导游考试心得体会（专业17篇）

心得体会是一种宝贵的精神财富，它能够在我们今后的人生中起到积极的指导作用。以下是一些经典的心得体会范文，希望能给大家的写作带来一些灵感和思考。

高级导游考试心得体会

导游经验技巧心得：如何把握现场导游考试导游经验技巧心得体会

答：(1)了解情况，迅速寻找，一般是全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览。

(2)向当地派出所和景点管理部门求助。

(3)与饭店联系，询问该游客是否已回饭店。

(4)向旅行社报告。

(5)做好善后工作。

(6)写出事故报告。

2、某旅行团中有一游客患有传染病，导游人员应如何处理?

答：(1)详细了解客人提供的情况及弄清患者的健康情况。

(2)向旅行社领导及当地防疫、卫生检疫机关汇报。

(4)如查实确患传染病，应遵照有关部门意见进行隔离或采取其他措施。

(6)将详细情况及处理经过以书面形式向有关方面回报。

3、旅行团中有一个客人心脏病发作，地陪应如何处理?

答：(1)若证实是心脏病发作，应让病人就地平衡，头略高;让其家人取出备用药品让病人服用，以舒缓病情。

(2)马上叫救护车，或送病人到最近的医院。

(3)通知旅行社派人协助。

(4)医院抢救时，导游人员应要求病人亲属在场。

(6)地陪应安排好团队其他游客的活动。

4.旅游团安排自由活动时，客人遭歹徒抢劫，作为该团导游员，要做哪几项工作?

(2)及时向旅行社报告。

(3)安定游客情绪。

(4)写出书面报告，写明案件性质，处理措施、受害者的放映及要求。

(5)协助有关部门做好善后工作。

(2)应牢记火警电话119，

备考资料。

掌握领队和游客所住房间的号码。

6、旅行团发生食物中毒事故时，导游人员应如何处理?

答：(1)设法为中毒者催吐并让其多喝水排解毒性。

(2)尽快将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明。

(3)报告地接社，追究餐厅责任。

7、导游员应如何防止旅行团发生食物中毒事故。

答：(1)必须安排旅行团在定点餐厅用餐。

(2)提醒游客不要在小摊购买食物。

(3)用餐时发现不洁或变质，应立即要求更换。

8、旅游团的客人临时提出将原定西餐换成中餐，地陪应怎样处理?

答：(1)如游客在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。

(2)若在接近用餐时才提出换餐，则一般不予接受，但导游人员应做好解释工作。

(3)若游客坚持换餐，导游人员可建议他们自己点菜，费用自理。

(4)游客要求加菜、加饮料等，应予以满足，但费用自理。

(2)地陪应向酒店交涉，要求换回双人房，若本酒店没有，应考虑临近酒店。

(3)如确有困难，则应向游客说明，请求谅解，并给予差额补偿。

(4)说服客人入住，并在事后给予物质补偿(如加酒水、加菜、送纪念品)和精神补偿(提供更为优质的服务)。

(2)介绍我国的传统观念和道德风貌，建议客人参加高品位的、健康的消遣活动。

(3)如果客人不听劝谕，自行前往观看，导游人员要向其声明：客人应对自身的行为及可能招致的麻烦承担责任。

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导游考试培训心得体会

导游考试是一个旅游从业者需要经历的重要环节，是验证导游专业知识和技能的一项考核。为了顺利通过导游考试，我参加了一期为期十天的导游考试培训课程。在这十天中，我积累了许多宝贵的知识和经验，并从中获得了许多体会。在本文中，我将分享我在导游考试培训中的心得与体会。

首先，在导游考试培训中，我学到了很多关于旅游行业的基本知识。这些知识包括旅游历史、文化遗产、景点介绍等等。在课堂上，我们通过听讲座、看影片，甚至进行实地考察，全面了解了各地的风土人情和历史文化。这些知识的学习不仅拓宽了我的视野，还使我能够更好地向游客介绍旅游景点，提供更加全面和准确的信息。

其次，导游考试培训注重培养我们的语言表达能力和应变能力。在课程中，我们进行了大量的语言表达训练和模拟解说。通过这些训练，我们学会了如何用简洁明了的语言将旅游景点的信息传达给游客，同时也锻炼了自己应对突发情况的能力。在实际解说中，有时会出现游客提出意外问题或者意见，这时我们需要用灵活的思维和语言技巧应对，为游客提供满意的答案或解决方案。

第三，导游考试培训课程还强调了团队合作和领导能力的培养。在旅游行业中，导游不仅需要独立工作，还需要与旅行社、酒店、交通公司等各方面密切合作。在培训中，我们参与了许多团队合作的游戏和讨论，培养了我们的协调沟通能力和领导能力。这些能力不仅在导游工作中起到了重要作用，也能够提升我们的团队合作能力和领导潜力，使我们在其他工作中也受益匪浅。

第四，导游考试培训中的实习经历让我深感导游工作的责任和挑战。在实习中，我们进行了真实场景中的解说模拟，向真实的游客展示了我们所学的知识和技能。这个过程中，我意识到作为导游不仅仅是给游客提供信息，更是承担着游客的安全和体验的责任。一个优秀的导游需要具备扎实的专业知识、良好的应变能力和沟通技巧，以及对各种可能出现的情况做出正确决策的能力。

最后，导游考试培训让我明确了自己的职业规划和发展方向。在培训中，通过模拟解说和实地考察，我更加深入地了解了导游工作的各个方面，也更加坚定了我从事这个职业的决心。作为一个导游，我可以通过自己的知识和技能，为游客提供全面准确的旅游信息和专业的导览服务，让他们能够更好地了解旅游目的地，并留下美好的旅游回忆。

综上所述，导游考试培训不仅为我提供了丰富的旅游知识和技能，同时也培养了我的语言表达能力、应变能力、团队合作能力和领导能力。通过实习经历，我深刻体会到了导游工作的责任和挑战，并明确了自己的职业规划和发展方向。我将以积极的态度和专业的知识投身于导游行业，为更多的游客提供优质的旅游服务。

