汽车售后服务总结报告大全（18篇）

服务月不仅仅是一个活动，更是一个倡议，让人们意识到服务他人的重要性，以及通过服务来推动社会进步的力量。小编为大家准备了一些服务月的案例分析和总结，供大家在服务项目的选择和组织中参考。

汽车售后服务简历

户口所在：广西。

国籍：

婚姻状况：民族：

培训认证：未参加身高：

诚信徽章：未申请体重：

人才类型：在校学生。

工作年限：职称：

求职类型：实习可到职日期：

月薪要求：希望工作地区：,,。

志愿者经历。

毕业院校：西安思源学院。

最高学历：大专获得学位:毕业日期：

专业一：汽车检测与维修专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

外语：其他较差粤语水平：优秀。

其它外语能力：精通广东话。

国语水平：优秀。

会处理一些汽车的小问题。

本人上进心强，热爱运动，精力旺盛，热爱汽车行业等。

文档为doc格式。

汽车售后服务承诺书

1、车辆维修实行自检、互检和专检“三检制度”，严格按照汽车维修工艺和规范。

2、依靠现代检测手段，在车辆进厂前、出厂后定时为车辆检测。

3、维修质量保证期。对因维修质量发生故障或提前损坏的车辆优先安排，及时排除，免费修理。《陕西省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则》规定，二级维护保证期为20xx公里或20天，大修竣工的车辆或总成保证期为一万公里或三个月。我们执行我们企业的'保证期规定：二级维护保证期为3000公里或30天，大修竣工的车辆或总成保证期为二万公里或一年。

4、配件质量承诺。保证使用纯正配件，对因配件质量引起的损失，由我单位负责索赔，并承担此造成的一切损失。

1、外出故障急救时间承诺。靖边县范围内,自接到求救信息40分钟内到达。本地区外以最快捷方式到达(准备时间15分钟，加路程时间即为到达时间)。

2、在厂车日,按车型号表列出。

1、免费建立“客户档案”，客户可随时查阅车辆的技术档案状况。

2、建立24小时服务电话，随时为用户提供服务。

3、建立跟综服务制度，定期跟踪客户车辆运行情况，并提醒用户下次保养时间。

4、制定了“文明服务公约”，服务中使用文明服务用语和文明服务规范。

1、我企业属二类维修企业，应执行6.00元/工时的工时单价，现下浮10%为5.4元/工时。由于我企业内部管理严格，内耗少，维修人员技术熟练，工时单价下浮后仍能提供优良的服务。

2、材料管理费。购进其他地区材料下浮为7%。我们建立了配件网络，有全国网络和市网络，购进配件时做到货比三家，可购进质优、价廉的配件。

汽车售后服务承诺书

我方作为单位车辆维修定点单位，在定点维修服务有效期内郑重承诺：

1、所采用的.零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。

2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。

3、更换的零配件(不含易损件)，质量保证期为年或者2万公里。

4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月。易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件、轮胎、玻璃。

5、执行交通部__年第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶__年—__年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表，供送修单位查询。

6、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺，维修工时优惠，中标品牌车不高于20__年—20__年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价80%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。

7、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于20__年—20__年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价90%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。

1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用正厂配件。

2、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工位维修，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。

3、主动保养提醒、免费代办年检、保险代理等一条龙服务。

5、每季度提供一次免费的检测服务和相关养护。

6、建立车辆详细的维修档案，提供日常免费保养和技术咨询服务，确保车辆具有良好的状况。

本承诺书自我方签定之日起至20××年2月3日止有效。

承诺单位盖章：

20××年×月×日。

汽车售后服务合同

本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为了更好地服务于用户，确保甲方工程售后服务工作有效进行，及时有效解决问题，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。

一、服务内容：由乙方负责甲方在及区县(含)所有工程的售后服务工程。

二、甲方负责为乙方提供工程产品或设备的维修配件及相关技术资料。

三、对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。

四、对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

五、乙方应接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

六、维修费用的结算：_________________按月结算，乙方在每次售后维护后当日需向甲方传真本次费用施工明细由甲方予以确认，甲方次月5日前向乙方支付上月售后维护费用。

