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财务下一步工作计划(通用16篇)

时间:2024-01-13 05:16:44

财务人员下一步工作计划

温柔,春天不留痕迹;悄悄的,夏天的味道越来越浓,仿佛融不掉。转眼间,已经是炎热的六月天了。随着炎炎夏日的到来,我们的工作逐渐步入正轨。虽然任务依然艰巨,我们在工作的路上会遇到各种各样的阻碍、障碍和不理解,但想到下半年的丰硕成果,我们不禁对未来充满了热情和希望。回顾过去,上半年的工作即将结束。回顾这几个月的工作,不禁心潮澎湃。主要日常工作汇报如下:。

1、审核、传递和调整20xx年完成的供应商应付账款和销售人员往来账款,并及时纠正一些会计错误。

2、按照符合我厂实际情况的会计制度和标准,对上半年供应商的应付账款和业务员的所有业务往来进行了准确核算,并及时进行记账、过账和核销,编制各种会计和财务报表;做好最基础的财务工作,所有账目一致。

3、成功完成1x2季度各供应商应付账款和业务员业务对账。在对账工作中,我们尽职尽责,极大地保证了企业的利润。在付款过程中(据我所知),根据客观账龄,积极给领导出谋划策,努力使应付账款的支出有限合理。

4、积极参与月度工资计划的制定和调整。根据工资计划,准确编制工资表并及时组织财务人员发放,耐心解释部分员工的疑惑。

5、指导和组织财务和车间会计合理计算和改进车间生产成本。值得一提的是,由于前期生产成本核算不合理,管理存在巨大漏洞,我们首先协调相关部门规范管理程序,完善车间信息收集报送系统,合理计算当期产成品的产品价值,根据不同的费用分配率和利润率进行合理调整,并及时录入软件系统。

1、协调相关部门,制定详细的物料收发、成品管理细则,完善储运部门的组织职能,细化全体员工的岗位职责,将所有工作内容落实到人,定时定量完成任务,提高部门的质量要求,防止出现一些事情做了之后没有人做记录,甚至出现问题无人负责的现象。

2、加强库存管理,督促储运部门管理企业各类库存物资,努力做到产成品帐、卡、物相符,每月不定期检查仓库库存的合理性和正确性。

3、进一步加强产品成本核算,积极推进核算标准化,力争从基础核算到日常流程形成细则,形成统一标准。

4、积极推进会计电算化建设。在原有软件的基础上,我们与软件开发商进行了多次沟通,决定在软件数据初始化时建立一套标准化的账套体系。会计科目、会计科目、费用项目均按照新企业会计准则的规定设置,我们争取在8月底前完成软件的调试运行(仅限于有条件的部门,主管领导不配合的部门不做)。软件一旦运行良好,可以实现财务部门对物资的及时监控,并大大完善数据查询功能,从而提高工作效率。

5、协调和规范相关部门各类报表的上报工作,进一步明确报表的名称、上报时间、上报对象和责任人,确保报表的及时性和准确性,为企业领导决策提供有用信息。

在我们的财务工作中,虽然可以互相沟通,互相促进,互相进步,但是很多工作都是拖拖拉拉,扯皮,越位。长期以来,存在着责权不清的问题。协调不好或者沟通不畅会导致工作方向不一致。久而久之,双方会在理念和工作目标上产生很大的分歧,让他们觉得积重难返。控制一些问题也会对财务工作产生负面影响,这样财务部门会很被动。因此,建立权责明确、工作程序清晰的制度是协调的重中之重。如果有一个系统可以和任何人预约,我们之间就什么都没有了。

上半年虽然取得了一些成绩,但是还存在一些不足,应该做而没有做,应该做好而没有做好的事情还有很多。我一定会戒骄戒躁,扬长避短,吸取积极的经验教训,把工作做得越来越好。我深深知道,作为财务总监,我应该在加强企业财务管理、规范企业经济行为方面承担更大的义务和责任。虽然在以后的工作中有很多困难、障碍和不理解,但只要我随时保持清醒的头脑,努力思考,努力工作,努力奋斗,我想再大的困难都是可以解决的。

财务下一步工作计划精选

20xx年,xx街道按照区委、区*的统一部署和要求,精心规划基层党建工作,挖掘基层党建特色,创新服务基层方式,取得一定成效,现总结如下:

今年来,街道党工委把党建工作摆在重要位置,坚持把提高基层党建工作水*,服务工作大局作为重要措施来抓。

1、重视发展党员工作。20xx年,街道已发展党员x名,35岁以下x人,新组织x人,参加第二期发展党员培训班x人,按计划完成今年的发展党员工作。x月,街道组织社区、经合社*及发展党员工作人员进行发展党员工作培训,分发《发展党员工作手册》,进一步提高了社区干部对新发展党员工作细则的了解,提高工作业务。

2、顺利完成党组织换届。街道党工委严格按照党组织换届程序及时序进度要求,认真做好社区党组织换届工作,街道11个社区党组织于7月12日全面且顺利完成社区党组织换届工作。

街道党工委挖掘了一批基层服务品牌,并将品牌做好做大。党建品牌包括包括:xx社区党委创立的爱心就业驿站、xx社区党委的拥军驿站、xx社区党委的萤火虫阅读公益小组等。今年以来xx社区党委积极牵头联系xx有限公司等辖区企业,共为xxx人次的社区失业人员提供再就业机会,爱心就业驿站已成为失业人员的心灵的港湾,创造美好生活的加油站。

1、深入开展四个万家活动。活动中,我们坚持开门接访、主动下访、定期约访,解决好涉及群众切身利益的问题。

2、深入开展党代表工作室活动。

3、深入开展在职党员进社区报到为群众服务活动。

1、加强基层队伍建设,提升基层服务水*。进一步完善《社区干部绩效考核制度》,对下达的工作按完成质量情况进行量化考核,化解决社区干部慵懒散问题,发挥社区干部的工作积极性和主动性,提高党建工作效率。年终将组织做好社区主官的党建工作述职评议工作,总结一年的党建工作,总结经验,发现问题。

2、加强党建工作指导,依托活动落实服务。加强对基层党建工作指导,推动班子领导干部主动上门服务群众常态化。依托四个万家活动、党代表工作室、在职党员进社区活动,着力解决好群众反映强烈的切身利益问题,解决好联系服务群众最后一公里问题。指导社区党组织用好用活一老一少一普服务场所,使其成为富有内容、用到实处、群众受益的服务阵地。加强对非公企业党组织党建工作指导,加大对非公企业的走访力度,积极带动、培育新的优秀非公企业党支部,进一步壮大我街道非公队伍。对多年未发展党员的非公企业,街道将通过上门走访,社区挂靠、专人指导的方式,加强对其发展党员工作的指导。