中级导游考试心得体会

自xx月xx日中级考完，业内朋友说成绩放榜要在x月xx日大概主要是为了让朋友们安安心心的过个快乐年吧。其实自从走出考场的那一刻我都是笑嘻嘻的，也不是有多少自信但是总归心里还是有点把握，虽然我的确在揭榜的那一刻手也抖了抖、心也跳了跳。不过结果还是如愿的，总算榜上有名。此时立马又接到群主xx老师的邀约，说考过的朋友要写一份心得，以给后来考的朋友有个借鉴，这的确让我为难了一阵，因为我的心里充满了负能量，怎能成为大家的指路明灯呢?直到今天，有2位高级考出的朋友已经刊发了心得，于是我想我也应该来谈谈自己的心路历程。

xx年经历了2次考试，一场是领队证考试、一场是中级导游证考试。这两张证对于一个从业17年旅游行业的我来说都是迟到的证书。其实我只是一个目光短浅、安于现状的人，如果有追求的人应该在十年前就去参加考试并且早就是资深领队和高级导游了。很遗憾我只是和大多数人的想法一样，认为导游证等级考试可有可无，反正也没见得导服费多一点，再加上10多年一直从事op工作，这一拖便拖到了现在。而现在之所以去考，其实也只是为了证明一下自己的能力，至少从事了十几年了，拿出去的导游证还是初级的，那实在是脸上放不下啊，于是在领队证考试后我便决定再考个中级。

应该说考领队证我真是花了大力气的，那时候培训一课不落、背书废寝忘食。而中级考试，真的是没有怎么看书了，一是没时间看，另外一个也真是懒得看。为什么会这样呢，主要是1、我读书时本身历史地理还算优秀，导基知识自然问题不大。2、领队证考了，知识多少还有点相通的。3、领队证考试也让我琢磨出了一些考试门道(我觉得这个比较重要)。

考试中，我们经常会遇到很多朋友缺考的情况。说实在话，作为竞争对手，我巴不得所有人都缺考，那我就算不考也能通过。但是作为正常的思维，对于缺考-----也就是不战而降是感到非常遗憾的。弃考无非是2个原因：1、是没看书认为考不出。2、要带团没时间。这里只针对第1个原因来说。如果你对自己有信心一点，去考了万一能蒙出了呢?哪怕没考出也去见见题型，这样来年再考的时候，()你的把握是不是大一点?从实用主义来说，交了钱了，那总要给自己机会去证明一下的。

另外考试的时候最怕的就是不会的题目空着。题目空着那就是举手投降了，老师想放你一马都没有机会。我在培训领队证的时候，培训老师明确说碰到不会的题目也不能让他空着，瞎填都要填满。为什么呢?首先不会做是能力问题，填不填满就是态度问题。老师阅卷时看到填满的卷子心情肯定是很舒畅的，这是人之常情。其次，改卷的老师会有审美疲劳，一天要改那么多卷子，说不定改着改着就犯迷糊了，反正看你写满了，也就会稀里糊涂的打勾通过了，这些都是有可能的，但是空着，那就直接玩完。

好了这个就是我自己考前和考试中的心得体会。如果做到上面2点，我估计大家的成绩也不会差到哪里去。好了，祝各位要考的朋友好运!

导游考试心得体会

导游考试不仅仅是一次技能考核，更是对导游背景知识、沟通能力、组织能力等多方面的考察。如何在这场考试中取得优异的成绩？本文将分享我在导游考试中的经验和心得体会，希望能对想要成为一名优秀导游的同学们有所帮助。

第二段：备考。

在考试前，我做了很多准备。首先是对背景知识的学习，包括旅游地理、历史文化、风俗习惯、当地特产等等，尤其是每个景点的介绍，必须要熟练掌握。其次是语言表达的练习。导游口语需要具有一定的表达能力，所以平时需要练习口语表达和语音语调的训练。最后是对考试题型的熟悉。在考前，我尝试做往年考试题目，熟悉考试题型的同时，也能更好地定制备考计划。

第三段：考试技巧。

在考试中，良好的表现和技巧也极为重要。首先，要尽量让自己表现出自信和稳定的心态。其次，应注重良好的沟通能力，尤其是在交互式问答环节。要清晰表达自己的思路，同时倾听考官的问话，与之进行有效的沟通互动。最后，在组织解说环节，一定要注意结构化，行文流畅，注意语速，把握好文中关键字、词汇和表述，以保证文章的完整性和正确性。

第四段：应急处理。

在导游工作中，应对各种问题的应急处理能力也是必不可少的。在考试中同样如此。如果遇到问题，一定要保持冷静，全面分析状况并及时制定解决方案。同时，要重视安全问题，在应急处理下要确保游客的人身安全，以及尽可能地不影响旅游行程的正常进行。

第五段：总结。

在导游考试中，良好的备考和技巧应用，以及能在应急状况下做出冷静果断的处理，都是取得成功的关键。此外，也要注意自己的心态，以保持良好的表现状态。在未来的工作中，这些技能和经验也绝不会浪费，而会成为我们成为优秀导游所必备的宝贵财富。因此，我们要不断地提升自己，在这个快速发展的旅游市场中发挥出更加优异的表现。

中级导游考试心得体会

考中级导游时候，和大家心情一样的困惑，怕通过不了，但考完之后，就想和大家分享下考试心得。

一、题量很少。《导游知识》题型为单选、多选、判断、简答，正常情况用一半的考试时间就可以做完这些题;《汉语言》题型为单选、多选、填空、论述，考试时间也是绰绰有余，我是考场最后一个交的.卷，距离考试结束还有半个小时时间。

二、难度系数很低。考试内容几乎没什么深度，基本都是识记内容。

三、网上有关导游中级考试的试题太少太滞后，我今年把能搜集到的全搜集了，可是一考试就傻眼了。

四、别迷信考前模拟题或者去压题，老老实实看书比什么都重要。

五、看书不用去背书，就当平时业务中的知识来看，考试内容的实用性很强，重在平时的积累，千万别妄想考前的突击，没事就翻翻书挺好的。

六、考场监考很严，有作弊念头的朋友还是醒醒吧。

七、我不一定能通过这个考试，但我知道自己是缺在什么环节了，如果感觉自己复习的不充分还是建议你去考一下，至少会明白些的。

导游考试培训心得体会

第一段：介绍导游考试培训的背景和目的（200字）。

导游考试培训是为了培养和提高导游的专业知识和业务能力而进行的一系列培训课程。作为一名导游，需要具备丰富的历史、文化、景点等相关知识，并能够熟练运用多种语言和技巧，为游客提供准确、生动、详尽的解说和服务。为了更好地适应旅游市场的需求，我参加了导游考试培训，并在课程学习中积累了一些心得和体会。

第二段：重视理论学习的重要性（200字）。

在导游考试培训中，理论学习占据了重要的位置。通过学习旅游地理、历史文化、导游策划等理论知识，我深刻认识到只有扎实的理论基础才能为实践提供充分的支持。理论学习不仅能够拓宽我的知识视野，还能提升我的综合素质。通过系统的学习，我更加了解了不同旅游景点的特点和故事背后的文化内涵，使我的解说更加生动有趣，充满吸引力。

