10、甲方如为乙方提供技术培训,乙方不得在合同期内解除合同,否则乙方应当赔偿甲方培训费用元并向甲方支付违约金元。

11、乙方应当保守甲方的商业秘密和与知识产权相关的保密事项(包括生产计划单、产量、规格、机械设备的配备、原料的采购、生产配料、客户信息、成本控制、技术革新、模具的投放、产品定价、以及甲方认为能够带来经济效益属于保密范畴的事项等等)。在合同期内或双方解除劳动合同二年内,乙方不得泄露给第三方。乙方离开甲方后二年期限内不得从事相同的工作,避免对甲方进行同业竞争。否则,乙方应当支付甲方违约金元。

12、乙方应完成每月的生产产值任务元,合同期内全年完成产值为元,乙方完成产值的情况作为甲方进行考核的部分标准。

13、乙方在生产过程中的成本控制达到标准,该标准作为甲方对乙方进行考核的部分标准。

14、本补充协议是双方对原劳动合同书的补充,具有同等效力。

15、双方签章后生效。

酒店服务员聘用协议

乙方:________姓名:________性别:________。

出生________。

籍贯所在地:________。

身份证号码:________。

现住址:________。

电话:________。

根据国家和地方的法律、法规及有关规定,甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上签定本合同,共同遵照履行。本合同自签定之曰起生效。本合同一式两份,甲乙双方各执一份。

本合同期限为年,自至________年________月________日起至________年________月________日止。其中试用期为________个月,自________年________月________日起,至________年________月________日止。

1、甲方同意聘用乙方,在甲方所属企业部门的工作岗位上从事工作,并支付给乙方相应的劳动报酬。

2、乙方同意受聘于甲方,在甲方所属企业部门的工作岗位上从事工作,并接受甲方的工作指示、指令、和要求。

1、甲方有根据国家和地方的法律、法规及有关规定,制定本单位规章制度、劳动纪律、岗位职责、工作程序、操作规范、奖惩条例、管理办法、考核标准和各项工作要求、标准、条例、规定、规范、制度的义务和权力,并以此作为履行本合同的有效法律依据。

2、甲方有根据岗位工作需要,为乙方提供或进行职业道德、专业技术、业务知识、规章制度、岗位纪律等方面学习或培训的义务和权力。

3、甲方有根据国家和地方的有关规定、乙方从事的岗位、以及乙方的工作表现、工作成果和贡献大小,以货币的形式按时支付给乙方工资待遇的义务。

4、甲方有根据乙方的工作效率的高低及工作态度、工作成绩和工作表现的好坏,对乙方的工作岗位和工资进行调整和升降的权力。

5、甲方有按照国家的相关规定,对乙方实行符合本行业职业特点的工作日制和工作时间的权力。

6、乙方如有违反甲方制定的各项规章制度和岗位纪律,甲方有进行批评教育或按照相关规定给予相应处理的权力。

7、乙方要严格遵守国家的法律法规和甲方制定的各项条例、标准、规范、要求、规定、纪律、职责、程序、制度,服从甲方的.领导和管理的义务。

8、甲方按照国家和地方的有关规定和因工作需要,为乙方办理的各相关证明、证件,全部由甲方统一办理相关手续,所产生的相关费用,乙方个人应承担缴纳的部分,甲方有权从乙方的工资中代为扣缴。但应及时告知乙方并说明。

1、甲乙双方协商一致,可以变更本合同的相关内容。

4、乙方有下列情形之一的,甲方可以随时单方面解除本合同,一切责任乙方自负承担:

(1)连续旷工三日以上或一月内累计旷工三次者;。

(3)违反国家法律法规,被刑事处罚的;。

(4)在试用期间被证明不符合本岗位要求,而又拒绝调整其工作岗位的。

(9)在下班店内期间造成爱伤事件,酒店概不负责;。

(10)乙方不尊敬上级领导与领导顶撞每次罚款100元;。

(11)乙方在上班期间顾客投诉每次20元;。

(12)乙方上班期间离岗、玩手机每次罚10元;。

(13)乙方因不认真、细心,造成顾客未买单后果乙方自负。

(14)患病或者非因公负伤,不能从事原工作或不能从事由甲方安排的其他工作的;。

(15)经甲方考核不合格又拒绝调整工作岗位的,或虽同意调整但到新岗位后考核仍不合格的,可以结清工资处理。

除上述情形外,乙方提出解除本合同未能与甲方协商一致的,乙方应当坚持正常工作,继续履行本合同。

5、本合同期满前,甲乙双方协商一致,可按照规定程序续签聘用合同,续签合同应在本合同期满前一月内办理。合同期满没有办理终止合同手续,而存在事实聘用关系的视为延续聘用合同,延续聘用合同的期限与原合同期限相同。

甲方:_________(盖章)。

法定代表人:_________。

乙方:_________(签字盖章)。

_________年_________月_________日。

酒店服务员聘用协议

注册地址。

经营地址。

乙方性别。

居民身份证号码。

或者其他有效证件名称证件号码。

在甲方工作起始时间年月日。

家庭住址邮政编码。

在临居住地址邮政编码。

户口所在地省(市)区(县)街道(乡镇)。

签订日期:年月日

根据《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规规定,甲乙双方本着平等自愿、协商一致、合法公平、诚实信用的原则,签订劳动合同,并承诺共同遵守:

第一条合同类型和期限。

甲、乙双方选择以下形式确定本合同期限:

