计划书可以帮助我们更好地了解自己的需求和目标，进而进行有效的资源分配和利用。小编为您准备了一些实用的计划书范文，希望对您的工作和规划有所启发。
提升计划书
现今社会的职场变幻莫测，虽然有无数机会，职场竞争压力也是很大的。将自己培养成为一个专业素养高，综合素质好，适应公司高速发展的员工，其重要性不言而喻。在平日工作中对自我进行测定、分析、总结，确定计划目标，并为实现自己的目标做出行之有效的安排。达到与实现个人目标，为自己订下工作计划，筹划未来。加入xx公司有半年多的时间，接下来的工作中，我应该培养自己的管理能力和创造思维的能力和开拓精神。
1。加强专业技能的学习，把学习到的新东西运用到工作中去，在工作中不断的实践和总结。
2。学会思考在工作中遇到的问题自己多想多问，跟大家多多交流，在交流和沟通中解决问题。
3。态度决定一切，端正自己的工作态度。
4。在工作中学会换位思考，站在公司的立场和同仁的立场上思考问题。
5。文明形为，礼貌用语。见到公司的同仁基本的礼貌要有。
6。勇于展现自己，抓住机遇把握机遇。
7。三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之；对大家做的好的地方加以学习，提升自己的工作能力。
8。阶段性目标，完成本月公司制订的100万目标。
9。每月写工作总结，总结上个月有什么好的经验和收获。
1。根据每个人的工作职责安排大家的工作，完成公司制订的销售业绩。
2。努力促进团队精神，让大家保持积极的工作态度，努力完成工作目标。
3。大家在工作中做的好的地方给予鼓励，做的不好的地方指出来，让大家去修改，把工作更好的完成。
4。积极与其它小组进行工作交流。
5。打破惯性思维，在工作中要创新，实现共赢。
1。加强自身的专业技术水平和管理方面的能力。
2。绩效和考核方案带大家学习，让外推人员知道考核哪几个方面，每个方面具体实施要求是什么；每个月小组完成目标公开化。
3。分析网站各个方面的数据，竞争对手的数据。通过这些数据来安排下一步的工作方案。
工作能力为避免工作的盲目性，必须前有计划、后有总结。下面小编收集了有关工作能力范文，供大家参考。篇一：个人能力一、自身现状分析（一）优势分析......
自我时间过得太快，让人猝不及防，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编为大家整理的自我提升......
客户计划书
在新的一年，我们将按照保监局下发的规划的各项发展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。
（一）不断转变思维观念，增强发展信心。
要有强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将结合17公司的实际情况，针对车险规模大，效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。
（二）不断优化经营结构，实现科学发展。
要继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将根据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，达到提高车均保费、减少赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥“全城通赔”的服务优势，力争将续保率维持在50%以上，其中长期客户续保率维持在20xx年保险公司工作计划以上；车队业务及团车业务维持在80%以上；4s店的续保业务维持在30%左右。二是要继续以营运车辆为主，使其成为车险发展的主渠道。三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划20xx年将拓展2—3个车险渠道。重点拓展非车险市场。
一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈，17公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显减少。20xx年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外，还要积极开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展“信用险+车险”的联动业务，积极争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比20xx年上涨50%以上。大力深化人身险业务。
我们从20xx年的经营情况来分析，我们的人身险业务还没有快速发展，但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备，力争在20xx年促进人身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色，做好“车+人”保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展，争取有稳定的保费来源。
（三）不断强化队伍建设，夯实发展根基。
努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场，掌握宏观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。
根据万总在十月份司务会会议中提出的要“崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个能力”的要求，我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重，坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用结对承包的形式提高管理者的实践能力，发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，达到一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓，为公司持续健康发展提供强大动力。
在今年，我们将继续保持队伍的持续稳定，并把新鲜血液的引进作为一种常态的工作来抓。目前我们正在跟1—2位优质展业人员进行洽谈沟通，一旦条件成熟我们将立即引进。同时我们将加大业务培训力度，除了参加分公司组织的各项培训，我们还将根据分公司各业务部门的要求，有针对性的进行业务培训，主要是政策宣导，展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司发展要求的理解能力和执行能力，使全体员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。
（四）不断规范法规意识，加大风险防范。
对保险项目认真审核，保优限劣，回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作，数据真实性也经得起考验，但我们不能有所松怠，要继续保持下去。
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1、教学经验不足，课堂上的随机应变能力还有待进一步加强。
2、在课堂教学方面，过多的注重传授知识，学生的主体、教师的主导地位没有得到很好的体现。
3、语文课堂不够活跃、学习形式比较单调。口语交际、写话等课不够成熟。
4、对后进生的辅导有所欠缺，没有挤出时间进行个别的辅导。
二、本假期如何提升。
1、计划看一至两本教育方面的书籍，从理论上提升;从网上下载优秀的教学视频，进行观看、学习。
2、由于教学经验不足，下学年要多听教研组长和经验丰富老师的课，认真做好听课记录;在学科共同体内，多请共同体成员听我的课，提出宝贵建议，语文教学水平争取下学年有较大的提升。
3、在课堂教学方面，改变观念，变学生的“要我学”为“我要学”，逐渐减少过多的知识传授，使学生的主体地位得到加强、教师的主导地位得到体现，课堂上的随机应变能力进一步提高。
4、抽出时间，对我们班的对后进生至少进行每周一次的辅导，并不少于每周一次的个别谈话，了解他们的思想状态、进步程度。
三、期望目标。
下学年，我要在个人业务水平上有明显的提高，使教学课堂活跃、激情，争取达到高效课堂的目标。在班级管理方面，班级的卫生和纪律比本学年有更大改进。使学生的养成习惯更加自觉，每个孩子的自制能力得到提高。在后进生方面，使他们的听讲习惯和学习成绩有明显的提高。
四、呈现方式。
个人业务水平的呈现方式：静态的有学习笔记、听课纪律，动态的有个人优质课;后进生进步的呈现方式：静态的有学习成绩、作业，动态的有课堂听讲。
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“大学生素质拓展计划”是xxx年3月由团中央、教育部、全国学联联合推行的，基本内容是以大学生人力资源为着眼点，进一步整合深化。
教学。
主渠道以外有助于学生提高综合素质的各种活动和工作项目。在思想政治与道德修养、社会实践与志愿服务、科技学术与创新创业、文化艺术与身心发展、社团活动与社会工作、技能培训与其他等六个方面引导大学生完善智能结构。该计划注重课内外相结合、第一课堂与第二课堂相结合、学习与实践相结合，主要围绕职业设计指导、素质拓展训练、建立评价体系、强化社会认同四个环节，帮助大学生健康成长成才。