3、加强基层党建创新,提升基层服务水*。本着一社区*建品牌的目标,指导每个社区结合特点,提炼出符合社区发展的党建品牌。党建品牌比较突出的社区,街道党工委将继续集思广益提升品牌特色,将工青妇等有关活动与党建工作相结合,使党建品牌富有实效,让群众受益。在一老一少一普服务场所运用方面,街道将指导社区结合自己的场所主题,突出场所特点,通过开展活动,服务辖区群众。为缩小各社区之间的党建工作差距,街道党工委将组织社区间的观摩活动,取优补短,提升整体党建水*。

财务下一步工作计划精选

___年上半年在县委、*的正确领导下,以扎实开展党的群众路线教育实践活动为导向,以工业稳步增长为重点,以项目建设为保证,以民营经济发展为契机,紧紧围绕年初确定的工作目标,全力推进各项目标的实现和重点工作的完成。

一、半年工作完成情况。

(一)顶住压力,迎难而上,采取多种措施,确保各项指标逐步推进。

比增长%;上交税金万元,同比增长%。

(二)寻增点促达产,保规下转上,为促进全县工业发展、扩大工业经济地盘提供有力保障。

一是针对工业经济运行中遇到的各种问题,积极采取有效措施,精心组织好经济运行调度工作,在取得首季开门红的同时,着力抓好13个经济增长点,成立专门督导小组,实行周调度、月总结、实时跟踪调度机制,随时掌握企业在建设、生产经营中存在的困难和问题,协调其他部门帮助企业解决问题,确保增长点企业达产见效,为全县工业发展增添新的力量。截止目前,受多种因素影响,目前13家增长点中7家已生产;3家企业停产;其余3家项目正在建设中。

二是为了壮大规模以上工业力量,扩大规上工业总量,在深入了解企业生产经营、项目进展基础上,帮助筛选出来的13家企业分析解决存在的实际问题和困难,争取年底完成市里下达的新增10家规模企业的计划。

(三)全方位助推,多渠道争取,为企业的生产运行提供金融保障。

一是配合市工信局及审计单位做好___年度担保公司和小额贷款公司的审计考核考评工作,针对审计部门提出的审计意见,督促企业进行整改,促使小额信贷企业规范化发展。

二是对全县企业融资需求进行调查,并将调查结果推荐给担保公司、金融办等机构和部门,帮助企业进行融资。截止目前,担保公司共为中小企业担保11笔,累计担保金额6100万元。___年1__5月份,小贷公司共向小企业和个体工商户累计发放贷款383笔,金额18834万元。

三是组织格威机械制造、文军输送机制造等企业参加市工信局组织的仪器仪表和装备制造业银企对接洽谈会。积极帮助县楂美达食品有限公司申报___年度省级中小微企业扶持资金项目。组织启东、德盛检测2家企业参加“”*.廊坊国际经济贸易洽谈会。

(四)抓重点,勤督导,帮服务,多方面助推项目顺利达产达效。

一是抓好重点包保项目工作。___年承担的重点项目有3个,分别是顺天食品扩能项目、建龙矿业蒸压铁尾矿砂生产线项目和奥美公司新型环保建材项目。截止目前,顺天食品扩能项目,利用杏核皮年生产高标准活性碳(1000吨)生产线已经建设完毕并试生产;扩建杏仁脱苦车间、烘干室、库房、冷库已建设完成,正在安装设备;建龙矿业蒸压铁尾矿砂生产线项目已于5月进行试生产;奥美公司新型环保建材项目,没有投资主体,不再继续建设;帅宝矿业有限公司年产36万吨石质合成纸项目是我县___年工业十大重点项目之一,我局负责建设审批手续办理综合协调和进度督导,目前项目备案证已取得,已完成*整土地400余亩,正在修路。

二是抓好尾矿综合利用项目建设工作。以项目形象进度为工作重点,以落实投产为工作目标,对全县尾矿综合利用项目及时跟踪督导,狠抓项目落实,推进新型尾矿产品市场的推广应用。截至目前,已组织明德建材公司与县域境内开发、建筑施工等单位进行对接,并取得了一定的成效;县建龙固废资源开发有限责任公司亿块蒸压砖项目已试生产;完成了县西美德固废资源开发有限公司项目、县建龙固废资源开发有限公司、县互惠废弃资源综合利用有限公司、县鑫淼建材有限公司、县德坤新型建材有限公司、县兴烨节能环保新型墙体建材厂6家企业的审查工作。

三是抓好工业技术改造投资督导工作。按照市局下达的工业技改投资计划,___年我县工业固定资产投资目标任务为75亿元,工业技改投资目标任务目标为70亿元,为了完成目标任务,在向乡镇传达上级精神的同时,组织专人定期深入乡镇对指标完成情况进行督导。截止五月份,工业固定资产投资完成亿元,同比增长15%,完成全年任务的33%;工业技术改造投资完成23亿元,同比增长59%,完成全年任务的33%。同时加强工业技改重点项目督导,做好重点项目月报、季报的上报工作,及时跟踪10个列入全市“百项”技改项目,及时解决项目出现的问题。

四是抓好新产品、新技术申报工作。为了提高我省工业企业科技创新能力,推动企业技术进步,省工信厅组织申报___年千项工业新产品新技术开发项目,我县上报河北北塑管业有限公司市政用大口径塑料管道、市的省建策设备有限公司管材静液压试验机项目、五谷农庄食品有限公司非油炸速食面项目3个项目,均列入省千项工业新产品新技术库。

五是抓好省级工业企业技改项目入库和资金申请工作。3月底前帮助金杰矿业等6家企业申报入库工作,在我局人员的帮助下,最终金杰矿业尾矿综合回收25万吨磷精粉18万吨钛精粉技改项目、金龙输送机成套输送系统扩能项目、绿丰生态农业科技发展有限公司fd设备技改扩建项目、县蓝天塑料制品有限责任公司异地扩建项目均已成功入库。按照___年省级工业企业技术改造专项资金申报工作要求,帮助绿丰生态农业科技发展有限公司fd设备技改扩建项目等5个符合申报条件的项目将申报材料上报省工信厅和省财政厅。

(五)抓两化深度融合,实现企业管理新突破。

一是通过远程操控、电话沟通等形式,帮助全县44家铁选企业解决两化融合整体水*评估工作中出现的评估*台登陆问题和企业不理解的问卷问题。截止目前,两化融合整体水*评估工作已圆满完成。二是组织冀东水泥和五谷农庄组卷申报两化融合重点企业。