(一)固定期限,自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止,共_____个月。

(二)其中试用期自年月日起至_____年_____月_____日止,共个月。

(三)乙方应在年月日前到岗。

注:《劳动合同法》调整了《劳动法》关于劳动合同终止的规定内容。取消了劳动合同的约定终止,规定劳动合同只能因法定情形出现而终止。也就是说,劳动合同当事人不得约定劳动合同终止条件;即使约定了,该约定也无效。

规定到岗时间的理由在于:《劳动合同法》规定劳动关系的建立日为用工之日(一般情况以到岗为准),劳动者签订合同后一直不到岗,企业不能随便解除合同,法律风险和成本很高,应约定到岗时间,以便后面约定本合同的自动失效。

第二条工作内容和工作地点。

(一)根据甲方工作需要,乙方同意从事岗位工作,根据甲方的工作需要,经甲乙双方协商同意,可以变更工作地点。

(二)乙方应按甲方的要求,按时完成规定的工作数量,达到规定的质量标准。

注:工作地点是《劳动合同法》新增的必备条款。对于类似“因生产经营需要,劳动者愿意服从用人单位调整工作岗位”或“用人单位有权根据生产经营需要调整劳动者工作岗位”等条款,不再写入合同。原因在于:调整工作岗位属于变更合同行为,按照《劳动合同法》规定,变更需采用书面形式,因此,此约定涉嫌剥夺劳动者的合同协商变更权,用人单位免除自己的'法定责任、排除劳动者权利的条款无效。

第三条工作时间和休息休假。

(一)乙方实行以下第种工时制。

1、实行固定工作制的,平均每日工作时间不得超过8小时,平均每周工作时间不得超过60小时。

2、实行不定时工作制的,工作时间和休息休假甲乙双方协商安排。

(二)甲方因工作需要安排延长乙方工作时间的,应依法安排乙方同等时间补休或支付加班加点工资。

(注:加班加点工资标准应按国家相关规定明示于合同中。)。

(三)乙方依法享受国家规定的节假日和本单位规定休假制度。

注:工作时间和休息休假是《劳动合同法》新增的必备条款。

第四条劳动保护和劳动条件。

(一)甲方根据生产岗位的需要,按照国家有关劳动安全、卫生的规定为乙方配备必要安全防护措施,发放必要的劳动保护用品。

(二)甲方根据国家有关法律、法规,建立安全生产制度;乙方应当严格遵守甲方的劳动安全制度,严禁违章作业,防止劳动过程中的事故,减少职业危害。

(三)甲方应当建立、健全职业病防治责任制度,加强对职业病防治的管理,提高职业病防治水平。

注:劳动保护、劳动条件和职业危害防护是《劳动合同法》新增的必备条款。

酒店服务员聘用协议

乙方:

甲乙双方本着自愿、平等协商的原则,一致同意签订本协议书。

一、协议期限:自________年____月____日至________年____月____日,实行此协议书。

二、工作内容及纪律:甲方聘用乙方为员工,乙方工作部门为部门,工种为,乙方培训期为七天,试用期为壹个月,在此期间,甲乙任何一方有权终止此协议,但必须提前通知对方。试用期满签订协议。甲方有权根据需要及乙方能力,合理安排和调整乙方工作,乙方应服从甲方的管理和安排。合作期间,乙方应遵守甲方的各项规章制度及员工守则,遵守甲方规定的工作时间、程序与保密制度等,乙方如违反公司的规章制度,甲方可以根据情节轻重给予必要的处分。

三、劳动报酬:本公司遵循按劳取酬的原则,甲方按现行等级工资制度并根据乙方所担负的职务和其他条件确定乙方的工资标准,以银行转帐或现金支付的方法,按月发放;甲方也可相应调整乙方工资,并严格执行国家最低工资保障制度。乙方入职前含一周或____月培训工资,按每日元补助,入职后第一个月属于试用期发放试用期工资;试用期满签订此协议,并在协议合作期内每月扣发基本工资的10%,协议期满后,除补发所扣工资外,另在原级工资里加元工资。________年以上在原级工资加工资。

四、离职:协议前:乙方在培训期及试用期未满一个月自动离职,甲方将拒发乙方工资,乙方试用期满后自动离职,需提前填写离职申请单,并于后领取离职单,经甲方同意后方可办理,在办理完离职手续后,当月工资于次月发放。签定协议后乙方在协议未满前离职,视情节大小而定:

1、如属乙方自动离职者,需提前填写离职申请单,并于后领取离职单,经甲方同意后方可办理,在办理完离职手续后,当月工资于次月发放,但协议期间所扣协议款将不给予发放。

2、如属乙方严重违反甲方公司人事规章制度者,甲方给予此类劝退,当月工资次月发放,但会在协议款里扣除50%,以作惩戒。

3、如属公司部门每月末尾淘汰制人员或工作表现不求上进者,甲方给予劝退者,当月工资次月发放,同时协议款也将扣除20%,以作惩戒。

4、如属甲方开除人员违反公司免职条款者,所扣工资及未发所有剩余工资将不予发放。

五、劳动协议终止的条件:甲方有下列情况的,乙方可以随时解除此协议:

1、如甲方不按照协议书内规定的向乙方支付劳动报酬,乙方可以随时解除此协议。

2、甲方以暴力威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方工作劳动的.。乙方有下列情况者,甲方可以随时解除此协议:

1、乙方在试用期内不符合录用条件的;。

2、乙方严重违反本公司规章制度的;。

3、乙方严重失职,营私舞弊,对甲方造成重大损害的。

六、违反劳动合作协议的责任:本协议书一经签定,甲乙双方必须严格遵守,任何一方不得单方面修改协议内容,如有未尽事项或与有关规定相抵触时,将根据具体事项进行商讨做出相对处理。协议期满,甲方应工作需要,经乙方同意,可续签协议,协议期满七天至十五天内,不履行续定手续并在公司继续任职者,视为自动降级,为公司临时员工领取基本工资。劳动合作协议期满前,甲方应提前七天终止或者续订协议,并以书面形式通知乙方,经协商或续订协议手续。甲乙双方任何一方违反本协议,应向对方承担一定违约金本协议一份,由甲方上级主管部门和有关劳动管理部门保留存档。

酒店服务员聘用协议

住址:汉寿县朱家铺万家冲。

经双方平等协商达成如下协议:

一、工作时间为一年《20xx年3月8日至20xx年3月8日》。其中每年的腊月28日放假至来年正月初五上班。

二、在合同期间一年之内不准乙方间断或者中途退出否则扣发一个月工资(第一个月工资做违约抵押金),如未违约扣发的工资合同期满后发放给乙方。

三、每月工资包食宿柒佰元,如乙方有特殊原因必须先向甲方请假,得到同意后方可缺席,否则每天扣工资叁拾元整。

四、服务员必须在宾馆住宿,早上7点上班(五月一日至十月一日早上6点上班),下午8点下班,上班后及时打开宾馆大门,客人走时清理宾馆房间物品,关掉电脑、电视机、遥控器、电热器、空调、电热水壶等物品电源,并查看房间物品是否被客人拿走,如有发现及时举报。如有丢失服务员未及时举报其后果归服务员自己承担。

五、服务员主要职责,打扫宾馆室内外卫生,门窗玻璃保持干净,清洗垫单被单枕头等物品及老板衣服的清洗。白天空闲时间协助宾馆值班开房做饭等工作。

六、此协议从签字之日起开始生效。

甲方签字:

乙方签字:

20xx年2月26日。

酒店服务员聘用协议

甲方(雇主)。

乙方(雇员)。

根据《中华人民共和国合同法》和天津市的有关规定,甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上签订本合同。

第一条本协议期限为______月。本协议于_______年___月___日生效。

第二条乙方承担的劳务内容、要求为:

(一)甲方分配乙方在________岗位担任________职务(工种)。在正常情况下乙方必须完成生产(工作)任务,具体生产(工作)任务为:______________________________________。

(二)工作地点:______________________________________________。

第三条劳务报酬。

甲方支付乙方劳务费的标准、方式、时间:

(一)劳务费______________________________元整(_________元)/月。

(二)劳务费用的支付方式:每月____号,甲方转账到乙方银行账号(开户行:_______________________;账号:______________________________)。

(三)乙方依法应缴纳的个人所得税,甲方依法代为扣缴。

第四条甲乙双方约定,甲方为乙方购买_________意外伤害保险卡,用于乙方在为甲方提供劳务过程中发生意外伤害的补偿。保险期间与本合同期限相同。

第五条甲方义务。

一、甲方根据国家法律和本市的有关规定,给乙方提供安全卫生的劳务条件,发给乙方必要的劳务保护用品。

二、甲方对乙方进行安全教育和必要的培训;乙方从事特种作业的'必须经过专门培训并取得特种作业资格后持证上岗。

三、乙方在劳务过程中应严格遵守劳务安全卫生规程和操作规程,有权拒绝违章指挥,对甲方及其管理人员漠视职工安全和健康的行为有权检举、控告。

第六条乙方义务。

一、乙方应遵守甲方依法制定的各项规章制度和劳务纪律。

二、甲方有权依据国家和天津市的有关规定及企业的规章制度和劳务纪律对乙方实行管理。

三、乙方严重失职,营私舞弊,蓄意损坏商品,串通诈骗或泄露商业秘密,对甲方、服务单位所在零售网点的利益造成重大损害的,甲方保留追究乙方经济和法律责任的权利。

第七条本合同的解除。

一、本协议期满的。

二、双方就解除本协议协商一致的。

三、乙方由于健康原因不能履行本协议义务的。

四、因乙方个人原因连续请假_______天以上或累计请假达_______天的。

第八条违反本合同的责任。

甲乙双方任何一方违约且给对方造成经济损失,都要承担经济责任。具体赔偿金额由非违约方和企业工会,根据违约者的责任大小和给对方造成经济损失的情况确定。乙方违约,按甲方奖惩办法有关规定,承担违约责任。

第九条争议处理。

甲乙双方因执行本合同发生争议纠纷时,应协商解决;协商无效的,任何一方均可向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁;或者可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条其它事项。

一、本合同未尽事宜或条款与法律、法规有抵触的,按国家和天津市的有关规定执行。

二、本合同甲乙双方签字盖章后,双方必须严格遵照执行。本合同一式____份,甲乙双方各执___份。

甲方(盖章):

_________年____月____日。

乙方(签字):

_________年____月____日。

酒店服务员聘用协议

甲方:

乙方:

根据《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规规定,甲乙双方本着平等自愿、协商一致、合法公平、诚实信用的原则,签订劳动合同,并承诺共同遵守:

甲、乙双方选择以下形式确定本合同期限:

(一)固定期限,自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止,共_____个月。

(二)其中试用期自_______年____月____日起至_____年_____月_____日止,共个月。

(三)乙方应在年月日前到岗。

注:《劳动合同法》调整了《劳动法》关于劳动合同终止的规定内容。取消了劳动合同的约定终止,规定劳动合同只能因法定情形出现而终止。也就是说,劳动合同当事人不得约定劳动合同终止条件;即使约定了,该约定也无效。