第三段：注重实践训练的关键性（200字）。

除了理论学习，导游考试培训还注重实践训练。通过实地考察和模拟导游解说等活动，我学到了很多实际操作的技巧。实践训练能够让我将课本知识转化为实际工作中的应用，提升我的实际操作能力。同时，实践训练还增强了我与游客之间的沟通能力和问题处理能力。在面对各种突发状况时，经过反复的实践训练，我学会了保持冷静并迅速应对，提高了解决问题的能力。

第四段：培养服务意识的重要性（200字）。

导游考试培训的另一个重要内容是培养服务意识。作为一名导游，我们不仅要具备专业知识，还要有优质的服务态度。通过导游考试培训，我对服务的概念有了更深入的理解，明白了服务质量和形象的重要性。在实践中，我学会了细致入微地照顾游客的需要，主动提供帮助和建议，并尽力确保他们的旅行愉快和安全。良好的服务意识不仅能够满足游客的需求，还能赢得他们的好评和信任，提高旅游企业的口碑。

第五段：总结体会和展望未来（200字）。

通过导游考试培训，我深刻意识到作为一名导游不仅需要熟练的语言技巧和专业知识，更需要良好的服务意识和实践能力。导游考试培训不仅是对专业知识和技能的培养，更是对综合素质和职业道德的培养。通过努力学习和实践训练，在将来的工作中，我将更好地服务于游客，为他们提供更好的旅游体验。同时，我也会不断学习和进步，不断提升自己的专业水平，为旅游事业的发展贡献自己的力量。

总结起来，导游考试培训是我职业生涯中非常宝贵的经历。通过理论学习和实践训练，我不仅夯实了导游基础知识，还培养了良好的服务意识和实践能力。我相信，这些宝贵的经验和体会将成为我未来导游工作的坚实基石，帮助我成为一名优秀的导游。

导游证考试导游词

毛主席说：“雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃”。今天，我就带领大家参观一座雄关，它叫金锁关。

金锁关雄峙于铜川市印台区金锁乡人民政府附近，这里两水交汇(淌泥河与柳林河)、三山鼎立(东马栏山、西仲家山、北女回山)，峡谷绝壁，天然奇险，为关中的北大门，是三秦的军事和交通咽喉要地。有“金锁天堑，鹰鹤难飞”之誉，是“榆塞秦关襟喉要地”，自古就为兵家必争之地。

我们现在就来到了金锁关。金锁关的左边峡谷为神水峡。它位于马栏山与女回山之间，是铜川漆水河的主要支流淌泥河的河谷。河谷两岸山峰突兀而起，峰峦叠樟，险峻异常。谷地有公路蜿蜒北上，是关中通往陕北的主要通道。

公路西侧山崖上清晰可见“雄关天堑”四个大宇，为清光绪年间陕西巡府叶伯英所题刻。而有边川谷为柳林河谷，它处于女回山与仲家山之间。明净的柳林河水穿谷而过，与淌泥河交汇于此。此河谷则是通往宁夏及甘肃的交通要塞，自古就见证了唐朝皇室及其重臣和玄奘前往玉华宫避暑的情形。

据史料记载，1129年，宋军将领刘延亮曾屯兵于神水峡，截断了北上进犯宋地的金兵。1551年，陕西巡抚张菏认为“金锁关至为要冲，宜筑城戍守”，以防河套之地叛匪突犯西安。两年之后，同官知县亢庆鸿在三山之间筑建了高大的关城。至此，金锁关长期驻有重兵把守，变得更为险峻。1633年，陕北农民起义军将领张献忠率军攻破并烧毁关城。1678年，守备官由金锁关移驻耀州，仅留有外委把总1名，守兵20名驻守此营。从此，关城日渐废毁。

但现在，我们可以看到金锁关关城遗址仍依稀可辨。关城东西约宽100米，南北约长500米。有南北两门。北门外桥北三岔路口，俗称“三关口”(今西包公路从此通过)，南口通西安，北口通陕北。淌泥河水从关口流过，称“北水关”，分一道、二道卡门。西口通甘肃、宁夏，柳林河水从关口流过，称“西水关”，一道卡门。卡门城墙，原用正方条石筑成，其城洞遗迹犹存。

这座古代雄关历经各朝，特别是唐、宋以后，北御辽金，西防西夏，屯兵驻守，攻占不休。在第二次国内革命战争及抗日战争期间，金锁关成了国民党封锁我陕甘宁边区的重要据点。尽管如此，仍有无数热血青年冒死来到这里，冲关而过，奔赴延安。1946年9月，西安八路军办事处的.同志在撤离西安时也曾在此与国民党激战，并取得了胜利。因此，有许多老一辈无产阶级革命家，如朱德、周恩来等曾路经这里，并留下了许多咏颂这雄关天堑的诗句。

金锁关崖壁陡峭，遍山劲松，谷幽水急。每逢初春，关外积雪消融，而关内仍属银白世界。清晨红日东升，映在白雪与绿草之上，将金锁关映衬得分外妖烧美丽。因此，金锁关的“三山春雪”自古就为文人们所乐道，也留下了不少赞美的诗句。我们现在身在雄关险谷，耳边似乎仍有刀载相撞、战马嘶鸣的回音，金戈铁马，兵戎相见的战争场面仍依稀可见。而在金锁雄关也确实残存着不少的古代遗迹，流传有许多脍炙人口的趣闻野史，其中尤以宋时杨家将的故事广为流传。

据说，800多年以前，北番辽国日益强大，不时南下侵犯宋朝疆域。一日辽将率兵十万，将长安围困。杨六郎骑马应战，搭弓射箭就射得辽兵抱头鼠窜。待跑出300里之后，辽兵发现杨六郎射出的箭插在了金锁关的南门之上。见状，辽军一面惊叫，一面逃出了金锁关。

杨六郎在收复了金锁关之后，就率兵驻扎在这里。直到今天，仲家山上还有杨六郎插旗杆石;女回山上有其屯兵的山寨;杨家坪相传为杨六郎演练军马的场所;而附近的岩洞称“六郎洞”，据说曾为六郎的居所;而棋盘川里的马家寨有一清澈的山泉，据说是巾帽英雄穆桂英的黄骡马马蹄刨出来的;因此叫做“马刨泉”。虽说这一切只是传说，但是金锁关南门在毁坏以前，上面确实插有一文铁箭。

我们眼前的那座山名叫女回山，也叫做“搬转山”。如果仔细观看，大家会发现，这里的山峰走势都为南北方向。而女回山却特立独行，为东西走向。这里也有一个凄苦的传说:秦时始皇征集百万民工建造长城，孟姜女的新婚夫也未能幸免，据《旧唐书》记载，孟姜女为陕西同官人。