(六)抓工业节能,促产业升级。

一是加强对冀东水泥、建龙矿业、正桥矿业、黑山铁矿、恒伟矿业、祥业石灰石、大龙热力、鑫发矿业8家重点企业能耗的督导调度,要求上报___年度节能工作方案,明确本年度节能目标、组织领导、方法措施、奖惩制度,严格按要求降低能耗水*,确保按照时序进度完成能耗总量控制指标任务。

二是加强与_沟通协调,严格控制规上工业企业能源消耗数,确保完成市局下达规上工业企业能耗控制指标任务。

三是要求企业明确节能工作责任人,建立节能工作台账,由专人负责企业的节能工作台账的填报,确保节能工作有据可查。

(七)认真做好工业企业对标工作。

一是为提高全县铁矿采选企业发展质量和效益,推动钒钛冶金产业集约化、规模化发展,按照省、市关于开展工业企业对标行动工作要求,结合我县实际,制定《县铁矿采选企业对标活动工作方案》、《___年工业企业对标行动工作要点》,明确了今年工业企业对标工作的主要任务。

二是___年5月22日组织相关部门和乡镇及七大铁矿集团主要负责人召开对标工作现场交流会。通过召开会议,各企业主要负责同志对深入开展铁矿采选企业对标工作达成共识,为县铁矿采选企业对标活动工作取得实效打下坚实基础。

(八)积极推进关闭粘土实心砖生产企业工作,取得一定成效。

一是按照市委、市*有关“禁粘”政策要求,积极推进关闭全县粘土实心砖生产企业工作。截止目前,全县11家粘土实心砖生产企业生产线除2家允许保留技改生产页岩多孔砖(空心砖)外,其余9家均已拆除,都不具备再生产能力,但由于业主索要关闭补偿及受个别临县仍未彻底关闭影响,我县所有窑体和烟囱也均未彻底拆除。

二是积极为我县散装水泥专用车辆实施备案管理。截止目前,共为我县32个水泥专用车辆办理了备案或年检手续。

(九)发挥职能,抓好安全工作。

财务人员下一步工作计划

在x,我被聘为三级一等员工,在总公司财务部做出纳。在从事出纳工作之前,有人说出纳是财务工作中最脏最累的工作。回顾总结一整年的工作,我觉得不是。我想重点谈谈我自己的体会,主要是以下三个方面。

1、踏踏实实,做好基础工作。

我不仅是收银员,还要负责整个机器。

首先,出纳的工作要认真仔细,不能出任何差错,不能多付或少付。所以每次做账,每笔钱我都会数一数,数两遍。做好每日结账、现金盘点、月末银行对账、月结单和银行余额对账工作。做好与会计账簿的对账工作,尽量做到不出错。

付出要慎重。这直接关系到每个人的利益。因为出纳工作量大,每次发工资都要上几个夜班,努力把工资按时发到大家的存折上。

2、微笑着做好服务。

出纳岗位是财务工作的窗口,有很多机会接触政府各个部门。同时,财务工作是一个比较专业的工作。有人不明白的时候,我会认真耐心的给他解释,努力做好服务,方便大家报销。

3、精力充沛,大量工作。

因为财务人员不足,出纳现在要负责基建办和海外部的出纳工作。年,基建办建设工作开始铺开,海外部业务量增加。同时,海外部的业务量也很大。所以,我得小心翼翼,做好所有的收银工作。

基本上我每天都是这样度过的。我早上8点来办公室,清洗后填写现金支票、转账支票、汇款单,9点去银行汇款、取款,上午记账,下午整理凭证,记日记账,盘点。每月核对账目,月底加3到4天的工钱。

业余时间也努力学习财务知识,参加会计考试和研究生考试,努力储备知识,为自己更好地履行职责做准备。

积极参加公司组织的活动,参加“光辉历程,伟大壮举”的长征纪念活动。这次活动对我触动很大。回来后,我特意买了这本毛泽东传记来研究。我想我应该学习革命先辈艰苦奋斗的精神,做好自己的工作。

今年和领导一起推动了使用网银发工资的工作。使用这个新工具,我们避免了支付工资的错误,这是一个很大的进步。同时办理了信用卡,逐渐开始用网银报销,方便了大家。今后要逐步推进财务的创新。安全高效。

家访下一步工作计划

家访是教师的重要工作内容之一,是学校和家庭,教师和家长联系沟通的有效途径。通过家访可以使教师、家长更全面了解孩子的情况,选择有效的教育方法,使孩子们个方面的素质得到健康全面的发展。因此教师要想提高学生的素质,必须全面了解学生。只在学校了解学生是远远不够的,必须也要了解学生在家的表现,这就需要老师也要了解学生的家庭教育背景,大部分是通过家访来实现的。通过家访教师同时也可以了解家长教育孩子的方法和教育理念,向家长宣传党的教育思想,科学的教育方法等等。因此教师必须进行家访。结合本班实际,特制订本学期如下。

二、班级学生家庭情况分析

班级学生在家庭情况和身体状况上比较复杂。通过与家长的沟通,发现家长学历普遍不高。大部分家长比较娇惯学生,导致学生不良的行为习惯,对家长辅导的依赖;还有一部分家长对孩子的学习比较上心,但是缺乏正确的方法,导致学生出现厌学的情况。这就是本班学生家庭教育的基本状况。

三、家访目的要求

1、了解学生的家庭教育情况,了解学生在家的表现。

2、了解学生家长教育孩子的方式方法。

3、征求家长对教师教学、班级、学校管理的意见和建议。

4、向家长宣传党的教育政策及提供先进的教育信息。

5、纠正家长错误的家教方法,向家长传授较科学的家教方法。

6、家访时不可与家长发生争吵和冲突,态度要和蔼,要与家长共同探讨教育孩子的问题。

7、不能接受家长的吃请,更不能接受家长的礼物。

8、家访后要及时记录和整理,不断总结经验教训。

四、家访工作的方法:

1、 推心臵腹,相互理解。

2、 注意信息反馈。

3、 持续性与重点性相结合。

五、 家访应注意的问题。

1、要全面了解学生。

2、要提前预约。

3、要注意家访时间的选择

4、不宜在学生出现问题时才去家访。

5、家访后,注意对学生的督导,以巩固家访效果。

六、家访重点

1、落后生,查找落后的原因及在家表现。

2、优等生,了解在家表现及家庭教育情况。

3、问题生,随机家访。

1、家长期待、学生愉快、效果明显,但要长期化、制度化。

老师与家长面对面的交流,使双方更全面、更深入的了解学生,教师与学生心贴心的家访鼓励了学生,为在未来教育工作中促进学生健康全面发展打下坚实的基础。师生在和谐的气氛中解决了诸多问题,家长非常高兴。