规定到岗时间的理由在于:《劳动合同法》规定劳动关系的建立日为用工之日(一般情况以到岗为准),劳动者签订合同后一直不到岗,企业不能随便解除合同,法律风险和成本很高,应约定到岗时间,以便后面约定本合同的自动失效。

(一)根据甲方工作需要,乙方同意从事岗位工作,根据甲方的工作需要,经甲乙双方协商同意,可以变更工作地点。

(二)乙方应按甲方的要求,按时完成规定的工作数量,达到规定的质量标准。

注:工作地点是《劳动合同法》新增的必备条款。对于类似“因生产经营需要,劳动者愿意服从用人单位调整工作岗位”或“用人单位有权根据生产经营需要调整劳动者工作岗位”等条款,不再写入合同。原因在于:调整工作岗位属于变更合同行为,按照《劳动合同法》规定,变更需采用书面形式,因此,此约定涉嫌剥夺劳动者的合同协商变更权,用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的条款无效。

(一)乙方实行以下第种工时制。

1、实行固定工作制的,平均每日工作时间不得超过8小时,平均每周工作时间不得超过60小时。

2、实行不定时工作制的,工作时间和休息休假甲乙双方协商安排。

(二)甲方因工作需要安排延长乙方工作时间的,应依法安排乙方同等时间补休或支付加班加点工资。

(注:加班加点工资标准应按国家相关规定明示于合同中。)。

(三)乙方依法享受国家规定的节假日和本单位规定休假制度。

注:工作时间和休息休假是《劳动合同法》新增的必备条款。

(一)甲方根据生产岗位的需要,按照国家有关劳动安全、卫生的规定为乙方配备必要。

安全防护措施,发放必要的劳动保护用品。

安全制度,严禁违章作业,防止劳动过程中的事故,减少职业危害。

治水平。

注:劳动保护、劳动条件和职业危害防护是《劳动合同法》新增的必备条款。

(一)乙方试用期的基本(固定)工资标准为元/月,乙方在试用期期间的工资为元,绩效工资根据乙方的业绩考核情况核定。

(二)乙方试用期满后,甲方应根据本单位的工资制度,确定乙方实行以下第种工资形式:

1、计时工资。乙方的工资由基本(固定)工资和绩效工资组成。基本(固定)工资为元/月,绩效工资根据乙方的业绩考核情况核定。如甲方的工资制度发生变化或乙方的工作岗位变动,按新的工资标准确定。

2、计件工资。甲方应制定科学合理的劳动定额标准,计件单价按甲方的有关制度为准。

3、其他工资形式。具体约定如下:

_____________________________________________________________________。

(三)甲方(或甲方指定的单位)应以货币形式按月支付乙方工资,发薪日为每月日。若乙方提供了正常劳动,甲方支付给乙方的工资报酬不得低于当地政府规定的最低工资标准。

的单位”解决的是劳动合同所在单位和工资支付单位分离的情况,即“外派用工”的情形。

“25日”比正常发薪时间延后5日,规避有时合理期间晚发工资的情况。

(四)合同期内,甲方应视乙方的工作表现情况,给予乙方提高工资待遇的机会。(注:加薪情况应明示与合同中。)。

(一)甲、乙双方必须依法参加当地政府规定的法定社会保险,并按照国家有关规定按时向劳动保障部门所属社会保险机构缴纳社会保险费,其中乙方应缴纳部分由甲方从乙方工资中代扣代缴。

(二)乙方因工负伤(死亡)和患职业病,依法享有获得医疗救治、经济补偿的权利。

(三)乙方在劳动合同期内患病、非因工负伤,依法享有国家规定的医疗期。

(四)乙方的福利待遇按国家及甲方的规定执行。

(一)有下列情形之一的,甲、乙双方可以变更本合同:

1.在不损害国家、集体和他人利益的情况下,双方协商一致的;。

2.劳动合同订立时所依据的客观情况发生了重大变化,经与乙方协商一致的;。

3.由于不可抗力的因素致使劳动合同无法完全履行的;。

4.劳动合同订立时所依据的法律、法规已修改的;。

5.法律、法规规定的其他情形。

(二)乙方有下列情形之一的,甲方可以解除本合同:

1.在试用期间,被证明不符合录用条件的;。

注:人力资源部门应保留招聘资料,以保留录用条件的证据。

2.严重违反劳动纪律及甲方规章制度的;。

3.严重失职,营私舞弊,给甲方利益造成重大损害的;。

6.被依法追究刑事责任的。

注:依据《劳动合同法》第39条修订。对员工欺诈的情形,也可依据第39条第5项解除劳动合同。

(三)有下列情形之一的,甲方可以解除本合同,但是应当提前三十日以书面形式通知乙方:

2.乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;。

(四)有下列情形之一的,乙方可以解除此合同:

1.甲方不能按时按量提供乙方合理报酬的;。

2.甲方未能按时按量提供乙方保险福利的;。

3.甲方不能提供乙方合理岗位和培训机会的;。

4.甲方不能为乙方提供更好发展机会的;。

注:依据《劳动合同法》第40条拟订,无变化。

(1)凡由甲方出资培训乙方,双方另行签订《培训/教育协议》,因乙方原因而提前解除劳动合同,乙方应赔偿甲方的培训等费用,具体赔偿标准执行《培训/教育协议》的约定。

(2)乙方在签订劳动合同之前,甲方有权了解乙方与劳动合同直接相关的基本情况,包括但不限于劳动者的学历、履历、资格或任职证书(明)以及以前劳动关系是否解除或终止等。劳动者应当如实说明,并应书面承诺其真实性。若因故意漏报、隐瞒前述基本情况,骗取甲方签订劳动合同的,经甲方查出或被原单位追诉的,视为乙方的欺诈行为并导致甲方的严重误解,甲方有权依法申请认定本合同自始无效,由此给甲方造成的损失,应由乙方全额承担。