七、维修配件的申领及退换。

1)为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

2)乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件。

八、本合同有效期：自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日日止，有效期满另行签订。

九、解决争议的方式。

在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请原告方人民法院诉讼解决。

十、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。

日期：_________________日期：_________________

汽车售后服务简历

姓名：

目前所在：黄埔区。

年龄：26。

户口所在：湛江。

国籍：中国。

婚姻状况：未婚。

民族：汉族。

身高：170cm。

体重：50kg。

人才类型：普通求职。

工作年限：1。

职称：初级。

求职类型：全职。

可到职日期：随时

希望工作地区：广州。

公司起止年月：20xx-06～20xx-01。

公司性质：私营企业所属行业：汽车及零配件。

担任职位：库管员。

工作描述：负责新车入库检查.索赔.调度与管理;帮助销售顾问处理一些日常事务,协助总监发布商务政策等。在工作中把车辆管理的有条有理，销售总监的评价是你做事，我放心！

离职原因：

公司起止年月：20xx-02～20xx-06。

公司性质：中外合资所属行业：汽车及零配件。

担任职位：销售员。

工作描述：接受汽车产品知识的培训以及销售技巧演练，帮助销售顾问处理日常事务等。

离职原因：实习。

毕业院校：清远职业技术学院。

最高学历：大专获得学位:毕业日期：20xx-06

专业一：汽车技术服务与营销专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

20xx-0920xx-06清远职业技术学院汽车技术服务与营销助理汽车营销师。

外语：其他一般粤语水平：一般。

其它外语能力：

国语水平：良好。

工作能力及其他专长。

接受过如何销售汽车的培训，有一定的汽车构造知识与销售技巧，熟悉4s店的'基本操作流程；熟练操作计算机；有c1驾照。

本人做事认真,服务意识强，富有责任心并且能吃苦耐劳。对汽车销售有着浓厚的兴趣，在校与工作期间，掌握了一定的汽车构造知识与销售技巧，接受过公司如何销售汽车的培训，熟悉4s店的基本操作流程与日常规范，作为一个服务行业，服务意识相当重要，只有站在顾客利益点才能互赢。不断地提升自己，才能充分发挥自身的潜能。

汽车售后服务承诺书

为保证汽车维修客户合法权益，为客户提供优质、方便、快捷的服务，中国汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共同向全国汽车维修企业发出如下倡议：

守法经营诚信为本尊重客户规范服务创建品牌。

保证质量公平竞争文明生产节能减排绿色维修。

1、热情待客。牢固树立“质量第一客户至上”的观念，服务用语规范、礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷的服务。

2、尊重客户。建立客户档案，定期跟踪回访；主动征求意见，开展提醒服务；答复客户咨询，排除客户疑虑。

3、诚信为本。坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自增减作业项目，维护客户正当权益。

4、

5、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。货真价实。做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合格的配件。

6、依法经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。

7、保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。

8、文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。

9、遵守《机动车维修服务规范》。在生产经营活动中，按《机动车维修服务规范》要求，公开作业规范、收费标准、监督电话。

10、接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督；认真受理投诉，妥善解决问题。

承诺单位签章：

20××年3月19日。

汽车售后服务承诺书

尊敬的用户：

真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的`售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：

一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。

二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。

三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年（国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年）。

四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围；不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。