她在苦等丈夫数年之后，因相思甚苦而决意到陕北寻夫。殊不知，其夫已死，且尸骨已被砌入长城之中。孟姜女长哭不止，哭倒了长城。为了躲避秦兵追赶，孟姜女身背丈夫遗骨选到了此处。而此时秦兵己追到身后。只见孟姜女使尽全身力气，硬是将这一南北走向的山峰搬转了方向，变成了今天我们所看到的这样。此山挡住了秦兵。孟姜女也得以逃回家乡----同官，即今天的铜川。这座山峰因此被称为“女回山”或“搬转山”。

现在我们来到了西水关外北山下。这里山上曾造有太量摩崖造像，后来在炸山取石时毁坏。而关城南门外淌泥河东岸细砂石崖上，有公元689年雕刻的阿弥陀佛像，1573-1619年雕刻的作品也有遗存。我们可以看到大小不等的石窟摩崖造像20多拿。大的近似真人，小的不及手掌，个个生动逼真。

导游考试

（一）中华人民共和国大陆公民须持本人身份证原件及复印件，学历证书或相关学历证明，二级甲等以上医院出具的健康证明原件报名。持汉语类导游资格证报考外语类导游资格证的考生，可不提交健康证明。

报名时间、地点及方法。

报名时间：2009年9月15日---9月30日。

报名考试地点：省导考委授权在10个市及杨凌示范区（区）设立2009年导游资格考试报名点。报名人数超过50人（含50人）的，在所在市（区）设立考点;报名人数不足50人的，所在市（区）的考生就近参加考试。

报名方法：考生按照本通知第二条提交相关证件，一寸免冠彩色近照四张，按要求在规定时间就近到各市（区）旅游局指定的报名点报名。

报名结束后，各报名点应将考生资料立即报送所在市（区）旅游局，各市（区）旅游局审核后，务必于10月10日前将报名表、汇总表送省旅游局，并按省物价部门核准的标准交纳考生考务费。

四、考试内容及口试考评标准。

（一）考试内容：导游综合知识（笔试）和导游服务能力（口试）两部分。

（二）导游综合知识（笔试）考试科目：2008版《旅游法规》、《导游业务》、《导游基础》和《陕西导游》（其中红色旅游占陕导知识的25％，教材为《陕西红色旅游（导游）讲解词》）四科；外语类考生加试外语笔试，英语、日语、德语、法语使用导游考试推荐教材。

将目前的五门笔试合并考试，具体为：

政策法规、导游业务两科合并考试，考试时间3小时。各满分100分。60分合格。

导游基础、陕西导游两科合并考试，考试时间2小时30分。各满分100分。60分合格。

外语考试时间1小时30分。满分100分。60分合格。

各科试卷选择题占65%，问答及案例分析占35%。

（四）导游服务能力（口试）考试：景点讲解、语言表达、导游规范、素质仪表和应变能力等。

西安地区考生及外语类口试考试抽题景点：（１）秦兵马俑博物馆（２）陕西历史博物馆（3）西安碑林博物馆（4）华清池（5）大雁塔及曲江旅游区（6）华山（7）法门寺（8）延安革命旧址（外语类考生第八题改为清真寺）。

外地市考生口试抽题景点为：（1）秦兵马俑博物馆（2）西安碑林博物馆（3）延安革命旧址和各市（区）确定的五个景点。西安市以外的市、区旅游局应在10月20日前推荐当地的五个景区，报省旅游局人教处认定。

考生景点讲解完毕，再抽知识问答，汉语类考生抽两道题，一道为景点相关知识，一道为导游业务或旅游法规知识；外语类考生所抽题目和汉语类考生相同，但须用所报考的语种回答。

考生各科考试成绩全部合格，方可取得全国导游人员资格证书。考试不合格，考生成绩不再保留，不组织补考。

持有汉语导游资格证申请报考外语类导游，可免试四门综合知识考试，只参加外语笔试和口试，考试合格颁发全国外语导游资格证书。

五、考前培训。

按国家旅游局有关导游考试制度改革的文件精神，为规范我省旅游教育培训市场，严肃考试纪律，市（区）旅游局须严格按照“考培分开，培训自愿”的原则进行考前培训。

六、考试时间安排。

（一）笔试安排：11月28日（星期六）。

16：30—18：00外语笔试。

（二）口试安排：

口试考试自12月6日起开始，汉语类、外语类口试均采取录像方式。考生口试内容包括：景点知识讲解和综合知识抽题问答，并以抽签形式决定应考景点及相关知识内容。口试、笔试、阅卷考评工作在全省口试结束后20个工作日内完成。届时，考生可登陆陕西旅游网（）查询成绩。

导游心得体会

美国商界奇才鲍罗齐说：“赞美地的顾客比赞美作的商品更重要，因为让你的顾客高兴你就成功了一半。”同样，导游在实际工作中也需要通过颇具处世艺术的语言赞美自己的游客.实现游客心理上的愉悦和满足，取得双方心理的沟通，从而有利于导游更好地工作。导游直接赞美游客略显直白，有点虚伪之嫌，而间接赞美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意让人在不知不觉中接受，并且欣赏导游的赞美艺术。

一、假借一位游客的言语来赞美自一游客。既传达了第三者的善意，也表明了导游自己的赞同立场。例如“王大哥，我在和您母亲聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母亲所说的话我很认同，就拿这次您从百忙中抽空陪母亲旅游来说吧，确实难能可贵”。王大哥马上接话”我确实很忙，但母亲年纪大了应该多陪她出来看看，其实，这种导游的赞美为该游客“应该的行为”作出了高度评价，起到了推波助澜的作用，让该游客的心理得到满足，导游与之沟通就容易得多。

二、不当面对其位游客表达赞美和肯定，而是对另一位游客说通过别人的口把导游的赞美传到目标游客的耳朵里。例如，导游想赞美李大哥夫妻很相爱，可以对团友中一位爱说爱美的游客说，“您看李大哥夫妻那么年纪还恩爱如初，有机会是不是让他们谈点恋爱史和相爱之道呀?”之后，这位团友便会说，“李大哥，连导游都知道你们相亲相爱……”导游的赞美目的由此可间接实现。

三、通过赞美与某位游客有密切联系的人、事、物，来折射对该游客的赞美之意。例如，针对奖励旅游团可以说，“我真羡慕各位团友能享受免费旅游的待遇，当这主要是单位好，否则这样的福利是不会有的，更何况领导还亲自带着各位出来就更难得了。”赞美团队领导，与领导沟通好了，导游展开工作便会迎刃而解。