(3)乙方未按照本合同第一条规定的到岗日到岗的,本合同自到岗日满后自动失效,但甲方认可的除外。由此给甲方造成的损失,应由乙方全额承担。

(4)本合同的附件与本合同具有同等效力。但如果本合同的条款与附件内容有任何冲突或不一致之处,则以附件中的内容为准。

(5)本合同履行过程中,若甲方变更名称、法定代表人或者主要负责人、投资人等事项,不影响本合同履行;若甲方发生合并或分立等情况,本合同继续有效,由承继单位继续履行。

(6)乙方在合同期内,属其岗位职务行为或主要利用甲方的物质技术条件所产生的所有专利、版权和其他知识产权归甲方所有,乙方无权进行商业性开发。

(7)双方签订本合同后,乙方不得在合同期内再受聘其他任何单位从事与甲方相同或类似或有竞争冲突的业务。

(8)乙方对在合同期间得到的有关甲方及其关联公司的情报、信息等商业秘密进行保密,不得将其泄露给任何第三者(亦包括无工作上需要的甲方雇员)。乙方违反保密义务则被视为严重违反本合同,并认为有足够的理由被辞退。此种保密义务在本合同终止或期满后的任何时间对乙方仍有约束力。

注:商业秘密和竞业限制、专项培训只在主合同中做原则约定,另行签订协议处理。

若双方协商不成或者发生劳动争议,应当依法向调解机构申请调解,或者依法申请劳动争议仲裁、向人民法院起诉。

本合同一式份,自双方签字盖章之日起生效;双方至少各执一份。甲方应按规定建立职工名册备查,并向劳动部门办理备案手续。

酒店服务标语

点滴做起、从身边做起,提拔自卧冬升华酒店!

积极拼搏,振兴黄金。

联合奋进,共窗辉煌。

清风雅致,怡然安闲!

荣膺xx星,你赢我赢大家赢!

生命是个宝、健康最重要。

为己为家为国、安全必须牢记。

我淡妆打扮,由于是基本规矩。

我面带笑脸,由于我热爱工作。

我是最棒的,我是最良好的。

以情服务、塑造品牌!

微笑露一点脾气小一点;说话轻一点脑筋动一点。

沟通多一点效率高一点。

宾客至上,服务第一。

我是最棒的,我是秀的;我充满活力,我一定做得到!共拼共博共兴容!

荣膺四星,你赢我赢大家赢!

从点滴做起、从身边做起,提升自我,升华**酒店!

用你最真诚的微笑来迎接每一位顾客!

以情服务、塑造品牌!

“我乐于助人,因为客人是朋友”;“我充满自信,因为我做得最棒”;“我们是真的,真的最棒!”

清风雅致,怡然自在!

宾客至上,服务第一;文明礼貌,热情周到;团结奋进,振兴麦雅;。

酒店服务标语

点滴做起、从身边做起,提拔自卧冬升华酒店!

积极拼搏,振兴黄金。

联合奋进,共窗辉煌。

清风雅致,怡然安闲!

荣膺xx星,你赢我赢大家赢!

生命是个宝、健康最重要。

为己为家为国、安全必须牢记。

我布满活力,我肯定做得到!

我布满自大,由于我做得最棒。

我淡妆打扮,由于是基本规矩。

我服装整洁,由于是专业服务。

我乐于助人,由于客人是朋友。

我面带笑脸,由于我热爱工作。

我是最棒的,我是最良好的。

以情服务、塑造品牌!

微笑露一点脾气小一点;说话轻一点脑筋动一点。

做事多一点行动快一点;理由少一点问题多一点。

沟通多一点效率高一点。

宾客至上,服务第一。

团结协作尽善尽美;优质服务精益求精;团结奋进共窗辉煌;努力拼搏振兴黄金。

我是最棒的,我是秀的;我充满活力,我一定做得到!共拼共博共兴容!

酒店服务礼仪

酒店前台是酒店的门面,是客户对酒店的第一印象,是酒店与客户之间的桥梁,是客户了解酒店的窗口,所以酒店前台接待人员的礼仪规范、接待水准将直接影响到客户对酒店的评价。

1、坐着迎接客人。

目前很多酒店为了体恤自己的员工,前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务,也就是说客人来到前台,大概离前台2米左右就站起来,跟客人问好并示意客人做下,然后接待员再坐下为客人办理相关手续!但是自从改成坐式服务之后发现很多酒店的前台当客人来的时候都懒得站起来,直接坐在座位上为客人问好然后直接办理业务,这一点是要坚决杜绝的。

这是一种服务意识的表现,酒店式人性化了,但是客人却感觉不到尊重了,所以前台接待人员要切记,即便你所在的酒店式坐式服务的,当客人快要走到前台的时候也要站起来对客人问好,其次就是在坐者的时候要保持优雅的坐姿,切不可躺在椅背上或有一些其他的动作。

2、没有微笑。

微笑是人类最基本的动作,对服务行业来说,至关重要的是微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。

微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为顾客服务,试想一下,如果一个营业员只会一味地微笑,而对顾客内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的.是在感情上把顾客当亲人、当朋友,与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