(二)大学生就业能力。
美国教育与就业委员会关于就业能力的定义是：就业能力是获得和保持工作的能力，进一步讲，就业能力是在劳动力市场内通过充分的就业机会，实现对自身潜能的自信。国内常见的定义或描述有：所谓就业能力是指大学毕业生在校期间通过知识的学习和综合素质开发而获得的能够实现就业理想、满足社会需求、在社会生活中实现自身价值的本领。也有的指人们从事某种职业所具备的能力，包括基本就业能力与特殊能力。也有的认为大学生的就业能力是指在校期间通过学习或实践而获得工作的能力，它包括保持工作以及晋升的能力。总的说来，就业能力是一种就业竞争能力、一种与职业相关的综合能力。
二实施大学生素质拓展计划是提高大学生就业能力的必然要求。
(一)大学生就业中的核心问题是就业能力的不足。
大学生就业难问题是我国社会转型与经济高速增长的短期不平衡问题在就业领域的突出表现，其原因是多方面的。既有经济性因素也有社会性因素。而从学生自身来看，最重要的就是就业能力的不足。而着力提高大学生就业能力、引导大学生科学择业，是缓解大学生就业难的核心环节。要提高大学生的就业能力，就要高度重视大学生个性发展和动手能力、实践能力、创新能力、社会交往能力以及职业素养能力的提高，在求学期间提高心理素质，陶冶高尚的情操，把自己培养成为一个综合素质高、发展较全面的人才。
(二)实施大学生素质拓展计划，有利于大学生就业。
我国的教育体制虽然不断改革，但是仍未能完全摆脱应试教育的束缚，大学生还无法实现理论上和现实上的全面发展，通过大学生素质拓展计划可以逐步消除这一弊端。课堂知识的积累、课外活动的锻炼、社会生活的完善，有利于培养出全面发展的大学生。另外，素质拓展计划可以在大学生的在校期间，利用不同的素质教育新途径，针对学生的个人情况进行职业设计导航，提升大学生的就业竞争能力，对其毕业后的择业就业有很大帮助。因此，实施大学生素质拓展计划，是提高大学生就业能力的必然要求。
三实施大学生素质拓展计划，切实提高大学生的就业能力。
(一)促进个性全面发展。
大学生个性的全面发展至少包括两个方面：―是自主性的全面发展。大学生素质拓展计划的主体是学生，高校以大学生的自主设计确定素质拓展的内容和方式。自主性原则不但保证了学生在素质拓展计划中的主体地位，而且能够保证学生的个性特征在素质拓展过程中得到尊重和张扬，学校通过举办不同类型的活动，既可以提高学生的积极性，同时也可以锻炼学生的自主选择能力、培养学生的独立性，从而实现大学生自主性的全面发展，有利于大学生择业过程主动性的发挥。二是独特性的全面发展。目前市场对人才的要求越来越高，具有独特性素质的人才更受亲睐，但独特性的形成不是一朝一夕的事情，大学生只有在不断的成长和发展中、在参加活动的过程中、在社会实践锻炼中才能逐步形成自己的独特性。高校可以通过开展素质拓展活动，如演讲比赛、主题设计活动、各种文体活动都可以培养和展示大学生的独特性，尤其是设计活动，能够激励大学生根据自身的兴趣爱好和聪明才智展现个人魅力。当然，学生的独特性因人而异，高校只有充分开展各种不同的活动，才有利于大学生在参加各种活动的实践中逐渐形成自身的独特性，为将来的就业积累资本。
(二)提高社会实践能力。
大学生社会实践能力主要是指学生的表达能力和动手能力，目前多数用^单位要求求职者具备一定的社会实践能力。据了解，大学生就业难的最重要原因就是由于缺乏“工作经验”。然而，我国高校教学偏重理论教育，轻实际操作能力培养，企业也不大愿意为大学生提供实习机会，造成学生缺乏社会工作经验，缺乏解决现实问题的能力，在求职就业中就会遇到很大困难。在高校教育中，除了鼓励学生自身加强实践能力的锻陈之外，高校就要加强学生实践能力的培养，大学生素质拓展计划的本质属性就充分突显出它的实践性特点。通过组织社会实践与志愿服务、科技学术与创新创业、文化艺术与身心发展、社团活动与社会工作等多方面的活动，让学生积极参与进来，在活动中由于有了大量锻炼表达自己和动手操作的机会，学生可以将理论知识与实践进行机结合，做到学以致用，提高自身运用专业知识和专业技能的能力。
(三)提高创新创业能力。
建设自主创新型国家需要大批具有创新精神和仓4业意识的高科技人才。而大学生就业时所需的创新精神、创业能力可以通过开展学术科技与创新创业方面的素质拓展训练进行提升。通过开展科普宣传和“挑战杯”等课外学术科技活动，成立大学生科技小组，开展发明制作竞赛、学术论文竞赛等，可以培养学生灵活运用知识的能力;通过开展大学生科技论坛、创业讲坛活动，邀请科技专家、创业精英、成功校友等方面的突出人才为大学生传授科技创新经验，可以激发学生的创业精神;通过定期开展创业计划培训及创业计划大赛，可以培养学生的创业意识，为学生提供就业实战锻炼的舞台。充分利用好大学生创业见习基地、创业实习基地和创业园等创业实践基地，帮助学生积累丰富的创业经验。在素质拓展创新创业的活动中配备得力的指导教师，特别是要加强对创业受挫学生的心理引导，帮助其总结失败的原因和教训，不断培养其创新精神和创业能力，为日后的就业创业奠定坚实的基础。
(四)提高社会交往能力。
高校通过实施素质拓展计划，鼓励学生在学校范围内组织成立各种不同的社团，如文学社、艺术协会、心理协会等，并跨系跨专业定期开展不同的社团活动。通过成立社团、管理社团或参加不同的社团活动，既可以激发大学生的创造力，也可以为大学生提供沟通和交流的桥梁，锻炼自己的社交能力。大学生通过参与社会工作、社会实践与志愿服务的活动，如社会服务活动、社会公益活动、青年志愿者活动等，可以尽早了解社会现状、认识现实社会、懂得人与社会的关系，锻炼其社会交往与社会活动能力，为日后能够融入社会打下基础。
(五)提高职业素养与能力。
许多学子考上大学后，在心理上产生一种成功感和优越感，自信心增强的同时也易于自我感觉过于良好，自我评价过高，不能正确、全面地认识和评价自己，以至于不清楚自己的未来走向，等到临毕业时才匆忙进行职业选择。据调查，大部分大学生不太关注自己的求学生涯规划和中长期职业发展计划，而是过分依赖已有的经验，缺乏与就业指导机构的沟通交流，对就业政策、就业环境、就业形势等缺乏及时而全面的了解。他们多按照培养方案与导师指导完成相应的学习任务，以为只要获得文凭就意味着完成了就业准备，就能顺利就业，结果往往是措手不及，被市场牵着鼻子走，被动就业。通过素质拓展计划，针对学生个人情况进行职业设计导航，学生可以根据自身情况进行职业生涯规划，学习职业生涯规划知识，确立自己的职业发展方向与目标，以实现准确定位，做好自己的职业选择和决策，提高自己的职业素养和能力。同时，有针对性地参加本专业和非专业的技能培训，考取各类技能证书，也可以提高大学生的就业竞争能力。
(六)提高挫折承受能力。
随着竞争的加剧和不确定性的增强，用人单位越来越重视考察应聘者的挫折承受能力。所谓挫折承受能力，就是指在失意、困难、失败等面前要有很强的抗挫折的耐力。当前的大学生中大多数是独生子女，普遍具有心理脆弱、遇事敏感、抗挫折能力差等显著特点。面对激烈的社会竞争，在求职过程中，经常会遭受这样或那样的打击，特别是在遇到挫折和困难时，极易陷入焦虑、迷茫和抑郁等心理状态，不仅逃避现实，甚至会导致不同程度的心理疾病，个别人还走上了极端道路。大学生的挫折承受能力差，已经成为影响毕业生就业能力提高和顺利就业的重要因素。所以在大学学习过程中加强承受挫折的训练显得极为重要和必不可少。高校可以通过开展素质拓展计划，进一步做好大学生心理辅导工作，培养学生的自我调节能力。一方面要充分利用心理教育资源，在大学生中广泛开展社会心理学、自我调节、就业观等方面的培训和引导，使其正确评价自己，了解处理各种社会矛盾的基本技巧和方法，克服自卑、浮躁、依赖、恐慌等心理，有意识地提高自己的挫折承受能力。另一方面，在素质拓展的社会实践中，学生必定会经受失败、遭受挫折，但是往往只有在失败中才能更好地成长，学生会自觉和不自觉地吸取教训、总结经验，增强克服挫折的信心，提高社会适应力，才能在将来为展示自己的才华踏出第一步。
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在大学期间就开始注重能力的自我培养。自我培养能力的途径主要有：
1、积累知识。
积累知识知识是能力的基础，勤奋是成功的钥匙。知识的积累要靠勤奋的学习来实现。在校期间，我要掌握已学书本上的知识和技能，而且要掌握学习的方法，学会学习，养成自学的习惯，树立终身学习的意识。
2、将理论与实践相结合。
勤于实践实践是培养和提高能力的重要途径，是检验学生是否学到知识以及能否灵活运用知识的标准。因此在校期间，我会主动积极参加各种校园文化活动，认真参加社会调查活动，热心各种公益活动，积极参与校内外相结合的实践活动；利用寒暑假期，到与专业相关的企业实习。
3、培养兴趣。
兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。直接兴趣是事物本身引起的兴趣。间接兴趣是对能给个体带来愉快或益处的活动结果发生的兴趣，在人的意志在其中起着积极的促进作用。我会重点培养对学习的间接兴趣，以提高自身能力为目标鼓励自己学习。不仅要对本专业的学习产生兴趣，还要对其他可以提升自我技能的专业知识的学习产生兴趣。
4、完善自我，超越自我。