四、可用泛指性语言赞美游客，覆盖面广收效较大。导游采用不点名的方式，让大家或更多的人知道所传达的赞美语言，即导游利用同一言语不仅赞美某一情境中的某位游客，而且还可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜欢西南人的质朴，很容易沟通成为朋友”等。游客听了这些语言之后，自然会朝着这方面去努力，体现出来的自行也就或多或少地带有这些语言涉及的内容和实质。

五、虚心请教也是一种高超的赞美。在旅游之外的行业知识中，导游和将自己变得“外行”一些，让游客的心理地位得到提升，让他们感觉要到尊重，那么游客也会尊重导游。这种赞美方式可以从委婉询问游客职业开始，然后让其在和导游聊天中谈及工作中的情况和成就。导游在倾听时需要点头肯定，并用点睛之语加以有效的引导，游客才会越谈越有兴致。例如，“真是隔行如隔山啊，从您身上确实学到了不少东西”。当然，导游也可适当地在本行业中表现得谦虚些，让有见识的游客提出旅游意见，并有有选择地采纳好的意见.这也是对游客的赞美和肯定。例如，对某个景点的时间安排问题，如果条件允许可以根据游客提出的建议进行操作，这样既满足了游客要求，又认同了游客建议，游客便会有自豪感。

六、有时正话反说可以达到赞美游客的目的。例如“我带美女团比较少，虽然秀色可，但美女们的需求会多一些，就像我现在的状况觉得有点累。”游客从中得到美的赞赏之后，可能就不会提出很多要求，导游的工作就会轻松很多。

其实，从实用角度讲，导游间接赞美游客不仅为了艺术性地让游客得到心理的愉悦和满足，同时也是为了自己的进步和成功。正如名人所说，“赞美别人会帮助自己成功，反正赞美无需本钱，何乐而不为。

导游心得体会

导游讲解的语言艺术形式，对于取得良好的导游效应具有十分重要的作用，在导游讲解过程中，每个合格的导游人员几乎都有自己一套娴熟的导游方法和技巧，而且各有特色。这里，根据导游语言所基本具备的理、物、趣、神四个特点，列举一些实例，着重从语言艺术的角度，介绍几种常用的讲解艺术手法。

1、描绘法。

描绘法，就是运用具体形象，富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特点显现于游客眼前。在旅游过程中，有些景观没有导游人员的讲解和指点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。而经过导游人员一番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。例如：在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说：“朋友们，我们现在身在仙山妙境，请看，我们的背后是一片葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖。青山绕着湖水，湖水映着青山。山石伸进了湖面，湖水‘咬’住了山石，头上有山，脚下有水。真是天外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖，山如青龙伏水，水似碧海浮动。”接着，他跌若有致地吟道：“茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。”这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，又听着优美的画外音。

2、简述法。

简述法，就是用准确、简洁、冷静的语言，把景观介绍给游客，使他们在具体欣赏品味景观之前对景观有一个初步的印象。请看实例：导游人员引领着游客来到岳阳楼前，在登楼之前，导游员介绍说：“这就是驰名中外的岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼，南昌的滕王阁合称江南三大名楼，素有‘洞庭天下水，岳阳天下楼’的美誉。它原是三国时代东吴时鲁肃训练水师的阅兵台。唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令滕子京主持重修，整个楼阁为纯术结构，重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的成就。现在，楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家要想领略‘衔远山，吞长江，浩浩汤汤，横无际涯(《岳阳楼记》)’的风光，请随我登楼观赏。”

3、感慨法。

4、述古法。

述古法，就是向游客叙述有关历史人物、事件、神话故事、轶闻典故等，以丰富游客的历史知识，使他们运用形象思维更好地了解眼前的景观。请看实例：坐落在武汉月湖畔的古琴台，游号事就这么看，没有多大意思，导游员采取述古式的导游手法后，游客对琴台的了解就深入透彻多了。导游员说：“这座古琴台相传是春秋战国时期的著名音乐家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚国的俞伯牙坐船遇风，阻隔在汉阳，在这里，他遇见了一个叫钟子期的人，伯牙知道钟子期喜欢听琴，就用十弦竖琴弹了两支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。钟子期听完，很快把乐曲的含意说了出来，伯牙十分钦佩，两人从此成了莫逆之交。一年后，钟子期病逝，俞伯牙十分难过，特此到钟子期的墓前弹奏了一曲‘高山流水’，弹完后就把琴摔掉了，发誓不再鼓琴，这就是后人所说的伯牙摔琴谢知音。北宋时，为了纪念他俩，就在当年他们鼓琴、昕琴的地方建了一座琴台，取名伯牙台。”游客们纷纷被导游员述古式的讲解所打动，再看古琴台时，感受就不一样了。

5、逗趣法。

逗趣法，就是用幽默风趣的语言进行导游讲解，让游客在乐趣中得到精神享受。例如：在苏州西园的五百罗汉堂里，导游人员指着那尊"疯僧"塑像逗趣说：“朋友们，这个疯和尚有个雅号叫‘九不全’，就是说，有九样毛病：歪嘴、驼背、斗鸡眼、招风耳朵、瘸瘸头、烧脚、鸡胸、斜肩脚，外加一个歪鼻头。大家别看他相貌不完美，但残而不丑，从正面、左面、右面看，你会找到喜、怒、哀、乐等多种感觉…。另外，那边还有五百罗汉，大家不妨去找找看，也许能发现酷似自己的‘光辉形象’。”风趣的话，逗得游客乐此不疲，游兴顿增。

6、猜谜法。

猜谜法，就是根据旅游景观的内容和特点，以谜语的形式引发游客的兴致。请看实例：有位导游员在杭州九溪十八涧对游客说：“这儿的路处处曲，路边的溪水叮咚响，远近的山峦绿葱葱。清代文人俞槌到这里时，诗兴大发，挥笔写道：“曲曲环环路，叮咚泉，远远近近山……，前面已用了叠词，朋友们猜猜看，第四句写树时，俞描用的什么叠词?”游客们议论纷纷，有的说“郁郁葱葱树”，有的说“大大小小树”，最后在导游员的启发下猜出是“高高下下树”.大家都惊叹俞槌用词的精妙。这“高”和“下”贴切传神，写活了沿山而长的树林。游无锡蠢园时，导游员让游客先看春、夏、秋、冬四个亭中的春亭，指着匾说：“春亭挂的匾额是‘滴翠’，表达了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三个亭子会用什么题匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千层浪，游客边猜边看，猜中的笑逐颜开，未猜中的纷纷敬佩题匾者的文笔之妙。