教师家访活动应该长期化、制度化,坚持不懈,循序渐进,形成家校教育的良性循环,以真正达到教育的目的。我们希望通过家访,架起教师与家长、学生之间的情感桥梁,加深了解;沟通学校教育与家庭教育,促使两者之间互相促进,帮助每一个孩子都能健康快乐地茁壮成长;让家长更了解学校,更关心学校的发展。

2、思想重视,认清误区,但更应增强教师的家访艺术

老师上门家访,会让学生感受到老师的关注和重视。这对学生是一种激励,对家长也是一个触动。有利于教师、家长、学生之间迅速达成共识,产生良好的教育效果。实践证实,家访是沟通教师、家长、学生心灵最直接的桥梁。

然而我校有部分教师对家访的意义认识不够深,忽视了其作用。还有部分班主任、教师没有充分的利用时间、抽出时间来进行家访。通过此次家访,我们看到了一些贫困家庭,深深的被学生和家长身上的坚韧等精神所感染,很多老师感慨都很深,回校之后有许多老师的思想开始有了新的变化。真正的让每一位教师把“关爱”送上门,真正的让每一位老师把家访的实效性体现出来,而不流于形式。

3、认真实践,善于总结,提高效率,但家访后的延续工作应及时跟进。

此次家访都是在老师们的休息时间进行,虽然辛苦却很有价值,各小组都总结了经验,对各位受访学生的情况也作了一定的文字说明。教师家访深受学生和家长的欢迎,加深了他们对老师的敬意和对教师工作的理解,为今后的相互沟通和相互合作奠定了牢固的感情基础,有助于为学生创造一个学校与家庭默契合作的、和谐的.教育环境。各班班主任的后续工作要及时根据家访记录把家访后的与学生谈话交流等延续工作做好,让家访真正落到实效。

4、家长对学校有认同感,但对学校的发展等了解不深,需加强宣传。

此次家访,家长对我校教师的上门非常重视,很多家庭很早就在等我们的老师。在与家长的交流中,他们都一致赞许我校的办学理念和教学教育管理,认为把孩子送到西流河一中上学是一件很好的事,他们很放心。但也暴露出家长朋友对学校有些情况的不太了解,有些家长仅仅从学生的片言片语中知道学校的发展。希望学校今后尽可能通过各种渠道加强学校的宣传。

我校家访活动的开展,是我校德育工作的一次有益尝试,活动取得了成功,收益颇丰。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,作为教育工作者,我们会在今后的教育教学工作中,一如既往地改革创新,认真做好学生工作和家长工作,服务学生,服务家长,为我校全面健康发展作出更大贡献。

家访即家庭访问,是老师与家长联系的经常性的重要工作,是加强学校教育与家庭教育相结合的重要途径。通过家访可以了解家长的文化素质,家庭教育状况的基础上,对学生进行全面认识、分析、理解,真正实现“一把钥匙开一把锁”。与学生、家长架起了联系与沟通的桥梁,织成家长与教师达成共识的纽带,促使学生根据自己的特点健康成长的重要方式。争取家长对学生教育工作的支持和配合,从而提高教育质量。现将本学期如下:

一、勤家访,架好主桥梁

家访是沟通教师、家长、学生心灵的桥梁,是三者共处一室,促膝谈心,拉近了彼此心理距离,有利于交换意见,也有助于达成共识,商量解决问题的办法。老师上门家访,让学生感受到老师的关注和重视,这对学生是个激励,对家长也是个触动,容易在教育形成合力,产生良好的教育效果。因此,教师家访的目标和途径如下:

(一)、家访目标:

2、了解学生家长教育孩子的方式方法。

3、征求家长对教师教学、班级、学校管理的意见和建设。

4、向家长宣传党的教育政策及提供先进的教育信息。

5 、纠正家长错误的家教方法,向家长传授较科学的家教方法。

(二)、家访途径:

1、打电话提前预约,登门家访。

2、电话访问.

3、邀家长来学校。

二、整体策化,实施方案

开学初将根据学生的学习情况和家庭情况,初步制定家访实施方案,做到有目的、有计划地进行家访(每学期每个学生老师家访不少于三次分别是期初、期中、期末),如果没有特殊情况则按计划进行。但在实施过程中,也可以要求学生根据自己在学校与家庭的学习、表现情况,自行申请教师家访,使自行申请与整体安排相结合,既体现了家访的灵活性,又体现师生之间的和谐、民主、平等关系的新型师生关系。

三、家访谈话要讲究方法

家访谈话要有方向、有目的,讲究艺术,切不可漫无边际地闲聊。否则,既浪费了自己的时间,也耗费了家长析热情,使家长对老师的谈话失去兴趣。在反映学生在学校的学习、行为表现情况时,不要一味地告状、批评学生的种种不良行为或只提优点,说好的方方面面。以表扬为主,从赞扬的角度切入话题,对学生的缺点却用借桃喻李委婉地指出,通过表扬别的学生在某个方面的优点来提醒家长,使家长明白自己的孩子在这方面的不足,知道今后该朝那个方向努力。这样,不仅在家长面前给学生留了脸面,拉近了师生距离,也使谈话气氛活跃,场面融洽和谐。

财务下一步工作计划精选

20xx年x季度,xx社区党支部、居委会在镇党委、*的正确领导下,认真贯彻落实科学发展观,深入开展”创先争优”、”三个建设年”暨”四帮四促”活动,紧紧围绕”构和谐社区、创一流基层、建种养小区、促跨越转型”的`任期工作目标,全力抓好社区各项工作,使各项工作*稳有序开展,现将二季度的工作情况总结如下:

党建工作。认真开展创先争优后续工作,结合社区实际,分别成立”三个建设年”暨”四帮四促”活动领导小组,并根据实施方案开展工作,坚持三会一课制度;利用远程教育*台,组织党员学习党的方针、政策和法律法规,对种养户进行技术培训;成功完成居委会和居民组的换届选举工作。

民政、民生工作。春节期间发放各类困难群众慰问金xxxxx元,(其中低保补助:xxxxx元),成功抗击凝冻灾害,特别是对孤寡老人、空巢老人,做到了结对帮扶,组织专人为他们挑水、买米、买菜,使他们没有因为凝灾害而感到恐惧和不稳定。对社区内符合享受低保和廉租住房条件的对象,按程序给予了办理,并上报相关部门。