3、忌厌烦。

有时候个别客户会因为劳累或者是我们工作上出现了差错而发脾气,或者是说一些激动的话语,但是前台接待人员绝对不能因为客户的不礼貌而表现出不耐烦的情绪。相反我们应该通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。

1、物品准备。

在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔,方便记录客户电话内容。

2、左手拿话筒。

大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是,在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面,这样,电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音,从而给客户带来不适。

为了消除这种不良现象,应提倡用左手拿听筒,右手写字或操纵电脑,这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

3、接听时间。

在电话铃响三声之内接听,如果有事情耽误了接听电话的时间,在接到客户电话时应该首先向其道歉。

4、保持正确的姿态。

接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下,当人的身体稍微下沉,丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔,这样容易口干舌燥,如果运用丹田的声音,不但可以使声音具有磁性,而且不会伤害喉咙。

因此,保持端坐的姿势,尤其不要趴在桌面边缘,这样可以使声音自然、流畅和动听。此外,保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。

5、重复电话内容。

电话接听完毕之前,不要忘记复诵一遍来电的要点,防止记录错误或者偏差而带来的误会,使整个工作的效率更高。例如,应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对,尽可能地避免错误。

6、道谢。

最后向客户道谢是基本的礼貌,来者是客,以客为尊,千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。还有就是切记在电话结束之后要让客户先收线挂电话,我们再挂掉电话。

酒店前台接待服务礼仪规范。

1、形象礼仪规范。

礼貌待客、热情服务还不够,酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范,男士头发不可过长,头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。

面部修饰:男士不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新。女士上岗要化淡妆,但是不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修饰,淡扫娥眉,轻涂口红,轻抹胭脂便可。

身体修饰:不得留长指甲,女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡,身上不得有异味,不能喷太多的香水。

2、仪态礼仪规范。

酒店前台接待人员是酒店的“形象代言人”或称酒店的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌。

前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。不得故作小动作,打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。

3、接待礼仪规范。

客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务。

对客人的咨询,应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意“对不起,请稍等,我帮您问一下”,问完要向客人反馈。