五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。

六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1—2次质量跟踪回访。

服务热线：

24小时热线：

传真：

汽车售后服务感谢信

汽车售后服务承诺书

为了使车辆的维修与保养，确保车辆维修及时和维修的.质量，本厂竭诚做出下列维修服务承诺。

1、24小时及节假日全天候服务。

2、服务宗旨：质量第一、用户第一、信誉第一。

3、本厂对客户的服务方针：热情、方便、周到、及时。

4、向客户公开维修技术标准和维修收费标准。

5、小修车辆不跨日（特殊情况外）。

6、本厂为每位客户建立维修档案，对车辆维修质量进行跟踪回访服务。

7、维修车辆在出厂后保质期内发生的维修质量问题由本厂负责保修。

8、享受免费调刹车及前速。

9、对前来维修车辆的驾驶员，必要时可提供住宿方便。

10、夏季负责检查空调系统，冬季负责检查暖风系统及水道系统。

11、维修的车辆每次可享受负责检查方向系、制动系、灯光系统。

12、24小时服务热线：xxxxxx

实施24小时投诉电话：xxxxxxx

单位名称：

时间：

售后电话：

汽车的售后服务口号

你使用放心，我们努力用心。

你只管用，剩下的我们来解决。

售后服务是，产品的最后一道质量关。

为了你更好的使用，我们在不懈努力。

维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

以周到的.服务，赢得广大客户的信任和满意。

在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务。

追求客户满意，是我们最大的责任。

追求卓越，服务尽善尽美。

服务你我做得好，顾客留住不会跑。

革除马虎之心，提高维修品质。

顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责。

顾客原则——顾客满意是军地汽修永恒的追求。

规范化、科学化。

坚持以质取胜，提高竞争实力。

今日的品质，明日的市场。

客户满意，客户至上。

你思考，我思考，服务提升难不倒。

提高维修服务质量，提升客户满意程度。

铁打的修理厂，流水的汽车。

细心、精心、用心，维修品质保称心。

用部队铁的意识，确保你的汽车安行驶。

汽车售后服务简历汽车售后服务简历模板

户口所在：广西。

国籍：

婚姻状况：民族：

培训认证：未参加身高：

诚信徽章：未申请体重：

人才类型：在校学生。

工作年限：职称：

求职类型：实习可到职日期：

月薪要求：希望工作地区：,,。

工作经历。

志愿者经历。

教育背景。

毕业院校：西安思源学院。

最高学历：大专获得学位:毕业日期：

专业一：汽车检测与维修专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：其他较差粤语水平：优秀。

其它外语能力：精通广东话。

国语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

会处理一些汽车的小问题。

详细个人自传。

本人上进心强，热爱运动，精力旺盛，热爱汽车行业等。

汽车售后服务承诺书

尊敬的用户：

为了使车辆的维修与保养，确保车辆维修及时和维修的质量，本厂竭诚做出下列维修服务承诺。

1.24小时及节假日全天候服务。

2、服务宗旨：质量第一、用户第一、信誉第一。

3、本厂对客户的服务方针：热情、方便、周到、及时。

4、向客户公开维修技术标准和维修收费标准。

5、小修车辆不跨日（特殊情况外）。

6、本厂为每位客户建立维修档案，对车辆维修质量进行跟踪回访服务。

7、维修车辆在出厂后保质期内发生的`维修质量问题由本厂负责保修。

8、享受免费调刹车及前速。

9、对前来维修车辆的驾驶员，必要时可提供住宿方便。

10、夏季负责检查空调系统，冬季负责检查暖风系统及水道系统。

11、维修的车辆每次可享受负责检查方向系、制动系、灯光系统。

12.24小时服务热线：xx。

实施24小时投诉电话：xx。

单位名称：

时间：

售后电话：

承诺人：xxx。

20xx年xx月xx日。

汽车的售后服务口号

你只管用剩下的我们来解决。

您的需要就是我们的任。

您使用放心，我们努力用心。

为了你更好的使用，我们在不懈努力。

为了您的使用，我们不懈努力。

为您，我们会做得更好。

维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

细心精心用心，服务品质保称心。

以诚为商，车行无疆。

以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。

用铁的意识，确保你的汽车安行驶。

潮流涌现，时尚随心。

善商聚兴，善行车远。

车行天下，精诚必达。

诚立天下，车行万家。

驰骋下一个明天。

康庄大道，携手未来。

客户满意，客户至上。

客户至上，用心服务。

你的满意，我的追求。

努力用心，为您服务。

千里之行，驶于足下。

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汽车售后服务用语

2.为了你更好的使用，我们在不懈努力。

3.为了您的使用，我们不懈努力。

4.为您，我们会做得更好。

5.维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

6.细心精心用心，服务品质保称心。

7.以诚为商，车行无疆。

8.以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

9.以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。