人最大敌人就是自己，我会努力的完善自我，挑战自我。我会努力的完善自己的优势，挑战自己的劣势，在学好本专业知识的基础上，对其他的技能进行系统的学习。
5、增强学习的能力。
学习能力现代社会科学技术飞速发展，一日千里。只有基础牢，会学习，善于汲取新知识、新经验，不断在各方面完善自己，才能跟上时代的步伐。因此在学习生活当中，我会总结学习方法，并将课堂学习方法与实际学习方法紧密结合起来，让学习不只是局限于专业知识，还要拓展到人际交往等各方面去。
6、增强人际交往能力。
人类是群居性动物，谁都不能脱离社会而生活。随着社会分工的日益精细以及个人能力的限制，单打独斗已经很难完成工作任务，人际间的合作与沟通已必不可少。我会学习积极主动地参与人际交往，做到诚实守信、以诚待人，尊重他人的权利，用心与人交流，同时努力培养团队协作精神，逐步提高自己的人际交往能力。
身心素质培养身体素质和心理素质合称为身心素质。身心素质对大学生成才有着重大影响，不断提升身心素质显得尤为重要。现代社会生活节奏快，工作压力大，没有健康的体魄很难适应。身体有疾病的员工不但会耽误自己的工作，还有可能对单位的其他同事造成影响。如果身体不健康，即使其他方面非常优秀，也会被拒之门外。因此，我计划从以下四个方面提升自己的身心素质。
2、正确认识并悦纳自己。良好的自我意识要求做到自知、自爱，其具体内涵是自尊、自信、自强、自制。自信、自强的人对自己的动机、目的行明确的了解，对自己的能力能做出比较客观的估价。无论是在心情低潮时期还是亢奋时期，我都要学习正确认识自己的处境以及分析具体情况，做出自我调整以适应接下来的生活学习和工作。
3、自觉控制和调节情绪。我会经常保持乐观的情绪，如果因为在学习、生活或者工作遇到问题而产生不良情绪，我会用正确的方式及时化解，不让消极的情绪控制自己。
4、提高克服挫折的能力。当我遇到挫折.会冷静分析原因，找出问题的症结，充分发挥主观能动性，想办法战胜它。如果主客观差距太大，虽然经过努力，也无法战胜，就接受它，适应它，或者另辟路径，以便再战。同时在此过程中不断提升自己的抗挫能力，增强心理抗压能力。
1、增强自信心信心。
信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。在任何困难和挑战面前都要相信自己。
2、职业能力的提升。
能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑点上。
3、学会沟通，提高沟通能力。
在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
4、培养创新能力。
在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的有创造性的建议。
5、团队合作能力。
在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。
1、守时。
信守时间是职业人的基本常识，是对工作负责的表现。一旦进入职场，你就得承担对工作的责任。公司不比家庭和学校，在你随心所欲后能为你担风险和处理后续问题，在这里，你只能自己对自己负责，自己对自己该做的工作负责。责任乃一个人做人的根本，而一个成熟的职业人要有强烈的责任感做支撑，对自己的决策和行为负责。既然选择了这个职业，就要具备强烈的责任心。一份工作刚做几天就觉得不是自己理想中的，或是嫌待遇不好，然后跳槽，这是很不负责任的行为。
2、忠诚。
忠诚是指对企业的忠诚以及对自己职业的忠诚。当你选择了一个公司作为事业的起点那在这个组织一天，就要努力工作，为其创造价值。虽然忠诚不能从一而终，但在企业里一天，要对企业保持忠诚一天。
3、遵守规章制度。任何企业都有它的一套切实可行的管理制度，不管你喜不喜欢，作为新人，遵守制度是起码的职业道德。入职后，应该首先学习员工守则，熟悉企业文化，以便在制度规定的范围内行使自己的职责，发挥所能，千万不可认为处处顶撞和违反公司制度是一种英雄行为。
4、做好职业规划和定位。职业的规划和定位不仅在找工作前就要考虑清楚，进入企业以后，也要根据实际情况来调整。新人入职，切记眼高手低，踏踏实实从基层做起，再做长远规划，是最有利于菜鸟成长的。
5、虚心学习，尊重别人。
6.要有积极的心态。新人初入职场，总是会遇到很多问题。问题一多，难免会很沮丧，但是，千万不可气馁。要坚信自己能克服困难，勇往直前，工作会越做越好，越做越顺手。
热爱本职工作，恪尽职守，讲究职业信誉，刻苦钻研本职业务，对技术和专业精益求精。不计较个人得失、全心全意为人民服务、勤奋开拓、求实创新等明确自己将来从事职业的要求，并以此为准完成自己日常的工作；其次，将自己在生活中正确的人际处理方式运用到工作中，形成属于自己的一套做人准则。
我要从平时小事做起，努力培养吃苦耐劳的创业精神。
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在xx年，xx公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结20xx年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：
一、需要加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、可以对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，xx公司在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在xx年6月之前完成营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。
根据20xx年中支保费收入x万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入x万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。
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通过技术部自身的资源不断优化，提高部门整体综合能力，实现对工程项目和业务的快速、高效的响应，为工程、客服、维护、售前、采购、研究院等部门提供技术支撑和技术服务，确保项目顺利实施。
技术部将按照综合素质好、团队协作好、作风形象好的总体要求，加强学习及培训，提高业务水平。努力把本部门建设成为专业知识过硬、业务精通、勇于开拓、作风优良的高素质团队，为中心的年度目标实现提供高效、快捷的技术保障。
1.2主要工作任务。
1.配合工程部、市场支持部等部门完成项目的技术支持工作：
1)地铁监控项目的技术支持。
2)中小商贸流通平台项目的技术支持。
3)动环控项目的技术支持、协议解析及技术支撑；
4)数字、智慧城市项目的技术支持；
5)平安城市、环保监控、邮政弱电项目的技术支持；
6)其他相关项目的技术支持。
2.协助市场支持部，完成项目的售前技术支持：
1)配合市场支持部完成项目招投标文件的编写、修改、整理及评审；
2)配合市场支持部完成项目投标演示环境的搭建、调试及演示；
3)配合市场支持部完成项目前期的技术交流；
4)参与市场支持部工程项目技术方案的评审；
3.系统集成项目设备及软件系统选型测试。
4.项目的集成测试和工程化的实施；
5.产品化、工程化的技术难题研究及处理；
6.新技术和新系统的交流、学习及研究。
部门当前人员及工作安排。
岗位主要工作内容当前人员备注。
部门经理。
产品经理。
产品经理。
集成工程师。
集成工程师。
3管理规划。
3.1.人力资源建设。
技术部当前人员编制为7人，在岗5人，缺编2人，计划本季度完成缺编人员的申请或调配，旨在加强网络交换安全及技术方案方面。
通过加强部门人员学习规划，制定合适的学习目标，不断进行培训及考核，实现人员的优胜劣汰，保障部门人员的综合水平得到不断提高。
通过组织各种类型的内部培训和外部培训，加强人员自我培训学习，提高部门人员的技术水平，保证项目的顺利实施。
通过相关厂家的技术交流，加强新技术新产品的学习研究，提高部门技术实力，为公司开发或引进新产品新系统提供参考依据。
通过鼓励和培育人员终生学习的意识，强调持续学习与进步，完善的员工事业发展规划，通过不断学习、培训、考核、激励，保证部门人员逐步形成每个人员都成为独挡一面的综合性人才。
3.2.规范制度建设。
建立健全部门工作规范、流程、制度，征求各方意见，及时修订和审核，形成科学的测试规范、工作流程、规章制度，并组织全体培训、考核、贯彻和执行。
严格执行形成的工作规范、流程、制度，通过严格管理强化责任意识，端正部门工作作风，严格要求员工贯彻实施测试工作流程，执行到位。
3.3.部门建设。
加强部门基础设施建设，结合部门业务发展申购测试设备及测试仪器，加强相关设备及仪器使用培训，建立健全部门管理制度，从而提高技术部的工作质量和工作效率。
加强测试平台建设，以满足产品化、工程化需求为基础，结合市场、工程、采购等部门的需求进行，使测试环境要尽量接近或等同于实际工程项目的运行环境，从而提供产品化工程化测试的工作质量，预防工程项目问题的发生。
计划3季度完成流动人口、中小商贸平台、动环监控、虚拟化平台的规划与建设。
3.4.团队建设。
(1)组建核心团队。
1)按工作分工成立专业组，组长做好小组内的工作整体方向引导；