7、玄虚法。

玄虚法，就是指在导游员讲解中故意用停顿和“吊胃口”或“卖关子”来故弄玄虚，以吸引游客，请看实例：一位导游员在讲解虎丘塔的建造年代时说：“虎丘塔究竟有多少年呢，几百年还是几千年?说法一直不一致。这事直到50年代初才弄清楚。”导游员停了下来，大家在想，是怎样搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的时候，他们在塔内一个窟窿里，发现了一个石头箱子。”导游员停了下来，然后说：“工人们把它搬出来，打开一看，里面还有一个木头小箱子，大概有这么大……”导游员比画着，“再把小木箱打开，里面有包东西，是用刺绣的丝织品包着的，解开一看，是一包佛经，取出这包东西，只见箱底写着年代，你们猜是什么年代?”游客纷纷猜测，过了一会儿，导游员说：“这年代是中国北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可见，虎丘塔距今正好是一千多年的历史，而苏州的丝绸刺绣工艺至少也有上千年的历史。”玄虚式的导游讲解把本来不怎么吸引人的建塔年代说得有声有色，令人着迷。

8、悬念法。

悬念法，就是根据不同的导游内容，有意识地创造连环套似的情境，先抑后扬地提出问题，以造成“欲知结果如何，且听下回分解”的悬念，使游客由被动地昕讲解变为主动探寻，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在导游定陵时，可分为门前、展室和地宫三大部分。在门前，讲概况，未尾点出发掘年代，要想知道发掘过程吗?请到展室来;在展室，主要讲述发掘过程，末尾点出地宫内所葬何人，要想知道是怎样入葬的吗?请随同一起下地宫。这样整个导游过程就环环相扣，引得游客非听非看不可。

9、类比法。

类比法，就是用游客熟悉的事物进行类比，帮助游客理解和加深印象。由于地理的、历史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差异性，导游员要把每个游览点解释得使游客容易理解，一听就明白，并不是易事。因此，导游人员有时必须借助类比的手法。比如：一批日本客人在参观乾陵壁画时，指着侍女壁画对日本客人说：“中国盛唐时期美女的特征和在日本高松家古坟里发现的壁画非常相似。”到此的日本客人仔细一看，发现的确如此，经过对比，从而对乾陵壁画有了具体的了解。

在讲解西安半坡文化村时，如果导游员加上这么一句话："半坡人的生活在很大程度上和当今美国居住在‘保留地’的印第安人的生活习性很相似。"这样讲解，美国客人就会恍然大悟。又如：在讲解北京故宫的建造时间时，对外国游客，如果只说“它始建于明代永乐四年，也就是公元1420xx年。”他们并不会有多少印象，一下子也难以感到北京故宫历史的悠久。如果采用类比式，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成。”对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年。”这样一比较，他们就能更好地感受到中国文化的悠久历史。

10、引用法。

引用法，就是引用客人本国本土的谚语、俗语、但语、格言等进行讲解。这不仅能增强讲解语言的生动性，而且能起到言简意骸，以一当十的作用。

一位导游员带日本旅行团游览苏州拙政园，当客人们走过石桥之后，就问他们是否忘记了过桥的一道手续，游客们一时不知其解，于是导游员说：“贵国不是有句叫做‘敲打一下石桥，证实其坚固后再走过去!’的俗语吗?刚才各位虽然忘记了‘敲打’，虽然也平安地过来了，这说明中国的石桥坚实，无须‘敲打’，就能平安地走来。”这位导游员引用了日本的俗语，借题发挥，取得了意想不到的效果。又如另一位导游员接待一些德国客人时，由于天气炎热，客人们的情绪低落，导游员便说了两句德国俚语，“要是神仙来旅游的话，那么他也会笑的。”“口渴比思乡更难受。”顿时，气氛活跃起来，有的客人又一连说出了好几句俚语，炎热的天气给大家带来的倦意也消失了。

11、模糊法。

模糊法，就是运用不确定的或不准确的语言进行导游讲解的一种方法。例如：桂林阳朔鉴山崖壁上有一个草书“带”字形的石刻。一位导游员在讲解时说：“那个‘带’字形石刻像‘带’又不是‘带’，似一个字又不是一个字。这是清代王元仁的手笔，他写的这字到底有什么含义呢?有人说它包括一带山河，少年努力‘八个字，也有的说包括’一带山河，举世无双，少年努力，万古流芳‘十六个字，还有的说是由’一带山河甲天下，少年努力举世才‘十四个字组成，其笔意到底是什么，谁也说不清，大家若有兴趣，可以仔细琢磨一下。”导游员故意采用模糊法进行模棱两可的讲解，让游客在观赏中进行选择性思考，以增添游兴。康德说过：“模糊观念要比明晰的观念更富有表现力。”(《康德传》商务印书馆)此话是很有道理的。如果这位导游员只确切地讲一种“带”的说法，其导游效果就平淡得多了。

当然，在运用模糊法时，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就会收不到良好的导游效果。

12、变换法。

变换法，就是将外国游客难以理解的词或句子意译成或变换成他们所熟悉的易懂的词或句子。例如：“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。”如果直译成日语，有的日本人不一定懂，若意译成日本民谚：“三人凑一块，可顶上文殊菩萨的智慧。”效果就好得多。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(这是定陵，是朱翔钧和他的皇后孝端和孝靖的寝陵。)英美客人很难一下理解这句话的实质意思，因为他们不熟悉，若变换一种表达方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(这是明朝第十三个皇帝的陵寝，他与他的两个皇后葬在这里。)他们一听便懂。

导游

作为一名导游，我有幸有机会去了许多国家和城市，参观了很多风景名胜和历史遗迹。通过这些旅行，我收获了很多宝贵的经验和心得体会。在这篇文章中，我将分享我对导游工作的理解和感悟，以及我对这个职业的热爱和认同。

首段：导游的角色与使命。

导游是旅行中的重要角色，他们的任务不仅仅是带领游客参观名胜古迹，更要承担引导、解释、介绍的责任。导游要充分了解历史、文化、地理以及当地的风俗习惯，以便为游客提供全面的信息和服务。导游的目标是让游客获得美妙的旅行体验，同时宣传和推销旅游目的地，促进旅游业的发展。

第二段：专业知识与沟通能力。

作为一名导游，拥有丰富的专业知识是必不可少的。导游需要熟悉参观地点的历史、背景和故事，以便能够讲解给游客们听。此外，导游还需要具备良好的沟通能力，能够与游客们建立良好的关系，用流利的语言和生动的叙述方式将信息传达给游客们，使他们获得更好的旅行体验。

第三段：团队合作与组织能力。

在导游的工作中，团队合作是非常重要的一环。导游需要与司机、景区工作人员以及其他旅游相关从业人员紧密配合，确保行程的顺利进行。导游还需要具备出色的组织能力，能够安排好行程、掌握时间，保证游客们能够充分的参观和了解目的地的各个方面。