综治*工作。结合社区实际,及时调查充实领导机构,确保构完善,切实开展法制宣传活动,采取多种形式,利用各种方法进行广泛宣传,开展”流动课堂”活动春节期间,对返乡人员进行法律、法规宣传,认真做好群众来信来访处理工作;加大矛盾纠纷排查与化解力度。

计划生育工作。认真贯彻落实省、地、特区人口计生会议精神,根据xx镇x月x日会议精神,按照属地管理的原则,对辖区内常住人口和流动人口再次进行摸底清理。

农业农村工作:

1、及时将玉米种子、塑料薄膜和化肥发放到农户手中,并督促农户做好春耕生产,做好农村危房改造的摸底工作。

2、切实做好了禁林防火宣传工作和巡山工作。

3、认真做好水利普查工作。

精神文明工作。

组织秧歌队、舞蹈队、拔河队共xxx余人参加万山镇组织”迎新春、构和谐”大型巡游及各类活动;对社区xx余名居民进行健康知识培训;入户发放灭鼠、灭蟑螂药品,有力的促进了社区的精神文明建设。

二季度,我社区虽然做了一些具体的工作,但离上级党委、*和人民群众的要求还有一定的差距,还存在一些需要改进和亟待解决的问题:一是随社会的不断进步,人们的需求不断提高,*工作任务繁重。二是由于采空区住房和廉租住房修建缓慢,部分居民及居住在采空危险区内。三是就业压力大,部分居民因务不到工作,造成家庭生活比较困难。

努力开展各种切实有效的工作,具体抓好以下工作:

1、关注和改善民生,竭尽所能为群众办事实、办好事,逐步提高居民的生活水*。

2、切实采取各种有效措施,维护社区稳定。

3、继续抓好一个经济实体、两支服务队伍、三个种养基地的发展。

下一步工作计划

工商银行金华东关支行在全体员工的共同努力下,取得了一定的业绩,该行针对存在的短板指标明确下一步几方面工作。

一是继续做好对公和储蓄存款的增存稳存工作。

该行根据上级行工作要求,继续做好对公和储蓄存款的增存稳存工作。

加强单位财务人员和个人优质客户的维护和联系,进一步增强存款意识、竞争意识、创新意识和责任意识,时刻牢记存款是银行一切业务之本,努力做好稳存增存是我们的责任和义务。

二是努力做好专业市场的走访及新户拓展工作,积极跟进理财产品。

该行根据实际经营情况,努力做好周边汽配城、农产品等专业市场的走访及新户拓展工作,以商友卡(金卡)发卡、对公帐户开户、电话通、商城通等客户扩面为主,积极跟进理财产品,个人贷款,个人网银等产品,同时通过专业市场的走访,发挥商友俱乐部实现对俱乐部会员的集中营销。

三是强化捆绑营销,深入挖掘个人客户潜力。

该行继续发挥员工工作积极性,开展多层次营销,加强公私联动、产品联动,构建以市场为导向、以客户为中心的营销模式,强化捆绑营销,深入挖掘个人客户潜力。

推荐客户办理金融@家套餐,为客户开通网上银行、wap手机银行、工行信使等免费服务,同时根据客户资产状况、风险偏好等信息,推荐客户购买理财产品、基金、贵金属等产品。

四是抓好基础客户扩面,打实业务基矗该行做好新增个人有效户和中高端客户,促进储蓄存款的稳步增长,同时做好中高端客户的认领及维护工作,特别是5万元以上中高端客户维护工作。

在系统中建立完善的客户档案信息,了解客户的性格及产品偏好,有针对性地开展产品营销,同时对客户做好分层管理。

扩大“理财金账户”知名度和美誉度,依据理财金的品牌优势,针对不同的客户群,推荐不同的产品功能。

五是大力拓展公务卡营销力度,。

该行重点营销财政预算单位的公务卡,利用工行公务卡的产品优势以及市政府相关要求为契机,大力拓展公务卡营销力度,与相关单位做好对接联系,落实申请表收单、初审和上报工作。