2)专业人才建设。待队伍健全后，按不同的专业领域重点培训，从而逐步形成本部门的专业人才建设体系。
(2)培养团队骨干。
2)采用导师制，利用团队骨干带动团队其他成员。团队骨干要以自身掌握的知识和工作素养来指导其他成员的进步和发展，共同实现团队的整体进步和提升。
(3)做好团队激励。
以满足员工需求为出发点，要时时对员工的工作给予认可、鼓励和不断地指导。
通过设定合适的激励目标，及时采用精神激励和物质激励，从而提高团队的活力，加强团队的稳定性，进而提高工作效率和工作质量。
4工作规划。
4.1.项目技术支持。
1、建立高效的技术支持团队，专业化的技术专家：地铁、动环、中小商贸、流动人口、智慧城市等，使问题得到快速处理解决。
2、强化对技术支持过程的监督，做好问题处理记录与总结经验，及时更新相关技术资料和软件。
3、定制技术支持工程师的专题培训，不断提高技术支持能力。
4、加强与工程部、客服部的沟通，定期召开问题分析讨论会议。不断处理产品化问题，完善工程化文档，并正对员工技术薄弱的环节进行专题培训。
4.2.售前技术支持。
1、加强对售前的技术支撑，做好技术方案评审，技术的交流，提出合理优化的建议，保证方案在工程项目可实施性和可操作性、安全性。
2、做好招投标相关配合工作，加强管理与组织，认真分解具体任务，切实采取有效措施，保障招投标工作的顺利进行。
4.3.设备选型测试。
1、产品选型严格按照产品选型流程规范执行。
2、针对样品需求广泛征求相关部门意见形成提前列入测试计划；
3、协组采购部进行评审最终形成样品测试需求和相关样品型号及供应商。
4、及时跟踪样品到货情况，合理安排测试计划，加强样品出入管理。
5、加强产品选型测试过程管理，完善测试手段和测试方案，使得样品测试更加科学合理，更能够为项目选择性价比更高的产品。
6、加强样品测试的评审工作，与相关部门针对测试结论进行严格的评审。
7、针对产品选型测试重点工作，持续完善工作流程和工作规范。配合营销中心技术支持部建立产品库。
8、与厂家技术交流：定期与设备供应商沟通交流，吸收并推广新技术、新设备、新系统。
4.4.产品化、工程化。
1、与研究院配合，进行产品化、工程化、规范化的测试。减少工程现场的工作难度，将问题及时发现、处理在实验室中；加强与工程、客服沟通，需工程在每个项目结束时，提供用户使用和验收中用户对产品的需求反馈文档，使产品化、工程化更加系统。
2、严格执行形成的产品化测试规范。严格管理强化责任，端正工作作风，强化责任意识，严格要求员工贯彻实施测试工作流程，执行到位。测试主管要以身作则，并严格要求员工执行，对于没有执行测试流程的测试主管要进行警示和处罚。通过以上措施培养技术部严谨的工作作风，从而支撑系统产品化与测试工作高效实施。
3、强化对产品化测试工程师的培养，跟据公司业务发展，建立专业测试小组，明确成员分工，建立高效产品化技术团队。
4、与研究院建立更加有效的沟通机制，建立更加快捷的产品化问题处理反馈流程，有效快速处理问题，及时更新软件。
5.1专业技术培训及考核。
邀请合作公司相关专业人员等到我公司（或者通过视频、会议等形式）作技术交流讲座，提升部门技术水平和创新能力。
计划每月1～2次，一次2-3个学时。
5.2工程项目学习总结。
选取已经完成的典型的工程实例，邀请工程、市场、技术等人员，进行专业内部分析和总结，并讨论。
计划一季度1次，一次2～3个学时。
5.3团队素质提升。
通过组织职业素养培训和团队活动，重点加强责任心、执行力、团队合作及处事应变能力，从而提高员工集体意识、人际沟通能力和本职工作能力，进而提升团队士气，提升员工队伍的整体素质。
计划下半年安排1～2次。
5.4现场学习观摩。
根据项目及人员情况，适时安排部门新老员工到工程现场进行学习，并对其学习内容进行考核。
在老职工的带领下，组织参观已经竣工验收的工程实例，并讲解工程的重要点要点以及需要改进之处，使新老职工能对理论和实际有更好的认识。
计划下半年安排1～2次，一次1～2人。
5.5外派学习和培训。
根据业务需求，组织技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。或结合业务需求，组织参加专业技术培训班培训，不断更新学习最先进的专业技术。
同时加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训成果，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
计划下半年安排1～2次，一次1～2人。
5.6外出参观调研。
根据业务需求，组织技术人员参加各类各种技术研讨会、厂家产品发布会、行业展会等，了解新产品、新技术，发掘新项目，开阔视野。
计划下半年安排1～2次，一次1～2人。
提升计划书
成长小组。
心理协会部分成员。
1、帮助每个成员认识和了解自我的自信心现状。
3、协助成员增强自我，独立自主，帮助成员自我培养对未来充满信心，勇敢面对新生活的挑战。
4、帮助成员定出某些增强自信的计划，协助他们投身这些计划，付诸于个体行动，并使之具有自我提高的能力。
5、帮助成员勇于自我表现，不再依靠别人的期望来生活，提高社会关键交往能力，增强发展人际关系的能力。
xxx老师。
让成员了解参加这个团体所必须遵守的规则;并使成员能够尽快彼此认识。
让成员挖掘自身潜能，培养一种积极的自己肯定，增强自信。
通过与其他组员的游戏，感受自信与人交往的快乐;进一步对自我进行了解，增强自信。
巩固本次小组活动，在融洽的气氛中结束小组活动。
当孩子插嘴时，父母应该这样说：“宝贝，欢迎你的参与！”来，说说看，你有什么想法？“当孩子说完以后，不论孩子说得如何，爸爸妈妈都可以这样夸他：“宝贝，你说得很有道理！”如果大人讨论的问题不适合孩子的参与，就可以用注意力转移的方法，让孩子去做自己感兴趣的事，如让他自己玩玩具，或者让他们自己涂鸦或者看图画书等。
当孩子解围巾，费了很大的劲也没解开时。妈妈可以一边帮孩子解围巾，以便可以这样说：“这件事情你很快就学会的，用不了多久，就能自己解围巾喽！”
孩子背不出儿歌或唐诗内，爸爸可以这样说；“没关系，宝贝，让爸爸再教你吧。”并且可以带孩子到大自然中，教他认识儿歌和唐诗中的景物，当孩子学会理解时，背诵就不会成问题。
提升计划书
人们都说二十一世纪是人才辈出的时代，如果说21世纪的人们不会说英语，打电脑和开车，就是新一代的文盲。这句话充分说明了英语在中国乃至世界的重要性！我想，很多人都曾经问过自己:我们为什么要学习英语？以前,对我们来说,学习英语只是完成一种任务，仅仅是为了应付考试才不得不学习的。可是，通过这两年的学习实践,我渐渐地明白了,英语的用处远不止应付考试获得学位这么简单。
在如此高速发展的现代社会，学好英语是生存法则,作为一名英语专业的学生，这是我的优势之处。但我知道，未来对我来说，英语只能作为一个敲门砖。所以，我不能只停留在这个专业上，浅尝辄止。我需要通过努力在各方面都有所发展，为自己未来的事业做好充足的准备。
大二的校园生活已经悄然逝去，我也看到了，岁月累积见识，渐渐明白前行的方向。而我正如驶在旅途中的一辆改装车，需要不断地调试，我唯有把握方向，才不会偏离正道。相信通过一路的改装，测试，最后自己终会驶达目的地。
我知道，做任何事情都该给自己留条后路。而我未来的职业，我也深思熟虑过，也在不断地调试。而如今，我想我已经拨开云雾见月明。所以，我也不用在跟风随大流，终于明白了哪些证书对我有用。
通过对酒店行业的调研后，我发现，每个专业都有自己的特色与长处。但是，你不应只会具体的某一样，你需要精通其他必备的某种工作，而且运用起来得心应手。就比如说，一个英语专业的毕业生，如果想要在酒店里谋得一份不错的工作和待遇，那么他不仅仅需要会流利的使用英语，自如地向外宾介绍酒店的各项器具等，如果他还想要有更大的上升空间的话,管理类的知识也要具备的。我发现，我恰恰处在一个尴尬的境地，我需要在剩下的两年内,尽自己最大的努力来填补自己的不足,为未来减少一丝遗憾。从现在开始，我要通过以下几个方面来提高自己的能力，优化自身，从而促进发展。
一、积极组织参加班级、学院的各项活动，在活动中表现自我，挖掘潜能，增加自信，因为只有自信的人，才是最可爱。
二、要善于从工作的失误中去学习和总结。工作中遇到的问题，书本上是无法直接找到答案的，我们可以经常通过对工作过程进行回顾：当初是怎么想的，为什么会这么想，错在哪里？怎么纠正？如此这般长久磨练必能得到提高。
三、
永远不对自己说no。没有克服不了的困难，只是还没找到适合的方法，坚持不懈的挑战自我，一定可以超越自我，找到真正的自我。
四、认真完成每次的实习打工，不断开阔视野，锻炼自我，平衡发展，掌握各种技能。
五、带着责任做任何工作。责任感可以让领导信服，让客户放心，让同事欣赏、尊重。
六、带着激情做工作。激情是吹动船帆的风，船就不能行驶；激情是工作的动力，没有动力，工作就难以有起色。如同灵感可以催生不朽的艺术，激情能够创造不凡的业绩。如果缺乏激情，疲沓懒散，很可能一事无成。因此，我们在日常工作中虽然感到很辛苦，但是有辛苦就会有收获，特别是一个人能够在自己有限的人生中，有好的环境和条件，做一点具体的事情，同时自己也相应地得到提高，也许这不是辛苦而是幸运了。再说，如果大家都能同心同德、尽心尽力，把工作开展得有板有眼、有声有色，让人有目共睹，有口皆碑，从这一角度看，也许又不仅仅是幸运，而是一种幸福了。