第四段：应变能力与解决问题的能力。

在旅行中，导游可能会遇到各种意外情况，如天气突变、交通拥堵等。在这种情况下，导游需要具备应变能力和解决问题的能力，灵活应对各种情况，并确保游客们的安全和舒适。此外，导游还需要给予游客们足够的支持和帮助，以减少他们的困扰和焦虑。

第五段：对导游职业的热爱与认同。

作为一名导游，我深深地热爱和认同这个职业。作为导游，我不仅可以参观各个国家和城市的美景，还能够结识各地的人民和文化。通过工作中与游客们的交流和互动，我增长了见识，拓宽了眼界。我觉得自己正在为旅游业的发展和国家的形象推广做出贡献，这让我感到自豪和满足。

总结：

导游工作需要导游们具备丰富的专业知识、良好的沟通能力、出色的组织能力以及应变和问题解决的能力。作为导游，我们不仅仅是参观地点的引导者，更是旅行中的信息传递者和体验创造者。在这个职业中，我发现自己的知识不断丰富，技能也在不断提升，这让我对导游这个职业更加充满了热爱和认同。我将继续努力，为游客们提供更好的服务，为旅游业的繁荣和发展做出更大的贡献。

导游证考试

导游心得体会

不少人认为当导游是个苦差事，起的比鸡早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比马多，可我认为导游说破了嘴，跑断了腿，晒破了皮都是为了一个目的让游客满意。我是一名新导游，两年来的工作实践使我对导游工作有了新的认识。

在介绍带团认识之前我给大家先讲下一个带团的二八定律。

意大利经济学家和社会学家巴莱特创造了著名的巴莱特定律？在任何一个整体中，最重要的部分只占相对小的比例约20％，其余80％尽管是多数，却是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定准确，但是它对所有的事情都适用，更适合于旅游团队。带一个团，全是陌生面孔，不论是公务团还是散客团，20％的游客发表了80％打扰导游的牢骚话，作为导游，千万注意此时不要厌恶这些“刺头”，否则场面不可收拾。20％的游客在出团返程时发表了80％的赞美你的话，是因为你为全团尽心尽力了。外出旅游涉及方方面面，错综复杂，千变万化，要始终抓住团队中20％，把住20％的脉搏，在不可预测的情况下，你就可以控制全团，否则，导游就要被这20％牵着鼻子走，处于被动。当然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正确处理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交给的带团任务。

1、导游是一种脑力劳动和体力劳动双重消耗的工作，晚上睡觉也不安心，只想着怎样照顾客人，怎样避免问题的发生。白天还要带着客人参观游览，所以当导游会是非常好的减肥方法，还能促使我在工作中吸取新的知识，在工作中锻炼体质。

2、导游是我们年轻人喜欢的工作，许多人也认为它就是年轻人的职业，而且许多游客比较喜欢导游是年轻漂亮的姑娘或是英俊潇洒的小伙，一方面看着“养眼”，另一方面年轻人活泼好动，能令旅游团体的旅游活动氛围充满年轻的活力，还能免费“游览”全国各地。

3、做导游能够锻炼一个人的承受能力，他可以让你遇到未曾预料的事情。（举例）。

不仅需要各方面的技能，更需要有一颗很强的责任心。一到夏季总是会连续出团，记得一次带团去娄山关，游客都是六十多岁的老人，地接导游是一名二十出头的年轻小伙，对景点简单介绍后就再也见不到人影，不知道去哪儿自在了，而我只好总在最明显的地方照顾我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人过多，恐怕自己这个老年团有任何闪失，游程顺利结束后回到家，客人下车后谁都没有急着回家而是真诚的握着我的手，连连道谢，非常热情的邀我去家中做客。当时我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。

总之，做导游能够提高一个人的综合能力。这个工作要不断的积累知识与经验，如在吃、住、行、游、购、娱任何一个环节出现问题都会给旅游活动带来麻烦，而导游就是要预见并能解决好这些问题，这就使自己的综合素质不断提高。

导游证考试导游词

毛主席说：“雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃”。今天，我就带领大家参观一座雄关，它叫金锁关。

金锁关雄峙于铜川市印台区金锁乡人民政府附近，这里两水交汇(淌泥河与柳林河)、三山鼎立(东马栏山、西仲家山、北女回山)，峡谷绝壁，天然奇险，为关中的北大门，是三秦的军事和交通咽喉要地。有“金锁天堑，鹰鹤难飞”之誉，是“榆塞秦关襟喉要地”，自古就为兵家必争之地。

我们现在就来到了金锁关。金锁关的左边峡谷为神水峡。它位于马栏山与女回山之间，是铜川漆水河的主要支流淌泥河的河谷。河谷两岸山峰突兀而起，峰峦叠樟，险峻异常。谷地有公路蜿蜒北上，是关中通往陕北的主要通道。

公路西侧山崖上清晰可见“雄关天堑”四个大宇，为清光绪年间陕西巡府叶伯英所题刻。而有边川谷为柳林河谷，它处于女回山与仲家山之间。明净的柳林河水穿谷而过，与淌泥河交汇于此。此河谷则是通往宁夏及甘肃的交通要塞，自古就见证了唐朝皇室及其重臣和玄奘前往玉华宫避暑的情形。

据史料记载，1129年，宋军将领刘延亮曾屯兵于神水峡，截断了北上进犯宋地的金兵。1551年，陕西巡抚张菏认为“金锁关至为要冲，宜筑城戍守”，以防河套之地叛匪突犯西安。两年之后，同官知县亢庆鸿在三山之间筑建了高大的关城。至此，金锁关长期驻有重兵把守，变得更为险峻。1633年，陕北农民起义军将领张献忠率军攻破并烧毁关城。1678年，守备官由金锁关移驻耀州，仅留有外委把总1名，守兵20名驻守此营。从此，关城日渐废毁。

但现在，我们可以看到金锁关关城遗址仍依稀可辨。关城东西约宽100米，南北约长500米。有南北两门。北门外桥北三岔路口，俗称“三关口”(今西包公路从此通过)，南口通西安，北口通陕北。淌泥河水从关口流过，称“北水关”，分一道、二道卡门。西口通甘肃、宁夏，柳林河水从关口流过，称“西水关”，一道卡门。卡门城墙，原用正方条石筑成，其城洞遗迹犹存。

这座古代雄关历经各朝，特别是唐、宋以后，北御辽金，西防西夏，屯兵驻守，攻占不休。在第二次国内革命战争及抗日战争期间，金锁关成了国民党封锁我陕甘宁边区的重要据点。尽管如此，仍有无数热血青年冒死来到这里，冲关而过，奔赴延安。1946年9月，西安八路军办事处的'同志在撤离西安时也曾在此与国民党激战，并取得了胜利。因此，有许多老一辈无产阶级革命家，如朱德、周恩来等曾路经这里，并留下了许多咏颂这雄关天堑的诗句。