六是继续加强与证券公司的联系,做好三方存管客户的开户工作,带动存款增长以及相关产品的捆绑销售。

该行密切与证券公司的联系,充分利用现有的`优惠产品加强营销和合作。

七是继续抓好网点服务和内控防案工作。

该行进一步梳理新的高风险业务控制点,加强风险薄弱环节的管理和排查,杜绝在办理存贷款业务、理财业务中的不正当行为,坚持合规经营。

根据营业网点规范化服务准则督促员工做好文明、规范化服务,让规范化服务深入人心。

(一)稳妥完成机构改革工作。

强化领导班子和干部队伍的大局意识,加强素质能力提升和作风纪律监督,切实做到业务工作与机构整合两手抓、两手硬,两不误、两促进。

采取有力措施,使干部职工思想不乱、队伍不散、工作不断,确保机构改革稳妥完成。

做好城市管理行政执法局等机构组建成立及后续相关工作。

(二)继续加强人事人才公共服务体系建设。

进一步加强政务服务窗口标准化建设和人才服务中心窗口管理。

进一步加强人才公共服务体系建设。

继续抓好促进高校毕业生就业创业见习、流动人才人事档案管理及相关服务等工作。

全面推进人才公共服务信息网络建设。

做好各项人事考试,加强软硬件设施建设,为考生提供优质服务。

(三)全面加强人才队伍建设。

完善公务员管理制度,深化公务员分类管理试点,完善公务员任用和退出、非领导职务设置备案机制。

建立完善落实公务员法的监督检查机制。

规范参照管理工作。

围绕我市经济社会发展和灾后重建需要,培养和引进各类人才。

重点抓好专业技术人才队伍和农村实用人才队伍建设。

继续大力引进国内外智力,落实国家和四川省有关项目。

(四)积极推进人事制度改革。

进一步规范事业单位进人行为。

做好事业单位岗位设置管理工作。

加强对竞聘上岗工作的指导。

规范完善事业单位聘用合同和聘用程序。

深化职称制度改革,做好优秀人才、有突出贡献专家的选拔和国家“友谊奖”申报工作。

深化分配制度改革,推进事业单位规范津补贴工作。

(五)进一步加强机构编制管理。

深入抓好中央、省关于机构编制政策法规的学习宣传和贯彻落实。

认真做好《市机关事业单位财政供养人员管理实施办法》的实施工作,建立健全机构编制管理与组织(人事)管理、财政管理相互配套协调约束机制。

进一步完善机构编制实名制管理工作。

(六)抓好信访ww工作。

加强信访ww工作制度建设。

加强干部职工信访ww的教育培训,强化主动ww意识,提高ww工作能力。

针对企业军转干部、农业实践生、机关事业单位改革分流人员等重点对象主动开展工作,将矛盾化解在萌芽状态。

(七)大力推进依法行政。

抓好系统内“五五”普法总结和“六五”普法启动准备工作,全面完成收官之年各项目标任务。

坚持依法行政,做好法制城市创建和法治政府创建工作。

深入推进行政执法责任制,做好行政复议、行政应诉及人事争议仲裁等工作。

(八)统筹抓好信息调研、军转干部安置、人员调动、人事计划管理、自身建设等各项工作。

(一)要做好夏季安全生产,全力压减生产安全事故。针对夏季安全工作的重点,加强危险化学品安全管理,强化重大危险源的监控。加强对非煤矿山的安全管理,在汛期到来之前,督促其制定防汛措施,保证设备设施的安全运行。加强对建筑施工行业的安全管理,加强对运输企业的安全管理,加强对汛期易发、多发事故的行业和单位的安全管理。

(四)要全面推进安全社区(村)的建设,抓好“双基”工作落实;

(五)要努力构建安全生产长效机制,落实好各级各部门的安全职责;

(六)要进一步强化责任意识,切实履行好安全监管职责;

(七)要加大监察执法力度,对事故的查处,坚持“四不放过”的原则,并加强对事前违法违规行为的处罚。

财务人员下一步工作计划

根据我行20xx年这一年来会计结算工作中的.实际情况,我们在20xx年的工作主要从三个方面着手:抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。

现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在20xx年的工作计划:

随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求:

1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议,提出业务处理中出现的问题并解决,同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。

2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理。组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理。负责人民币结算中间业务的收入。负责综合业务系统参数表的统一管理。负责全行会计凭证的统一管理,包括领取、分发、保管与销毁的管理。负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作。负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点,要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。

3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作,并落实专人负责,发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况,定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实,杜绝同样问题在网点的二次发生。

因我行的前台临柜人员的流动性较大,而且我行的新业务新办法变化较快,对我行的会计核算质量一直都是个挑战:

1、继续执行柜员绩效考核机制,经过20xx年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。20xx年我们将更好地利用这一个考核机制,让更多的柜员参加到这个考核中来,以提高柜员的工作主动性与责任性。

2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外,我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段,以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生,努力减少差错。

3、有罚有奖,按照全行临柜人员的差错考核情况,对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励,以促进柜员的工作积极性。

4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。

员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍。

1、制定出培训计划,在20xx年我们准备对我行股改上市后的会计制度、支付结算办法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新的业务知识,帮助她们跟上我行的变革速度。

2、加强与其他各部门之间的联系,在业务培训上做好互通有无,通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课,或讲业务知识,或讲自己的工作经验,以加深相互之间的了解,从而相互学习,以提高柜员的业务素质,更好地做好服务。

3、做好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作,如版本升级、测试验证、帐户管理、计划任务等各项工作安排,并及时将业务信息向下辖网点传达,以更好地完成市分行的工作任务。

4、加强对营业经理的考核与考评工作,使营业经理能发挥潜力,履行好职责,提高我行的会计核算质量。

召开银企座谈会向客户介绍我行的业务品种、新的结算方式,加强与客户的沟通,获取各种结算需求信息,更好地为客户解决结算上的难题。

作为会计结算部,还起着与市分行及支行下辖网点的上承下接工作,20xx年我们将加强与市分行之间的工作衔接,及时将各项工作任务落实下辖各网点,努力完成市分行下达的各项任务。同时,加强与各部门之间的工作配合,共同为工行发展努力。

保安下一步工作计划

针对保安部20xx年上半年度工作情况和本年度工作实际情况,为了更好加强队伍建设,提高服务质量,增强为业主服务的意识,本年度工作主要开展如下:

6、根据现在工作特点,加强出入人员的控制,杜绝无关人员进入大厦或在园区周围逗留;。

7、加强装修房间的监管巡查,及时发现纠正违规操作施工的现象;。

8、加强车库巡查监管,确保车辆进出有序和摆放整齐,跟车主加强沟通,共同做好车辆安全保障工作。

9、针对外围广场治安的复杂性和机动车辆乱停乱放的现象,根据管理处整体规划做好安全预防和车辆疏导管理工作部署和作好各项执行工作。

10、每周开一次班组会议,每半月进行一次领班会议,每月召开一次保安部会议,确保能够及时谈讨学习总结工作经验,及时传达工作指示。

11、每月进行一次消防设备,消防器材公共物品的检查、清点与保养工作,确保各项设备能够正常投入使用。

12、每季度进行一次业务技能、军事素质考核,实行优胜劣汰工作机制,不断提高队员的工作技能及工作效率。

13、每季度进行一次全方位安全检查工作,确保能够及时发现问题和解决处理问题。

14、每半年进行一次突发事件、防火救灾安防工作的实战模拟演练工作,不断提高队员的安全防范意识与处突能力。

财务工作计划,财务部工作计划

xx年,公司财务科在**供电公司财务部、**公司党政班子的正确领导和全体财务人员的共同努力下,认真贯彻执行公司财务预算,紧紧围绕公司“四型一流”发展规划,以加强财务核算、提高会计素质为主要工作内容,以精细化核算、数量化考核为工作方法,以利润最大化为目标,以资产经营责任为主线,全面推行制度化、标准化、程序化、信息化的财务管理模式。

加强成本核算,实行全员、全过程的财务管理策略,为完成xx年各项经营工作目标作出了应有的贡献。在新的一年里,财务科将一如既往的紧紧围绕公司的总体经营思路,从严管理,积极为公司领导经营决策当好参谋,具体有以下工作安排和计划。

一、顾全大局,服从领导,坚定目标不动摇。

年初财务预算,是通过公司职代会集体意见表决制订的,它反映了公司新的一年总体经营目标和任务。财务科全体人员要端正态度,积极发挥主观能动性,时刻坚持以公司大局为重,不折不扣的完成公司安排的各项工作任务。

2、积极争取政策。积极利用行业政策,动脑筋、想办法、争取银行等相关部门优惠政策,为公司谋取最大经济利益。

3、深入研究税收政策,合理避税增效益。新的一年里,全体财务人员应加强税收政策法规的研究和学习,加强与税务部门各项工作的联系和协调,通过合理避税为公司增加效益。

4、搞好电费清收核算,合理调度资金完成年度预算。近年来电费回收程序逐步规范,高耗能企业市场回暖,电费回收成绩显著,给企业现金流量带来积极有利影响,同时也给财务流动资金管理提出了更高要求。06年,我们应适应新形势,进一步加强流动资金分析和管理,为公司谋求最大利益。