感恩的态度对待别人、别人就能给你关心和帮助、给你支持和鼓励、给你提醒和教导，让你感受到真诚、感受到友谊、感受到温暖、使你感动、使你感激、使你增添精神支撑。
最后，我想说,“吃得苦中苦,方为人上人”,我会每一天认真实践这句话，用这句话来不断勉励自己，来达到人生的顶峰。
提升计划书
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”也可以说一生成败看职商。总的来说，职业素养可以分为五个大的方面：
一、信心。
信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。在任何困难和挑战面前都要相信自己。
二、能力。
能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑点上。
三、沟通。
在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
四、创造。
在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的有创造性的建议。
五、合作。
在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。具体做法如下：
1.守时。
信守时间是职业人的基本常识，如果经常迟到而不以为意，会给领导和同事造成此人办事不靠谱的第一印象，而严重的，会因为不守时而耽误大事。负责。一旦进入职场，你就得承担对工作的责任。公司不比家庭和学校，在你随心所欲后能为你担风险和处理后续问题，在这里，你只能自己对自己负责，自己对自己该做的工作负责。责任乃一个人做人的根本，而一个成熟的职业人要有强烈的责任感做支撑，对自己的决策和行为负责。既然选择了这个职业，就要具备强烈的责任心。一份工作刚做几天就觉得不是自己理想中的，或是嫌待遇不好，然后跳槽，这是很不负责任的行为。
2.忠诚。忠诚是指对企业的忠诚以及对自己职业的忠诚。当你选择了一个公司作为事业的起点那在这个组织一天，就要努力工作，为其创造价值。虽然忠诚不能从一而终，但在企业里一天，要对企业保持忠诚一天。
3.遵守规章制度。任何企业都有它的一套切实可行的管理制度，不管你喜不喜欢，作为新人，遵守制度是起码的职业道德。入职后，应该首先学习员工守则，熟悉企业文化，以便在制度规定的范围内行使自己的职责，发挥所能，千万不可认为处处顶撞和违反公司制度是一种英雄行为。
4.做好职业规划和定位。职业的规划和定位不仅在找工作前就要考虑清楚，进入企业以后，也要根据实际情况来调整。新人入职，切记眼高手低，踏踏实实从基层做起，再做长远规划，是最有利于菜鸟成长的。
5.虚心学习，尊重别人。很多大学生刚毕业去企业，总觉得自己什么都懂，看公司这里不顺眼，里挑毛病，更有甚者会看不起自己的领导。这种心态，千万要杜绝。就算领导和同事有什么工作方法和自己不同，也需要虚心请教，了解差别根本。领导和同事大多都经验丰富，如何工作自有一定的道理，就算有一些错误，你也得尊重领导和同事的做法，从而再提出疑问。当然，尊重不代表一味奉承。
6.要有积极的心态。新人初入职场，总是会遇到很多问题。问题一多，难免会很沮丧，但是，千万不可气馁。要坚信自己能克服困难，勇往直前，工作会越做越好，越做越顺手。
就业压力巨大的今天，我们这一代的大学生肩负着很重的担子，而这就使我们每一位大学生在面对压力的同时也在深刻的学习着，学习现在的技术，学习以后所需的能力和素养。而我们所要做的不仅仅是对现在的知识牢固掌握，还有的就是对职业的认识与对职业的素养。什么是我们大学生现在需要学习和了解的?我们大学生应以什么样的职业素养来面对以后的职业?这些都是值得一提的。大学生职业素养是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约大学生职业素养的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况(如身体状况等)。大学生职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是大学生职业素养;体现在生活中的就是个人素养或者道德修养。
大学生职业素养是指职业内在的规范和要求是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。近几年，大学毕业生的就业已经成为比较重要的社会问题，也可以说是一个难题。对于很多毕业生来说，先不说找到好工作，即便是找到一份工作就已经比较困难了。很多的高校把毕业生的就业率做为考察学校教育效果的一大指标。毕业生就业率的高低也直接影响到学校的声誉，同时也会影响到学校的招生及培养计划。而从社会的角度来看，很多企业又在叹息“招不到合适的人选”。很多的事实表明，这种现象的存在与学生的职业素养难以满足企业的要求有关。“满足社会需要”是高等教育的目的之一。既然社会需要具有较高的职业素养的毕业生，那么，高校教育应该把培养大学生的职业素养作为其重要目标之一。同时，高校也不是关起门来办教育，社会、企业也应该尽力与高校合作，共同培养大学生的职业素养。
提升计划书
（一）提升客户对安全管理工作的直观感受。
2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；
3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；
4、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患；
5、夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象；
（二）提高客户的参与度，并联合政府资源，做到群防群治。
6、组织社区义工、老年协会或热心业主组成社区安全巡查队，分时段在小区内巡逻；
7、定期开展突发事件演习，争取更多的客户参与进来；
（三）加强对客户的宣传与引导。
8、主动上门，住户水电设施检测、对讲报警设备使用介绍及检测；
9、定期印制安全类宣传单，各出入口岗位发放，客服人员上门访谈时发放；
10、定期开展“安全进院落”等活动，通过安全宣传展板或dv播放进行宣传引导；
（四）安全管理与客户服务并行，让客户居住安心。
12、发现晚上较晚单独在外面玩耍的小孩，打对讲提醒业主，并重点关注；
（五）加强内部管理及员工培训。
13、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应；
（一）加强公共设施维护的计划性。
17、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；
（二）关注客户所关注的，明确工作重点。
（三）加强人员的责任心，发挥团队优势。
20、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制；
（四）在做工作的同时，还要加强宣传，让客户知道我们所做的各项工作。
23、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户；
（一）参与供方管理过程，协助供方管理，提升现场环境卫生品质。
25、标准化供方现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件；
26、服务中心定期评选供方优秀员工，给予一定奖励，提升供方人员工作积极性；
28、对供方的员工也要实施关怀计划，让其融入到团队当中，更好的服务于社区；
（二）明确工作重点，加强重点区域和重点时段的清洁与检查。
（三）全员参与环境工作，持续发扬万科物业人过地净的优良传统。
31、全员网格化管理，划分责任区域，避免死角存在；
33、强调全体职员人过地净，检查执行情况，与考核挂钩；
34、要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾；
（一）保持小区客户集中区域的绿化观感。
37、开拓思维，外出学习，在小区内做一些标志性的植物造型；
38、对路面左右草坪进行砍边、切边修饰；
（二）加强对绿化养护，减少病虫害影响。
39、针对季节制定绿化养护计划，并落实到位；
41、每年制定乔木修剪计划，避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活；
（三）提供绿化增值服务。
42、为客户免费提供绿化养护知识的咨询，并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。
（一）加强对违章乱停车车辆的管理。
（二）加强宣传和信息互动。
（三）提供让客户更“安心”服务。
（一）加强服务人员责任心，推行片区责任制。
55、每月部门例会中，进行投诉总结分析，做好投诉预警；
56、每周召开部门例会时，将未及时完成的投诉分析原因，确定解决办法；
（二）通过各类渠道积极收集客户信息，及时处理回应。
57、积极推广应用集团《物业管控软件客服系统》，严格按要求完成客户报事功能；
（一）服务流程标准化，问题处理彻底化。
（二）内部管理和服务人员技能提升。
65、设置家政维修实操基地，强化技术人员专业技能提升；
66、研究家政维修量化考核制度，激励技术人员工作主动性；
67、家政维修人员根据社区客户家政维修的需求和家政量实行弹性工作制；
68、定期和指挥中心、客服相关人员召开沟通交流会，发现并解决流程方面的问题；