金锁关崖壁陡峭，遍山劲松，谷幽水急。每逢初春，关外积雪消融，而关内仍属银白世界。清晨红日东升，映在白雪与绿草之上，将金锁关映衬得分外妖烧美丽。因此，金锁关的“三山春雪”自古就为文人们所乐道，也留下了不少赞美的诗句。我们现在身在雄关险谷，耳边似乎仍有刀载相撞、战马嘶鸣的回音，金戈铁马，兵戎相见的战争场面仍依稀可见。而在金锁雄关也确实残存着不少的古代遗迹，流传有许多脍炙人口的趣闻野史，其中尤以宋时杨家将的故事广为流传。

据说，800多年以前，北番辽国日益强大，不时南下侵犯宋朝疆域。一日辽将率兵十万，将长安围困。杨六郎骑马应战，搭弓射箭就射得辽兵抱头鼠窜。待跑出300里之后，辽兵发现杨六郎射出的箭插在了金锁关的南门之上。见状，辽军一面惊叫，一面逃出了金锁关。

杨六郎在收复了金锁关之后，就率兵驻扎在这里。直到今天，仲家山上还有杨六郎插旗杆石;女回山上有其屯兵的山寨;杨家坪相传为杨六郎演练军马的场所;而附近的岩洞称“六郎洞”，据说曾为六郎的居所;而棋盘川里的马家寨有一清澈的山泉，据说是巾帽英雄穆桂英的黄骡马马蹄刨出来的;因此叫做“马刨泉”。虽说这一切只是传说，但是金锁关南门在毁坏以前，上面确实插有一文铁箭。

我们眼前的那座山名叫女回山，也叫做“搬转山”。如果仔细观看，大家会发现，这里的山峰走势都为南北方向。而女回山却特立独行，为东西走向。这里也有一个凄苦的传说:秦时始皇征集百万民工建造长城，孟姜女的新婚夫也未能幸免，据《旧唐书》记载，孟姜女为陕西同官人。

她在苦等丈夫数年之后，因相思甚苦而决意到陕北寻夫。殊不知，其夫已死，且尸骨已被砌入长城之中。孟姜女长哭不止，哭倒了长城。为了躲避秦兵追赶，孟姜女身背丈夫遗骨选到了此处。而此时秦兵己追到身后。只见孟姜女使尽全身力气，硬是将这一南北走向的山峰搬转了方向，变成了今天我们所看到的这样。此山挡住了秦兵。孟姜女也得以逃回家乡----同官，即今天的铜川。这座山峰因此被称为“女回山”或“搬转山”。

现在我们来到了西水关外北山下。这里山上曾造有太量摩崖造像，后来在炸山取石时毁坏。而关城南门外淌泥河东岸细砂石崖上，有公元689年雕刻的阿弥陀佛像，1573-1619年雕刻的作品也有遗存。我们可以看到大小不等的石窟摩崖造像20多拿。大的近似真人，小的不及手掌，个个生动逼真。

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安徽导游考试导游词

大家好!欢迎您们光临巢湖参加游览。我很荣幸能够担任您们的导游，陪同各位领略巢湖人文风光的神韵，共同度过一段美好的时光。

今天我们的游程是这样安排的，上午游湖天第一胜境中庙，观姥山岛，途中游湖滨大道、巢湖、龟山;中餐于圩里酒家就餐，下午游银屏山风景区，观千年奇花银屏牡丹，仙人洞，后回温泉度假区休息。我们巢湖市是因巢湖而得名，它总面积9423平方公里，总人口450万，辖庐江县、无为县、含山县、和县以及居巢区，全境界于合肥、芜湖两市之间，周边与合肥、滁州、六安、安庆等市相接壤，隔江与芜湖、铜陵、马鞍山三市相对望。巢湖在商周时建南巢，春秋到巢国，秦汉设居巢，唐代置巢州，后来称县，84年改巢县为巢湖市，到了99年的时候国务院撤消了县级巢湖市，设立了地级巢湖市。我们巢湖的人文景观和自然景观都非常丰富，故称为皖中大花园，巢湖的特产也是相当多的，比如说巢湖蜂蜜，巢湖槐米，烟花爆竹，等等。

现在我们的车正行驶在湖滨大道上，这条湖滨大道是集旅游、防洪、交通于一体的，是在91年那场大水过后开始建起来的，全长是53米，那么大家左边所看到的呢就是我们的巢湖，湖区水面800平方公里，沿湖23个乡镇，被三县一区所环抱，及庐江县、肥东县、肥西县和居巢区。我们巢湖与洞庭湖、洪泽湖、鄱阳湖、太湖并称为五大淡水湖，而我们巢湖在这五大淡水湖中是最小的一个。巢湖，又称焦湖。相传古时巢湖为州，有一年大汗，小白龙私自降雨除汗，犯了天条，被天帝贬下凡间，遇得焦姥相救，小白龙为报焦姥救命之恩，于是就告之了天帝要陷巢州的事，焦姥及时告与众邻，使众邻勉去死难，然而焦姥却在知照众邻的时候延误了逃脱的机会被洪水淹没，其女儿也在慌忙中跑丢了一双鞋子，且终被洪水淹没，后来人们为了纪念焦姥的精神，将所陷之湖称之为焦湖，而焦姥则化作了一座姥山，女儿化作了一座孤山，她的一双鞋子化作了鞋山。当然这只是对巢湖的一个神话传说，真正的巢湖形成当然是因为地壳运动的结果了。

我们巢湖的三珍呢，就是银鱼、白米虾和螃蟹。巢湖的出湖流域主要是裕溪河和牛屯河，通过他们流向长江。姥山岛的面积是0.86平方公里，海拔105米。现在我们所看见的塔就是文峰塔。当时此地流传姥山尖一尖，庐州出状元。庐州知府严尔圭为了验证此谣，于明崇祯四年(1631年)建塔四层，后因农民起义而辍工，到了清光绪四年(1878年)洋务大臣李鸿章倡捐，建塔三层，塔共七层，八个角，高51米，133级，塔内专雕佛像802尊，题石匾25件。郭若沐诗中有诗:：遥看巢湖金浪里，爱它姑姥发如油，即指姑、姥二山。

各位朋友，今天的巢湖游览即将结束了，欢迎您及您的朋友再来平武游览。祝愿大家生活愉快。

导游心得体会

2017年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.

一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。

苦差事更深有体会。它需要激情，

结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人，

要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中，

的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面．他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。