5、搞好固定资产管理。凡是资产都应该为企业带来效益。06年,我们应加强闲置资产、报废资产处置工作,努力提高资产利润率。

二、加强管理,挖潜增效,为生产经营目标的实现和效益的增长服务。

管理是生产力,是企业正常运行的保证,管理是提高企业核心竞争力的关键环节,建立创新的机制,必须靠管理来保证,管理对企业来说是永恒的。

为此,财务科将加强内部管理列入工作重点,即进一步加强财务管理,降低财务费用,控制生产成本,实行全面预算管理,合理安排,压缩不必要的'或不急需的开支,做到全年生产、开支有预算,有计划,使企业资金得到有效合理的发挥效益。

同时对于机关科室和各站所的费用,实行科学预算,包干使用,并纳入年底对各单位的考核,有效控制各项费用的不合理开支。

1、业务招待费管理。2006年我们对业务招待费的管理办法依然采取行政负责、工会参与、纪委监督、包干使用、超支不补、节约归公的原则管好用好业务招待费。严格执行“就餐代金券制”。

2、差旅费管理。严格规范差旅费报销程序和职工借款的还款时限,坚持按照公司《关于加强差旅费和职工借款管理的通知》制度执行。做到坚持原则,一事同人,杜绝虚报冒领,借款长期不还,占有公司资金挪作它用的现象发生。

3、电话费管理。严格预算控制,电话费预算按科室为单位包干到位,努力降低话费开支。

4、办公费管理。办公费管理要按照年初各科室列出计划,经领导审批后,公司统一采购、保管,各单位按计划领用的原则执行。

5、车辆费用管理。严格执行公司制订的相关车辆费用管理办法,从严从细加强管理。车辆维修必须先有计划,经分管领导审核批准后进行维修;车辆用油由财务科负责采购、结算,车辆服务中心负责保管、登记、领用,杜绝乱购、无计划领用。

三、明确责任,从严要求,积极抓好会计从业人员职业道德素质培训,提高服务水平。

财务科作为公司的一个对外窗口科室,我们将认真落实国网公司供电服务“十项承诺”,提高服务水平,让“优质、方便、规范、真诚”的服务方针在财务科得到充分体现,做到内让公司全体干群称心,外让社会各相关人员及部门满意。财务科倡导“会计为生产经营一线服务、上一流程为下一流程服务、全员为客户服务,每个岗位相互服务”的意识,切实抓好财务行风建设。

一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育。

首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后,汇报学习情况报告。

二、加强规范现金管理,做好日常核算。

1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。

2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

三、个人见意措施要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。

总之在20xx年里,继续加大现金管理力度,提高公司财务人员操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成20xx年工作计划的各项任务,为xx公司的稳健发展做出更大的贡献。

财务工作计划,财务工作计划

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xx年一整年的锻炼让我对财务知识更进一步的提高,现在已经成为财务方面的管理者。20xx年里,我将继续我的财务工作,加强财务方面的知识学习及教育。使财务工作在我的管理及大家的共同努力下更加规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。以下是我就财务人员工作计划的详细内容。

20xx年工作计划中我共拟定了三方面的内容:

第一、参加财务人员继续教育。

每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育,但是xx年11月底,继续教育教材全变,由于国家财务部最新发布公告:09年财务上将有大的变动,实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》,可以说财务部09年的工作将一切围绕这次改革展开工作,由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,把握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后,汇报学习情况报告。

第二、加强规范现金治理,做好日常核算。

1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。

2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系.

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

第三、个人见意措施要求。

财务治理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务治理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金治理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

20xx年,我的个人工作计划已详细分明。我深知,想把财务工作做好不是件容易的事,但若把财务人员合理安排,共同努力,定将我司的财务工作推向一个更高台阶。

1.严格贯彻一费制制度,开学初公示收费标准,让每位家长明明白白缴费。

2.开好票据,与银行做好协调工作,将每笔款项进入相应专户。

3.按时完成在职教师及退休教师的每月工资报表,及时调整、变动相关工资,完成各类工资表格。

4.做好每季度退休教师的医药费发放工作,服务到位,让每位退休教师满意。

5.做好在职教师及子女医药费的发放工作。

6.与校领导商议,做好20xx年度学校收支预算,努力做到科学、合理、节约、务实。

7.与总务主任合作,做好一学期社会实践活动费、作业本费的退费工作,做到实事求是、丝毫不差。

8.配合区财政局,做好各种报表的填写工作。

9.和班主任老师密切配合,做好20xx年度少儿医疗保险的申报工作,为家长、为社会做实事。

10.每月月底完成学校财务的`月报工作,及时汇报学校财务状况。

11.积极配合学校,完成学校各种应急任务。

在20xx年的工作中,我将一如既往地做好公司日常财务核算工作,加强自身财务管理能力,积极推动规范管理和加强财务知识学习教育。努力使自己做到财务工作长计划,短安排。使公司20xx年财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订本人20xx年个人财务工作计划:

一、加强财务知识学习,在新的一年里,我要继续加强财务知识学习教育,了解财物新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。并及时向领导汇报学习情况。

二、加强规范现金管理,做好日常核算。

1、我将根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。

2、我在做好本职工作的同时,要积极处理好与其他部门同事的协调关系。

3、做好正常出纳核算工作。我会按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。

4、我会按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

三、按照工作措施,使公司财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。

总之在新的一年里,我会继续加强自身学习,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

客服下一步工作计划

(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)。

(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。

(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定,应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。

以上,是我对--年下半年的客服工作计划,可能还有很多不清晰,不明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望--年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司在客户心目中光辉形象。

20--年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20--年--月--日共办理交房手续--户。办理二次装修手续--户,二次装修验房--户,二次装修已退押金--户。车位报名--户。

以下是重要工作任务完成情况及分析:

每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作。

本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约-多次。运用发送通知累计968条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作。

20--年--月--日之前共发出--份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单--份,完成率--%。--月--日以后共递交客户投诉信息日报表--份,投诉处理单--份。开发公司工程部维修完成回单--份,业主投诉报修维修率--%。我部门回访--份,回访率--%,工程维修满意率--%。

四、地下室透水事故处理工作。

20--年--月--日地下室透水事故共造成--户业主财产损失。在公司领导的指挥下,我客服部联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作。