（三）维修增值服务。
69、在维修任务完成后，主动咨询业主是否还有其他需求；
70、将社区周围家电维修服务电话制成小卡片，送给客户。
提升素质计划书
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”也可以说一生成败看职商。总的来说，职业素养可以分能力的自我培养、心身素养的提升、思想道德素质的培养和事业心和责任感的培养。
在大学期间就开始注重能力的自我培养。自我培养能力的途径主要有：
1、积累知识
积累知识知识是能力的基础，勤奋是成功的钥匙。知识的积累要靠勤奋的学习来实现。在校期间，我要掌握已学书本上的知识和技能，而且要掌握学习的方法，学会学习，养成自学的习惯，树立终身学习的意识。
2、将理论与实践相结合
勤于实践实践是培养和提高能力的重要途径，是检验学生是否学到知识以及能否灵活运用知识的标准。因此在校期间，我会主动积极参加各种校园文化活动，认真参加社会调查活动，热心各种公益活动，积极参与校内外相结合的实践活动；利用寒暑假期，到与专业相关的企业实习。
3、培养兴趣
兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。直接兴趣是事物本身引起的兴趣。间接兴趣是对能给个体带来愉快或益处的活动结果发生的兴趣，在人的意志在其中起着积极的促进作用。我会重点培养对学习的间接兴趣，以提高自身能力为目标鼓励自己学习。不仅要对本专业的学习产生兴趣，还要对其他可以提升自我技能的专业知识的学习产生兴趣。
4、完善自我，超越自我
人最大敌人就是自己，我会努力的完善自我，挑战自我。我会努力的完善自己的优势，挑战自己的劣势，在学好本专业知识的基础上，对其他的技能进行系统的学习。
5、增强学习的能力
学习能力现代社会科学技术飞速发展，一日千里。只有基础牢，会学习，善于汲取新知识、新经验，不断在各方面完善自己，才能跟上时代的步伐。因此在学习生活当中，我会总结学习方法，并将课堂学习方法与实际学习方法紧密结合起来，让学习不只是局限于专业知识，还要拓展到人际交往等各方面去。
6、增强人际交往能力
人类是群居性动物，谁都不能脱离社会而生活。随着社会分工的日益精细以及个人能力的限制，单打独斗已经很难完成工作任务，人际间的合作与沟通已必不可少。我会学习积极主动地参与人际交往，做到诚实守信、以诚待人，尊重他人的权利，用心与人交流，同时努力培养团队协作精神，逐步提高自己的人际交往能力。
身心素质培养身体素质和心理素质合称为身心素质。身心素质对大学生成才有着重大影响，不断提升身心素质显得尤为重要。现代社会生活节奏快，工作压力大，没有健康的体魄很难适应。身体有疾病的员工不但会耽误自己的工作，还有可能对单位的其他同事造成影响。如果身体不健康，即使其他方面非常优秀，也会被拒之门外。因此，我计划从以下四个方面提升自己的身心素质。
2、正确认识并悦纳自己。良好的自我意识要求做到自知、自爱，其具体内涵是自尊、自信、自强、自制。自信、自强的人对自己的动机、目的行明确的了解，对自己的能力能做出比较客观的估价。无论是在心情低潮时期还是亢奋时期，我都要学习正确认识自己的处境以及分析具体情况，做出自我调整以适应接下来的生活学习和工作。
3、自觉控制和调节情绪。我会经常保持乐观的情绪，如果因为在学习、生活或者工作遇到问题而产生不良情绪，我会用正确的方式及时化解，不让消极的情绪控制自己。
4、提高克服挫折的能力。当我遇到挫折。会冷静分析原因，找出问题的症结，充分发挥主观能动性，想办法战胜它。如果主客观差距太大，虽然经过努力，也无法战胜，就接受它，适应它，或者另辟路径，以便再战。同时在此过程中不断提升自己的抗挫能力，增强心理抗压能力。
1、增强自信心信心
信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。在任何困难和挑战面前都要相信自己。
2、职业能力的提升
能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑点上。
3、学会沟通，提高沟通能力。
在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
4、培养创新能力
在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的有创造性的建议。
5、团队合作能力
在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。
1、守时。
信守时间是职业人的基本常识，是对工作负责的表现。一旦进入职场，你就得承担对工作的责任。公司不比家庭和学校，在你随心所欲后能为你担风险和处理后续问题，在这里，你只能自己对自己负责，自己对自己该做的工作负责。责任乃一个人做人的根本，而一个成熟的职业人要有强烈的责任感做支撑，对自己的决策和行为负责。既然选择了这个职业，就要具备强烈的责任心。一份工作刚做几天就觉得不是自己理想中的，或是嫌待遇不好，然后跳槽，这是很不负责任的行为。
2、忠诚。
忠诚是指对企业的忠诚以及对自己职业的`忠诚。当你选择了一个公司作为事业的起点那在这个组织一天，就要努力工作，为其创造价值。虽然忠诚不能从一而终，但在企业里一天，要对企业保持忠诚一天。
3、遵守规章制度。
任何企业都有它的一套切实可行的管理制度，不管你喜不喜欢，作为新人，遵守制度是起码的职业道德。入职后，应该首先学习员工守则，熟悉企业文化，以便在制度规定的范围内行使自己的职责，发挥所能，千万不可认为处处顶撞和违反公司制度是一种英雄行为。
4、做好职业规划和定位。
职业的规划和定位不仅在找工作前就要考虑清楚，进入企业以后，也要根据实际情况来调整。新人入职，切记眼高手低，踏踏实实从基层做起，再做长远规划，是最有利于菜鸟成长的。
5、虚心学习，尊重别人。
6、要有积极的心态。新人初入职场，总是会遇到很多问题。问题一多，难免会很沮丧，但是，千万不可气馁。要坚信自己能克服困难，勇往直前，工作会越做越好，越做越顺手。
热爱本职工作，恪尽职守，讲究职业信誉，刻苦钻研本职业务，对技术和专业精益求精。不计较个人得失、全心全意为人民服务、勤奋开拓、求实创新等明确自己将来从事职业的要求，并以此为准完成自己日常的工作；其次，将自己在生活中正确的人际处理方式运用到工作中，形成属于自己的一套做人准则。
现在的大学生最大的弱点是怕吃苦，缺乏实干的奋斗精神。大凡有所成就的人，无一不是通过艰苦创业而成才的。作为当代大学生，我要从平时小事做起，努力培养吃苦耐劳的创业精神。
客户提升计划
客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。现将20xx年工作计划具体展开如下：
作为客户经理，首先必须对公司业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。
客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。
为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。
客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。
客户资产提升心得体会
客户资产提升是每个投资者的追求，也是金融机构发展的关键，对于投资者来说，如何提升自己的资产回报率是一个重要的课题。在长期的投资实践中，我积累了一些经验和体会，分享给大家。
第二段：选择合适的投资产品。
首先，要选择合适的投资产品。不同的人有不同的需求和风险承受能力，因此要根据自己的情况来选择适合自己的投资产品。如果风险承受能力较低，可以选择相对较稳健的投资产品，如债券、货币基金等；如果风险承受能力较高，可以适当投资一些高风险高回报的产品，如股票、基金等。关键是要根据自己的实际情况做出选择，不盲目跟风。
第三段：分散投资。
其次，要进行分散投资。分散投资是降低风险的重要手段。不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里，将资金分散到不同的投资品种、不同的行业和不同的地区。这样即使一个投资出现亏损，其他投资也可以起到部分抵消的作用，降低整体风险。同时，要根据市场情况调整投资组合，适时加减仓位，保持投资组合的平衡。
第四段：长期投资。
此外，要坚持长期投资。股市有时会出现起伏，但如果你相信所选择的企业或基金有长期投资价值，就要坚持并持有。长期投资可以获得更好的回报，因为市场有时会出现波动，但长期趋势往往是向好的。所以，不要盲目追求短期利润，要有耐心和长远眼光。
第五段：加强学习和研究。
最后，要加强学习和研究。投资是一个不断学习和不断进步的过程，只有不断提升自己的知识和技能，才能更好地应对市场的挑战。可以通过读书、参加培训班、加入投资俱乐部等方式来提高自己的投资水平。此外，要关注市场动态，定期进行投资组合的检查和调整，以及分析研究投资标的物，找出价值投资机会。
结尾。
综上所述，提升客户资产回报率需要选择合适的投资产品，进行分散投资，坚持长期投资，并加强学习和研究。这些都需要投资者具备较强的风险承受能力和理性思维，同时要秉持谨慎、长远的投资理念。只有在不断学习和实践中，才能不断提升自己的投资水平，取得更好的投资结果。希望以上经验和体会对大家有所启发，帮助大家提升自己的资产回报率。