酒店服务名言

1)微笑暖人心,真情待客户。

2)开拓知识,创新服务。

3)用心做好细节,以诚赢得信赖。

4)酒店服务的“四大标准”:“国际标准”、“黄金标准”、“金钥匙标准”和“星级标准”。

5)客人的满意是我们事业的动力。

6)团队精神是企业文化的核心。

7)因为有缘我们相聚,成功靠大家努力。

8)互相学习进步快一点,公私分明赏罚现实点。

9)把旅客的困难当做自己的困难,把旅客的快乐化为自己的快乐。

10)百货百态,百客百意。

11)服务从微笑开始。

12)微笑您、快乐我,您的微笑是我工作的动力,您的满意是我事业的成功。

13)遇到困难冷静点,商业秘密保守点。

14)宴会服务的“三了解”:了解宾客风俗习惯;了解宾客忌讳;了解宾客的特殊要求。

15)热情大方,微笑服务。

16)亲切的微笑是最好的推销。

17)微笑服务、诚信待客。

18)对每个顾客多点细心,多点耐心,再多点责任心。

19)微笑您快乐我,您的微笑是我工作的动力,您的满意是我事业的成功。

20)做事勤一点,谈话轻一点。

酒店服务口号

2.服务理念,一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户。

3.为你所想为你所乐为我人生创造辉煌。

4.以人为本以客为尊卓越服务。

5.保证服务品质,满足客户需求。

6.以客为尊卓越服务力争第一。

7.以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展。

8.以人为本以客为尊团结友爱共同发展。

9.以诚相待,超越客户的需求;全心服务,为客户提供更多。

10.微笑挂在脸上,服务记在心里。

11.为人民服务是唯一宗旨,谋经济发展是第一要务。

12.以廉为荣,以贪为耻,以勤为标,以惰为戒。

13.一路温馨,一路廉洁,一路平安。

14.克勤克俭,戒骄戒躁,勤政廉政。

15.爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。

16.端正党风人人有责,反腐倡廉事事关心……。

17.客户至上,服务周到;质量第一,科技领先。

18.客户至上,技术争先,团结协作,求真务实。

19.加强廉政建设,塑造政府形象。

20.创先进站所,筑行风基础,为群众解难。

21.大力加强廉政文化建设,大力营造反腐倡廉氛围。

22.政风行风大家管,服务如何大家评。

23.吃拿卡要可耻,热情服务光荣。

24.狠抓教育,完善制度,强化监督,端正党风。

25.办实事、求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象。

26.深入开展反**斗争,为经济建设保驾护航。

27.从小事做起,防徽杜渐。

28.开展阳光服务,建设文明窗口。

29.防微杜渐,警钟长鸣;廉洁自律,党性长存。

30.公心、公正、公开、公平。

31.构建反腐惩防体系,创建和谐文明社会。

32.以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展。

33.民心似海,应珍惜点滴之水;权重如山,勿滥用半捧土。

34.艰苦奋斗,廉政勤政。

35.为政重在廉,做人重在诚,说话重在信,办事重在实。

36.闻一声您好,献一颗爱心。

37.深入开展反腐倡廉教育,筑牢拒腐防变思想防线。

38.欲影正者端其表,欲下廉者先其身。

39.坚决纠正公路“三乱”,建设平安和谐大道。

40.自警、自省、自重、自律。

41.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

42.从严治党,执政为民。

43.教育监督制度并重,搞好反腐惩防体系建设。

44.为民、务实、勤奋、清廉。

45.人人是发展环境,人人是承德形象。

46.反腐倡廉关系党的生死存亡,廉洁行政关系人民群众福祉。

47.修民心路,建连心桥。

48.加强党风廉政建设,大兴求真务实之风。

49.端正行风,服务经济,一心为民。

50.依法行政,从严治政。

51.客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺。

52.开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户。

53.反腐倡廉,执政为民,端正行风,以民为本。

54.为人民服务应视名利淡如水,搞经济建设须知发展重于山。

55.顶不住今天的诱惑,将失去明天的幸福。

56.反腐倡廉不折不扣,勤政为民实实在在。

57.爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。

58.敬廉崇俭,反腐治奢。

59.客户至上,服务周到;质量第一,科技领先。

60.企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本。

61.客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺。

62.客户至上,技术争先,团结协作,求真务实。

63.办实事、求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象。

64.高质量服务,高技术创新,高速度发展。

65.爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。

将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。

酒店服务指南

我们的承诺:让客人在到达酒店时,感受到舒适、受欢迎和放心。

1、早上七点到晚上十一点间,酒店大门前必须有穿着整齐制服的员工来迎接客人。

2、客人等候服务的时光或等候员工向其解释的时光不超过三分钟。

3、欢迎客人时应使用酒店的名字。

4、与客人确认房型,离店日期,非吸烟房或吸烟房及房价。

5、与客人确认酒店会员号。若客人尚未入会,员工须告知入会的优惠条件并主动供给入会登记表格。

6、向酒店会员解释“快速退房”的手续。

7、与客人确认航空公司荣誉会员号。若系统中无此信息,则提议客人用其酒店会员卡,并向其解释“双重奖励”。

8、若客人曾下榻过酒店,须根据客人已有的信息提及客人的一些习惯,让其感觉是酒店尊贵的客人。

9、须清晰地写下房号并明确地指给客人看,而不是口头告知。

10、向客人指明通向客房的方向,并祝客人居住愉快。

11、所有客人都须得到行李搬运的服务,至少有一名行李员随时供给服务。

12、在不耽误客人时光的前提下,向客人介绍酒店的一至两个主要特点。

13、陪同客人到房间时,须为客人提包裹,箱子和外衣。

14、陪同客人进房间时,须向客人提及客房中一致两个有可能被忽视的特点。

15、当有客人排长队现象时,除增加人手加快服务外,应有一名员工在长队旁供给服务和帮忙。

酒店服务指南

我们的承诺:经过友好高效的服务,让客人感到物有所值。同时我们重视他们的反馈,并期待他们的再度光临。

1、客人等候服务的时光或等候员工向其解释的时光不超过3分钟。

2、客人的账单须清晰、易辩、金额准确。

3、对客人提出的要求需及时愉快地完成,不犹豫,不议论;所有相关资料应随时待查。

4、账单须整齐地折叠,与信用卡的收据钉在一齐,放在夹子或者信封内。

5、所有的客人都须得到行李搬运的服务,至少有一名行李员随时供给服务。

6、主动询问客人是否有用车的需求。

7、询问客人是否居住愉快,专心地聆听并作相应的回答。若涉及到投诉,请查阅如何处理投诉。

8、与客人有礼貌地告别,如:欢迎再次光临、一路平安、祝您愉快等。

9、早上七点至晚上十一点间,酒店大门前必须有穿着整齐制服的员工来迎接或帮忙客人。

10、当有客人排长队现象时,除增加人手加快服务外,应有一名员工在长队旁供给服务和帮忙。

酒店服务礼仪

1.员工在岗时应精神饱满,表情自然,面带微笑。

2.说话时应语气平和,语调亲切,不可过分夸张。

3.眼睛应有神,体现出热情、礼貌、友善、诚恳。

4.遇事从容大方、不卑不亢。

5.与客人交谈时,目光应自然平视,不应上下打量客人。

服饰。

1.饭店公司全体员工按规定着统一制服,并穿戴整齐。

2.制服应得体挺括,不应有皱折、破损、污渍,领子、袖口、裤脚要保持清洁,不应挽袖子或裤腿。

3.穿着工服时,扣子应齐全、无松动,风纪扣必须扣上。

4.工号牌要佩戴在上衣的左胸上方,与第二粒扣子平行;不得遮住扣花或左右倾斜。

5.在非工作区域内不带帽子,都应该将帽子在统一地方整齐摆放,或是将帽子拿在左手,帽顶向上。

6.不应在服装上佩戴与规定不符的饰品,如钥匙链、小装饰物等。

7.除制服配套用腰带外,一律系黑色腰带。

8.男员工着深色袜子、袜子不应有破洞或抽丝,应每天换洗。

9.鞋子应保持干净、不变形、无破损,不得有污点、灰尘;皮鞋每天要擦拭,保持光泽度,鞋带要系好,不可拖拉于地面。

10.非工作需要不得将制服穿出饭店区域外。

发式。

1.应保持头发的清洁、整齐,不得有头垢、头屑,发干应光滑柔软,要有光泽。

2.色泽统一,发干和发尾没有出现两截颜色,不得将头发染成自然色黑色以外的颜色。

3.男员工发式标准:分缝要齐,不得留大鬓角、前发不盖额、侧发不盖耳、后发不盖领。

修饰。

在工作岗位上的员工应注意修饰,正确得当的修饰能给人以愉悦,得到顾客的认同,提升饭店的层次与形象,提高员工的.气质与修养。

修饰可分为:

1.面部:员工应保持面容的整洁,上岗前应做好面容检查。男员工应养成每天刮胡子的习惯,不得留有胡须。鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。要保持口腔和牙齿的清洁与卫生,不应吃容易造成异味的食物(比如:大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品)。

2.手部:经常保持手部干净卫生,常洗手,特别是指甲缝一定要清理干净,不得有残留物。不得留长指甲,指甲应经常修剪,以不过指尖为标准,不得在岗上或客人面前修剪指甲。

3.首饰:不佩戴耳环、鼻环、手镯、手链、脚链、别针等饰物,可佩戴一枚结婚戒指(戒面不应超过5毫米,饰物高不应超过5毫米)。佩戴项链或在脖子上挂饰品不得外露。佩戴手表要以正装为主,不得戴过分张扬的手表。

4.化妆:不得在皮肤外露处纹身。使用香水味道不宜刺鼻,要清新淡雅。

5.个人卫生:每次上岗前都必须自行检查一次,以树立大方得体、干净利落、温文尔雅的五星级饭店服务人员良好的外部形象。应经常保持个人的清洁卫生,要勤洗澡、勤换衣。

6.注意事项:不应在岗或客人面前打领带、提裤子、整理内衣。不可做检查裤拉链是否拉好,拉直下滑的袜子等不雅的动作。不应在岗或客人面前抠鼻子、剪鼻毛、剔牙齿。在岗时不可打哈欠、打喷嚏、咳嗽,控制不住应回避客人。

站姿。

1、站姿应自然挺拔,头部端正,下额微收,两眼平视前方,面带微笑。

2、身体直立,应把重心放在两脚中间,双脚自然分开位置基本与肩同宽.不可出现内八字或外八字,要挺胸收腹,两肩放平。

3、双臂自然下垂,双手应交叉于背后,左手轻握右手的手腕,右手成半握拳状,力度适中,手臂放松.左手手背垫与臀部肌肉上方,两腿应绷直,如因长时间站立感觉疲劳时,可左右调整身体重心,但上身应保持直立。

4、当与客人距离2米时,就应主动鞠躬问好。与客人交流时,应与客人保持60公分-1米距离,目光应注视在客人的三角区内,不可上下打量客人。若客人的身高较底或声音较小,应上前站在客人的左侧仔细聆听。

5、为客人指引方向时,应站在客人的一侧用同侧的手为客人指引,尽量引导客人正视其想要去的地方。

6、站行李台时,应在电脑位置,面向大堂站立,不得趴、靠、撑在行李台上,客人距离2米时就应该主动问好(您好、您好,请慢走!)。

7、站在侧门时,应在侧门内侧,与侧门保持90°站立,如客人进出距离2米时拉门迎送进出店客人,身体前倾30°鞠躬向客人问好(您好、您好,请慢走!),除工作外不得随意走动,随时为客人提供服务。

8、站门童岗时,应于大堂转门外右侧站立,除工作外不得随意走动。

1)有车辆时:应做停车手势,指引车辆停在适当位置,主动上前开门、问好(您好、您好,请慢走!),并指引大门方向,后返回原岗位。

2)无车辆时:距离客人2米时应鞠躬问好(您好、您好,请慢走!),并指引大门方向,后返回原岗位。

3)在客人有行李的情况下,都应主动上前询问客人是否需要帮助!(xx您好,请问需要帮助您吗?)。

9、在公共区域等候客人。

1)客人c/i时应在客人后方1.5米-2米处站立等候,站在行李旁,保证站姿与行李安全。多个行李员等候时,应保持在同一直线上。

2)在大堂其它地方时,若时间过长应主动询问客人是否可以将行李先存放于礼宾部。

3)在电梯内应在电梯按钮旁站立,将行李车放在电梯内一边,向进出电梯客人问好并帮助控制电梯(您好,请问您要到哪个楼层?),进出电梯时,应为客人护梯,请客人先行“您的楼层到了,您请。”。如带客人进电梯或单独进电梯,遇到电梯内有客人应问好“不好意思,打搅了。”

4)在楼层等候客人应在客人左身后1.5米处站立,将行李放于身边靠墙的位置,保证行李安全。

5)客房门口等候时,应站立于房门口猫眼正前方,以便客人确认员工身份,将行李车放于房门正前方,不得阻碍客人通行,按一声门铃,隔三秒敲门三声,报“bellservice您好,行李员”,待客人同意后方可进入房间为客人提供服务。

走姿。

1、行走时上体要保持正直,重心放准,身体重心可稍向前倾,头部要端正,双目平视,肩部放松。身体协调,两臂自然摆动,行走时步伐要稳健。

2、方向明确;两脚行走线迹应相对为直线,不要内八字走路,或者过分地外八字走路,足迹在前方一线两侧。

4、迎面遇见客人时,员工应主动靠右边行走,并向客人问候。

5、所有员工在饭店内行走,一律靠右而行,两人以上列队行走,不得与客人抢道,绝不可气喘吁吁或因动作过急导致身体失衡冲撞了客人。

6、上下楼梯时,腰要挺、背要直、头要正、收腹挺胸、臀部微收,不要手扶楼梯扶手。

7、陪同引导中:本人所处的位置(位于客人的左前方1米左右);协调的速度(以客人的速度为标准);及时的关照提醒(拐角、楼梯、或道路坎坷、照明不佳处);正确的体位(路途中回答、指引时)。

问好。

1、行30度鞠躬礼;。

2、保持微笑和目光接触;。

3、音量、音调:三米内能够清晰、明确听到;。

4、客人距离2米时,员工应准备问好;距离1.5米时开始鞠躬问好;。