我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高世纪新筑小区物业管理的.服务质量及服务水平。

截止到20--年--月--日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访--户,并发放物业服务意见表--份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达--%,接待电话报修的满意率达--%,回访工作的满意率达--%。

六、建立健全业主档案工作。

已完善及更新业主档案--份,并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的.工作。

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为--户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

在物业公司-经理的多次亲自现场指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下:

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的知识仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;。

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴-户,未交-户。水电费预交费用不足业主-户,未交-户。

四、客服工作压力大,员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复,急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率,简化工作难度。

下一步工作计划

我局认真贯彻落实县委、县政府关于招商引资工作的有关会议精神,明确目标,强化措施,围绕高效农业和现代农业园区建设规划,采取走出去、请进来等方式深入开展招商活动。

一是充分利用网络、报纸等媒体积极宣传我县产业优势和良好的投资环境,将我县农业发展情况,招商意向,以及开展招商引资活动情况等信息,通过网络平台对外发布,并随时与相关单位、人员进行信息互动。

二是坚持走出去,请进来,选派人员主动上门与相关企业搞好项目对接。今年以来,先后赴济宁、潍坊等地进行考察和招商洽谈,引荐福丰食品公司与陈官镇对接毛猪屠宰及肉制品加工建设项目。三是通过参加有关论坛、研讨等招商引资会议,收集信息,扩大宣传,寻找商机。

加强招商引资项目跟踪服务,例如奥孚现代苹果示范基地项目,我们积极与省农科院对接,推动省农业科学院、县人民政府和奥孚苹果有限公司共同成立了省农业科学院()奥孚鲁丽苹果产业技术研究院,为基地建设提供了人才、技术支持;善之农q国际农产品供应链()中心项目,我们积极与环保、国土等有关部门联系,帮助企业尽快办理手续,使土地顺利完成征收,4月30日进行了挂牌,正在进行开工前各项手续办理。

一是进一步明确目标、理清思路。充分发挥职能优势,深挖招商线索。以招引符合本县产业布局和发展方向的龙头企业为重点,以壮大支柱产业、提升传统产业、培育新兴产业为核心,主动出击、全力拼抢,争取更多好项目、大项目落户我县。

二是积极主动为有招商引资需求的企业搞好服务工作,牵线搭桥,为企业排忧解难。及时掌握各地涉农企业发展动态,捕捉招商信息,充分利用储备项目库、门户网站等多种渠道和形式广泛宣传,确保完成全年招商引资任务。

三是盯紧往年已落实的招商项目不放松,实行跟踪服务,竭力为企业排忧解难,从而以点带面,争取带来更多项目。

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课题下一步工作计划

结合我县教学的实际情况,我们成立了《数学教学中培养学生问题意识的研究》课题组,上半年完成了课题的立项、实施方案的制定、课题组成立等工作。20xx年6月,我们的课题《数学教学中培养学生问题意识的研究》申报立项课题获得成功,对参加课题的实验教师给予很大的鼓舞,调动实验教师的积极性,现计划如下:

教育思想,教育观念正确与否,直接关系着教学改革的实践和实验研究的方向与成败。因此,在确立实验课题后,我们多次召开座谈会,明确课题的意义,学习理论以及教育杂志上的有关学生问题意识的培养的文章,学习外地的先进经验。进一步领会新课程改革的理念,以新课标为依据,转变教师的教育教学观念,树立现代化的教育思想,提高对本课题的认识。

本阶段将根据课题研究方案初步制定课题研究计划,开展有关理论的学习和研讨:

1、分析目前学校学生德育教育状况。

2、在了解学校学生德育教育的基础上调查分析存在的问题。

3、强化有关理论学习,奠定课题研究的理论基础。

4、根据调查研究,改变传统的德育教育的模式的探讨,形成部分研究成果。

强化有关理论学习,奠定课题研究的理论基础。为了更好的进行课题。

课题研究准备阶段(20xx、4—20xx、6)的总结。

我们按照制定的课题研究阶段性计划,大胆实验,不断探索,取得一些成绩。现对这一下阶段课题研究实验情况做以小结收集资料,学习理论。

我用一个月的时间进行理论知识学习,确保从根本上认识提问,研究提问。研讨学习并总结出现阶段我们数学教学中课堂提问存在的问题以及关于提问的有效性理论知识和解决策略。学习途径则是多途径学习,通过网络搜集、书藉整理、专家咨询、集体交流评析等。

一)理论储备,充实自我。

在这期间,我主要做了两方面的学习。其一是关于本课题的国内外其他人的研究现状。我了解到在国内,现在有不少的单位或个人在做与本课题有关或是相关的研究工作,基本上还处于研究过程中,有些也已经形成一整套的完整的研究成果。我希望我能有所创新,有所突破。其二是关于进行本课题研究所需要用到的一些理论知识,以使课题研究能在有力的理论支持下开展工作,使得课题工作更加地科学和到位。我坚持在工作之余自觉地阅览相关的教育教学杂志,浏览最新的教育网页,以便更好地充实自己。

二)找准根源,把握方向。

我了解到目前我们的数学课堂提问存在的一些问题:

1、提问的目的不明确,不能准确把握知识本质。如这个知识点的知识基础是什么,又能为后面哪个知识点的学习做服务?重难点是什么?我们该从哪儿切入提问,只有准确把握知识本质,才能正确切入提问。

2、提问的个人主观性太强,太随意。在一节课中的提问多的可达几十个问题,少的却只有几个问题。在教师的随堂课上,这类问题非常严重,教师的问题设计不合理。

客服下一步工作计划

忙碌的20xx年已经过去,回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量,规范前台服务。

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平。

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表。

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能。

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修。

下一步工作计划

4、每两个月部门制作至少一次的心理健康知识展板进行宣传;。

5、每月对部门博客进行多次更新;。

6、每月按时参加校心理部工作会议。

1、10月份新干部选拔培训。对部门新干部进行考核选拔强化培训让其尽快进入工作学习状态,更好的完成部门工作。组织大一各班心理委员参加学校心理咨询中心的大一班级心理委员培训活动。10月10号世界精神卫生日将开展一些活动,同时以海报的`形式通知,再准备出一块成果展。

2、11月份心理主题班会评比。针对每班的实际情况开展一次心理主题班会活动,组织同学们进行一次心理电影赏析。

3、12月份心理讲座心理信箱。请我系学生心理健康辅导老师开展一次心理讲座,要求每个班都制作一个心理信箱,当有些同学心理遇到问题时可以通过纸条的形式写好放进信箱里,让我们及时了解情况。