自我提升计划书
教师是人类文化的传递者，是培育新一代的园丁。当今社会竞争非常激烈，对教师也提出了更高的要求。作为一名青年教师，为了使自己更能适应新时代的教育改革，为了进一步丰富自己的专业知识、提高素质修养，更能胜任教育教学工作，更好地培养教育学生，为人师表，成为一名合格的人民教师，就要不断丰富自己的知识，提高自己的能力。
一、自身优缺点。
个性随和，从不与人计较。在工作中能认认真真积极参与，一丝不苟地做好自己的事情。目前所存在的不足是：由于经验有限，参与科研工作投入不够，自己感觉功底较浅。所以，虽然经过课程改革的洗礼，在教育观念方面有了明显的转变，但是，还需不断学习，特别是业务方面的知识、理论;其次是个人基本功的扎实与提高。
根据本人优缺点，特制定以下自己提高计划：
1.理论学习方面，认真学习领会新课程，掌握自己所任学科的专业特点，善于思考，养成多思多想多写的习惯，做的最优化要落实到学的最优化，形成自己的教学风格。
2.认真做好学校各项日常教学常规工作，抓好教学质量，继续培养学生各方面良好习惯的养成。
3、勤于反思，在总结经验中完善自己。
4、基本功方面不间断地练习提高。
5、积极使用现代信息技术。
四、具体措施：
1、专业水平的提高。
(1)学习教育理论，在理性认识中丰富自己。
认真阅读《课程标准》《教学用书》等有关资料，钻研新教材，新课标，研究教法，体会新课程的性质、价值、理念，提高自己的业务能力。
每学年读一本教育专著，如《青少年心理问题研究》等，及时作好笔记，写出自己的心得，丰富自己的文化素养。多看权威性的教育类期刊杂志，如：《中国教育报》、《中小学教育》等，了解更多著名教育专家、行家的观点，了解当前的教改动态，这些对自己今后的教育教学工作都具有指导意义。
(2)、专业素质的提高，在汲纳中充实自己。
在老教师的帮助下，坚持教学相长，获得自己发展。勤听课，通过课堂听课，与授课者进行交流与沟通;勤质疑，勇于提出自己的问题或不同观点，在共同探索中达到共同进步;从中得到真切的感受，不断完善自己，促进个人专业知识的提升，让自己与新课程同成长。
2、日常教学常规的扎实与提升。
精心备课;细心批改每一本作业，要求批语的书写要认真、规范，要及时做好批改记录。有教案、不迟到、不坐着讲课、不提早下课、不拖堂、不挖苦讽刺学生等;尤其要多关注后进生，本学年采用“一帮一”以优带差、小组竞争的方式提高教育教学质量和良好习惯的养成，切实促进后进生各方面能力的提高。
3、勤于反思，完善自己。
学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为教师的行为等，从反思中提升教学研究水平。每节课后，把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西赶快记下来，享受成功，弥补不足。在总结经验中完善自己。
4、练就自己扎实的基本功。
5、利用信息技术手段辅助教学。
掌握现代化教学手段技术及应用。积极参加学校组织的计算机培训学习，更好地掌握网络知识，合理利用网络资源。我要抓住一切时机，积极阅读有关的书籍和学习资料，利用业余时间练习打字、设计幻灯片和尽快学会基本的软件制作，不断开阔视野，充实自己，以配合自己专业知识的增长与教学工作的顺利进行。
在今后的工作中我会严格要求自己，争做一名领导省心、家长放心、同事欣赏、学生喜欢的科研型教师。
提升计划书
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养。一般人只把职业看成一种谋生的手段和工具，但在我自己看来其实不然，作为一个职业人特别是秘书行业的人，就要做到敬业和专注。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，也是自我价值的实现。人生如大海航行，人生的计划就是人生的基本航线，有了航线，我们才能更加顺利和快速地驶向成功的彼岸。
在我看来，要做到大学的学习与职业更好的衔接起来，在学习阶段就应该不断提升自己的个人职业素养，尤其是秘书专业的学生。我们更应该本着严谨、积极的态度，提升自己的个人职业素养。
作为文秘专业的我来说，我的职业素养提升计划书包括：专业能力的培养，提高对待工作的责任心，职业道德的培养，吃苦耐劳的培养这四大类。
众所周知，文秘专业是一个学科划分比较明显的专业，学习的好坏直接关系到自己以后的就业发展。所以，在个人职业素养提升的过程中，首先就应该努力的培养自己的专业能力。
1.明确自己的学习目标。现在的专业课分了两种类型的专业课，有专业必修和专业选修之分。要明确好自己日后想要发展的专业方向，然后根据自己想发展的方向再好好选定自己发展方向的专业选修，对选修的内容进行不断的筛选。如果有些知识是对自己文秘专业有用的而学校却没有相关的课程的话，就要自己查找相关知识来丰富自己的知识。要把自己想要发展的方向的专业自己都要弄通，这样日后出到社会，做事才会更顺心。
2.专业知识的积累最好方式莫过于专心听课，下课后积极思考课堂老师所提及的知识点，并且遇到问题时查看相关书籍并努力思考。只有认真上好每堂专业课，我们才有可能更好地理解我们的文秘专业知识的核心所在，才能更好地理解知识的使用点，才能更好德把知识运用起来。另外，我们大学生在校期间，除了要掌握已学书本上的知识和技能，也要掌握学习的方法，学会学习，养成自学的习惯，树立终身学习的意识。
3.加强学习专业知识是知识结构的核心部分，只有对自己所从事专业的知识和技术精益求精，对工作涉及学科的历史、现状和发展趋势有较深的认识和系统的了解，并善于将其所学的专业和其他相关知识领域紧密联系起来，才能真正建立自己的核心竞争力。基础知识、基本理论是知识结构的根基，拥有宽厚扎实的基础知识，才能有持续学习和发展的基础和动力。
1、守时。
作为一个将来要成为秘书的人来说，守时是至关重要的一点。如果经常迟到而不以为然，则会给同事和领导留下非常不好的印象，且会因为不守时耽误很多事情。所以，守时是责任心中尤为重要的一点。
2、忠诚。
忠诚指的是对自己工作和上司的忠诚。一个秘书的忠诚度直接关系到是否能做成事情和获得领导的赏识。所以，既然选择了这个职业开始就应该保持至始至终的忠实态度，为其自身和工作创造更大的价值。
3、负责。
要成为一名称职的秘书，肯定是要获得领导的赏识与肯定的。所以期望越大我们自身的责任也就越大。进入职场以后，就应该对自己的职业和工作负责，作为文秘人员，责任关乎于一件事的成败。所以负责也是提升自我职业素养的关键。
职业道德的培养，具体来说，就是热爱本职工作，恪尽职守，讲究职业信誉，刻苦钻研本职业务，对技术和专业精益求精。不计较个人得失、全心全意为人民服务、勤奋开拓、求实创新等，都是新时代对大学毕业生职业道德的要求。作为文秘专业的学生来说，职业道德的培养关系到秘书工作是否能顺利的开展。缺乏职业道德的大学生不可能在工作中尽心尽力，更谈不上有所作为。首先，我会明确自己将来从事文秘职业的各种要求，并以此为准则完成自己日常的工作，其次，将自己在生活中正确的人际处理方式运用到工作中，形成属于自己的一套为人处世的.准则，将自己的秘书工作干好干精。
现在的大学生最大的弱点是怕吃苦，缺乏实干的奋斗精神。大凡有所成就的人，无一不是通过艰苦创业而成才的。作为当代大学生，特别是学文秘专业的我们来说，更应该保持吃苦耐劳德精神，严格要求自己，更好的服务于我们的领导和做好我们自己的本职工作。
综上所述心理学专家认为，根据性格选择职业，能使自己的行为方式与职业工作相吻合，更好的发挥自己的聪明才智和一技之长。从而得心应手的驾驭本职工作。我是属于坚强有毅力型性格的人，行为目标很明确，对自己的目标理想有合理的实现计划，适应于耐力性工作。性格较为开朗活泼，做事认真细心，喜欢写作，但在学习上缺乏一定的自控力，容易开小差，逻辑思维差，不适宜做逻辑性很强的工作。
(1)有很强的形象思维能力，善于用文字表达个人的思想和感情，对于文学写作比较精通，并且取得了一定的成绩。在学习上，刻苦认真，有钻劲，学习习惯良好。
(2)对于大学生自主创业十分赞同，并积极亲身体验，如做各种兼职，积累工作经验，协调人际关系，为适应现实社会做好阶段性的准备。
(3)写作能力较强，热情投入写作，对于自己所学的文秘专业也十分看重，努力尝试文秘写作，提高专业能力。
(4)爱好广泛，接受知识和各种新事物的能力较强，喜欢阅读看书，喜欢关于艺术的一切东西，如音乐、美术、舞蹈和文学，这些有着深刻美丽的东西对我的思想性格有很大的影响。
(5)待人接物的能力较强，应变能力和动手能力也较强。喜欢细心观察周边事物的变化，注重自己对一些事物和现象的感悟和体认。
(6)性格较温和，比较容易与人相处，心胸开阔，大度，对待生活学习积极乐观。向往自己美好的理想，有坚定的信念，并为之付出不懈的努力。
(1)长期生活在较封闭的学校，缺乏相应的社会经验和工作经验，实践能力较弱，不了解当今社会的经济形势。
(2)在学习上，对知识的追求较被动，缺乏表现自我的勇气和信心，只注重写的能力而忽视了说讲的能力，口才不好，演讲能力不高。
(3)在学习上，容易受外界影响，自控能力不好，对一些事情缺乏一定的耐心，思想情绪上容易出现偏差，懒惰情绪滋生，从而丧失主动学习的能力。
(4)不是很积极参加可以锻炼自己能力的各种活动，对于上台展现自我风采有一种惧怕感。在这方面走不出自我，不能超越自我。
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。