10.用铁的意识，确保你的汽车安行驶。

11.愿我的服务质量和你随时相伴。

12.在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

13.追求客户满意，是我们最大的责任。

14.追求卓越，尽善尽美。

15.用部队鉄的意识，确保你的汽车安行驶。

汽车售后服务口号

1、服务于心，满意于行。

2、尊有意境，尚无止境。

3、贵品尊荣，优雅如故。

4、辰宇改变生活，尊尚引领未来。

5、你心比我心，尊崇又享受。

6、尊荣魅力，成就风尚。

7、一次选择，永恒信赖。

8、轻松乐驰，尊尚体验。

9、至境无求，尊尚天成。

10、我的精彩，您的信赖。

11、品质通达天下，尊贵遨游九州。

12、专业专注，全心奉献。

13、品鉴汽车文化，尽享时尚生活。

14、车行千万里，服务全方位。

15、一品尊荣，车尚生活。

16、用心融合尊贵，用爱服务未来。

17、心随路远，智行天下。

18、沟通于心，服务于行。

19、星级服务，尊享无尚。

20、服务超越行业，品质引领未来。

21、辰载万物，宇您共享。

22、尊而不贵，彰显品位。

23、璀璨星辰，典雅寰宇。

24、细节决定成败，雷克萨斯值得信赖。

25、车行天下，服务致远。

26、车行天下，服务万家。

27、专于品质，乐于服务。

28、辰星尊享，宇众不同。

29、辰宇一声吼，平地起惊“雷”。

30、辰诚客畅，宇尊至远。

31、尊贵服务，奢华享受。

32、非同寻常，尊荣车尚。

33、全天候服务，零距离沟通。

汽车售后服务用语

2.诚立天下，车行万家。

3.驰骋下一个明天。

4.康庄大道，携手未来。

5.客户满意，客户至上。

6.客户至上，用心服务。

7.你的满意，我的追求。

8.努力用心，为您服务。

9.千里之行，驶于足下。

10.细心精心用心，维修品质保称心。

11.维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

12.潮流涌现，时尚随心。

13.善商聚兴，善行车远。

14.商聚精诚，车行领先。

15.商聚天下，智行未来。

16.铁打的修理厂，流水的汽车。

17.追求卓越，服务尽善尽美。

18.今日的品质，明日的市场。

19.你使用放心，我们努力用心。

20.服务你我做得好,顾客留住不会跑。

汽车售后服务用语

提高维修服务质量,提升客户满意程度。你们想知道汽车售后服务用语有哪些吗?下面，本站小编整理了汽车售后服务用语给大家，希望帮助大家。

1.在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

2.追求客户满意，是我们最大的责任。

3.追求卓越，尽善尽美。

4.用部队鉄的意识，确保你的汽车安行驶。

5.你只管用，剩下的我们来解决。

6.顾客满意是××汽修永恒的追求。

7.提高维修服务质量，提升客户满意程度。

8.革除马虎之心，提高维修品质。

9.顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责。

10.细心精心用心，维修品质保称心。

11.维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

12.潮流涌现，时尚随心。

13.善商聚兴，善行车远。

14.商聚精诚，车行领先。

15.商聚天下，智行未来。

1.铁打的修理厂，流水的汽车。

2.追求卓越，服务尽善尽美。

3.今日的品质，明日的市场。

4.你使用放心，我们努力用心。

5.服务你我做得好,顾客留住不会跑。

6.你思考,我思考,服务提升难不倒。

7.顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责。

8.提高维修服务质量,提升客户满意程度。

9.革除马虎之心,提高维修品质。

10.细心精心用心，维修品质保称心。

11.坚持以质取胜，提高竞争实力。

12.今日的品质,明日的市场。

13.放心的服务质量和你全程相伴。

14.服务到家到位是质量的生命线。

15.服务你我做得好，顾客留住不会跑。

16.革除马虎之心，提高服务品质。

17.车行天下，精诚必达。

18.诚立天下，车行万家。

19.驰骋下一个明天。

20.康庄大道，携手未来。

1.客户满意，客户至上。

2.客户至上，用心服务。

3.你的满意，我的追求。

4.努力用心，为您服务。

5.千里之行，驶于足下。

6.供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展。

7.顾客满意是我们永恒的追求。

8.规范化，科学化，人性化。

9.坚持以质取胜，提高竞争实力。

10.你的始终满意是我的执着追求。

11.你使用放心我们努力用心。

12.你思考，我思考，服务提升难不倒。

13.你只管用剩下的我们来解决。

14.您的需要就是我们的任。

15.您使用放心，我们努力用心。

汽车售后服务用语

1.在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

2.追求客户满意，是我们最大的责任。

3.追求卓越，尽善尽美。

4.用部队鉄的意识，确保你的汽车安行驶。

5.你只管用，剩下的我们来解决。

6.顾客满意是××汽修永恒的追求。

7.提高维修服务质量，提升客户满意程度。

8.革除马虎之心，提高维修品质。

9.顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责。

10.细心精心用心，维修品质保称心。

11.维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

12.潮流涌现，时尚随心。

13.善商聚兴，善行车远。

14.商聚精诚，车行领先。

15.商聚天下，智行未来。