5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。
我读大学也快两年了，在这两年里我学到了很多但是自己还是有不足的地方。我将通过自己的努力来使得自己的职业素养提升。
第一，要提高自己的专业素养。
作为一名学前老师首先要提升老师方面的专业素养。我觉得我在舞蹈，钢琴，画画，手工，唱歌这些方面都有很大的提升空间。首先我将练习钢琴争取在毕业前考掉钢琴四级，舞蹈方面是我的弱项，考虑到我将来也没有兴趣去教孩子舞蹈，但是我还是想考舞蹈三级，主要是为了锻炼一下自己，如果一次没有考过。我也不想考第二次。画画，手工方面我觉得我可以提升我自己我将会用一定时间来用于画画方面。作为一名男性教师，我在体育方面不好。但考虑到我们男生一般都是当体育老师。我会学习一些知识来弥补自己的不足。比如学太极，学一些体操。
第二，要提升自己的非专业素养。
虽然老师没有必要考驾照，但是驾驶在当今大都市中已经是很普遍的技能时。我觉得我有必要去考一下，万一工作的地方离自己远自己可以开车去上班，如果工作用的上那就更好。此外英语也是我值得我提升的技能。虽说我们学前的对英语要求不高，但是学会英语这种工具对于将来的工作学习的方面有帮助。如果自己要研究一些项目那么英语可以帮的上忙。此外一定的教育技术能力也是必须的。做好一些ppt让自己的课堂教学更填风采。
第三，要提升自己的心理素养。
在当今这个时代，信息是十分重要的。我觉得我此时就应该收集一下关于这个行业的目前状态。只有这样我才能够更好的融入其中。首先，我要知道行业目前的缺口。目前国家大力发展幼教行业，幼师的就业率比一般的要高。但是许多幼儿园设施不齐全的弱点显而易见。一些私立学校待遇不好，我们又必须面对。目前，对幼师的要求越来越高，作为一名幼师不仅要懂得教育学，心理学，而且也要懂得舞蹈，绘画，唱歌，钢琴的技术。会讲故事，会编舞蹈，会排话剧。对于幼师的要求是全方面的。这些信息的获取对于自己将来发展是有帮助的。将来去找工作，好的信息让你能更好的去发现好的工作。
第五，随机应变的能力。
现代社会日新月异，我们不能墨守成规。作为一名幼儿教师不仅要在学校里做好本职工作。也可以自己开设兴趣班，或自己绘制画本来出版发行的方式来使得自己的发展更好。
第六，学习计划。
专业学习计划的内容。明确的专业学习目标,通过专业学习达到预期的结果，在专业基本理论、基本知识和基本技能方面达到的水平，在专业能力方面和实际应用方面达到的目标。随着科学技术的迅速发展，社会化大生产不断壮大，现代职业对从业人员的专业基础的要求越来越高，专业化的倾向越来越明显。大学毕业生应该拥有宽厚扎实的基础知识和广博精深的专业知识。基础知识、基本理论是知识结构的根基。拥有宽厚扎实的基础知识，才能有持续学习和发展的基础和动力。专业知识是知识结构的核心部分，大学生要对自己所从事专业的知识和技术精益求精，对学科的历史、现状和发展趋势有较深的认识和系统的了解，并善于将其所学的专业和其他相关知识领域紧密联系起来。
第六：职业责任心的提升。
教学工作是教师的中心工作。本人要认真担负本职工作，认真书写教案、备课，并针对学生实际学习情况有的放矢的开展工作。课堂上，耐心细致地讲解，为使学生能够更好地接受书本知识，并能够在操作上学会正确操作，我认真研究学生、钻研教材，尽量为学生提供实践的机会，使学生在易学易懂的情境下进行学习，以提高学生学习的积极性。并且以自己在实践中摸索到的教学模式去进行教学。同时，认真研究相关教育理论书籍，与实践相结合，以促进自身的发展。反思是自我提高的阶梯，好好想想，看哪里做的不对。这样会使我们保持一种积极探究的心态，也会让自己观察研究自己的教学，对自己和他人的行为与观念会有深层的认识。
1.自修教育教学能力及培养自身素质。
2.更新教育观念，树立服务育人的观念，关心爱护学生，尊重学生，与家长建立良好的关系，并努力做到学生在校开心，家长放心。
3.了解教育的最新成就和发展趋势，积极参加课题研究、学术研讨会，撰写学术论文或教育教学经验文章、教案设计等。
4.认真进行反思教学，做到边学习、边实践、边交流、边总结，认真写好反思记录，加强教师的研究性学。
5.虚心向有经验、有特长的教师学习，汲取新思想、新做法。增强责任心，改进工作作风，严格要求自己，不断提高教学质量和水平。
适逢教育改革的大趋势及实施课改的严峻挑战，作为年轻教师，我积极响应上级教育部门及本学校的号召，利用业余时间，阅读有关教育改革、课程改革的资料，使自己首先具有一种先进的教育意识及理念，为新学期的教学工作不断积累理论知识。同时将理论知识与自己的实践结合，为自己的教学工作打下更扎实的基础。同时，结合自己的教学工作，进行信息技术与各学科尝试性的改革，以适应新的教学理念的发展。
提升客户心得体会
提升客户体验的重要性不言而喻，一个良好的客户体验可以有效提高客户的满意度，增加回头率，并吸引更多的新客户。本文将从提供优质服务、个性化需求、多渠道沟通、持续改进和建立互信关系五个方面探讨如何提升客户体验。
首先，提供优质服务是提升客户体验的基础。作为企业的服务供应商，无论是产品还是服务，都需要以高品质为前提。在客户接触到企业的产品或服务时，他们期望得到的是一种超出预期的体验。因此，企业需要确保产品的质量稳定，服务的效率高，并提供定期的售后服务。只有如此，客户才能感受到企业的真诚关怀，从而形成积极的心得体会。
其次，个性化需求的满足也是提升客户体验的关键因素。每个客户都是独一无二的个体，他们在购买产品或服务时有着不同的需求和偏好。因此，企业应该做好市场调研，了解客户的需求和购买行为，以便针对不同的客户群体提供个性化的产品和服务。例如，可以通过个性化定制的方式，为客户提供符合他们要求的产品，或者提供个性化的售后服务，以满足客户的需求。
第三，多渠道沟通是提升客户体验的重要手段。随着科技的发展，客户可以通过多种方式与企业进行沟通，包括电话、邮件、网站、社交媒体等。企业需要针对不同的沟通渠道建立相应的客户服务团队，及时响应客户的咨询和投诉。通过积极的沟通和交流，企业可以更好地了解客户的需求和反馈，并及时作出调整和改进，从而提升客户的体验。
第四，持续改进是提升客户体验的关键环节。作为企业，不能停留在过去的成绩上，而应该不断地寻求创新和突破，提高产品和服务的质量和效率。企业应该积极关注市场动态和客户需求变化，开展市场调研，进行竞争对手分析，并及时调整企业的战略和经营模式。只有保持持续改进的态势，企业才能适应不断变化的市场环境，并提供更好的产品和服务，从而提升客户的体验。
最后，建立互信关系是提升客户体验的关键因素之一。客户选择信任并购买企业的产品或服务，不仅是因为产品本身的质量和性能，也是因为他们对企业的诚信和可靠性的信任。因此，企业需要注重在客户关系管理方面的建设，与客户建立良好的沟通和互动，解决客户的问题和需求，并及时进行反馈。只有建立了互信关系，企业才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，提升客户的心得体会。
总之，提升客户体验是企业持续发展的关键要素。通过提供优质服务、满足个性化需求、多渠道沟通、持续改进和建立互信关系，企业可以有效提升客户的心得体会，增强客户的满意度和忠诚度。只有不断追求卓越，才能在激烈的市场竞争中保持竞争优势，实现企业的长期发展。
客户提升心得体会
第一段：引言（200字）。
作为一个销售人员，与客户打交道是我们日常工作中不可避免的一部分。提升客户，增加销售额是我们共同的目标，然而，要与客户建立起良好的关系，并提升客户对我们产品的信任和满意度，却是一件不容易的事情。在与各种各样的客户打交道中，我逐渐积累了一些提升客户的心得体会，想要与大家分享。
第二段：了解客户需求（200字）。
了解客户需求是与客户建立关系的首要任务。在与客户初次接触时，我总会先耐心倾听客户的需求，了解他们的具体要求和关注点。通过与客户建立起良好的沟通，我能够更准确地理解他们的期望，并根据需求提供定制化的解决方案。同时，我还会在与客户的交流中不断询问和澄清，以确保对客户的需求有准确的理解。
第三段：建立信任关系（200字）。
与客户建立起信任关系是提升客户的关键一步。在与客户的沟通中，我会尽量做到诚实守信，承诺的事情一定要兑现。同时，我会及时回复客户的问题和反馈，确保给予客户足够的关注和重视。另外，与客户保持长期、稳定的合作关系也是建立信任的重要方式，只有高质量的产品和服务才能赢得客户的信赖。
第四段：提供超越期望的服务（200字）。
提供超越期望的服务是提升客户的关键要素之一。我始终坚持将客户的满意度放在首位，不只满足客户的需求，而是力求给客户提供更多的价值和体验。在与客户合作的过程中，我会密切关注客户的反馈和建议，并及时作出调整和改进。此外，及时解决客户遇到的问题和困难，也是提升客户满意度的有效手段。
第五段：建立持续的沟通和关系维护（200字）。
建立持续的沟通和关系维护是提升客户的最后一步。我会定期与客户保持联系，了解他们的近况和需求变化，并及时回访。除了电话和邮件，我还会利用社交媒体和互联网等工具与客户保持互动，加深双方的了解和信任。此外，我也会经常参加客户举办的活动和会议，提高自己在客户心中的形象和信誉。
结论（100字）。
通过实践和总结，我深知要提升客户是一项长期而艰巨的任务，需要不断的努力和学习。只有通过建立信任、了解需求、提供超越期望的服务以及持续沟通和关系维护，才能够提升客户的满意度，并实现销售目标的增长。希望我的心得体会能够对大家在工作中与客户打交道有所启示和帮助。